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李华刚将海尔物联网创新实践带到人大商学院课堂

来源：宜家居家装网时间：2019年12月19日 16:00

12月17日下午，2019（第十四届）品牌年度人物峰会前夕，海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚走进人民大学商学院，为现场师生带来一场主题为《海尔在物联网时代的创新实践》的精彩演讲。李华刚在演讲中讲到，时代推动海尔创新，而创新基于用户需求，他将海尔的一系列创新实践高度概括为渠道创新、平台创新和高端创新。

渠道创新：打造生态品牌，共创共赢

物联网时代，面临渠道多元化的市场环境，传统的分销模式带给用户极差的体验感。海尔基于环境变化后的用户需求，建立线上线下融合的三店合一平台，完成了从分销平台到服务平台的创新升级。海尔将专卖店、线上店、伞下店三店合一，实现用户合一、资源合一和价格统一。这对企业和用户有哪些好处呢？首先效率提高了，减少货物中间流通环节引发的不必要损耗。其次用户体验更好了，由产品管理团队直接服务用户更加专业。最后速度加快了，用户从下单到安装一步到位。

平台创新：满足智能化需求，智慧生活

5G的到来会发生什么，有一个结果可以预见，那就是智慧家庭走进千家万户。基于用户智能化的需求，海尔打造了全屋成套智慧家庭解决方案，实现引领行业的智家场景体验模式创新。李华刚指出海尔智家的两大特点，即智慧不贵、智慧很简单，他向在座的师生讲解了海尔智慧家庭5+7+N解决方案，即智慧客厅、智慧厨房、智慧卫浴、智慧卧室、智慧阳台五大生活空间、全屋安防、全屋空气、全家美食等七大全屋方案和支持N多种用户个性化定制。目前海尔智家上海001号体验中心已经开业，用户可以线下体验智慧生活。

演讲过程中，李华刚强调，智能化不能是“伪智能”，人到了厨房才能语音打开烤箱不是真正的便捷。真正的智能化是实现跨场景的联动，比如，人在厨房做饭，门口来了客人，不用离开厨房，只要说句话就能看到来的是谁，并且语音开门；人在客厅网上下棋，厨房锅里炖的菜好了，不用离开客厅，只要说句话就能关火。再比如，家里漏气了，即使出差在外也能语音操控关闭，即便是去了美国。像这样在任何地方都可以实现场景互联互通，才是海尔智家提供的健康的、智慧的场景。他的这一观点得到了在场师生的热烈掌声和一致认同。

高端创新：追求品质生活，成就传奇

基于用户对高端品质生活的追求，海尔实现了完全自主的高端品牌创新突破，成就了卡萨帝高端家电品牌的发展传奇。提到卡萨帝，李华刚首先向大家分享了卡萨帝的战绩：高端份额第一，平均单价第一，市场增速第一。李华刚将卡萨帝的成功归结于三大创新，即研发创新、营销创新和渠道创新，而三大创新背后，用户是最伟大的设计师。以冰箱为例，用户觉得珍贵美食保鲜时间短、难储存，卡萨帝MSA控氧保鲜冰箱便迅速迭代升级，通过控氧保鲜技术延长食物保鲜时间。李华刚表示，在2019年家电行业市场增速整体下滑的背景下，卡萨帝仍然有39%的增幅，可见卡萨帝品牌满足了用户对高端品质生活的追求，正受到越来越多用户的喜欢。