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为超万名用户免费保养，海尔冰箱50周份额再夺冠

来源：宜家居家装网时间：2019年12月20日 11:21

　　买家电之前，很多人都会先问一下用过同类产品的亲朋好友，听听他们的推荐。显而易见，在买家电上，相比各种各样的广告，消费者还是更信任口口相传的好口碑。而说起口碑，最近一些冰箱用户都在称赞海尔冰箱的免费上门保养服务。据了解，自12月1日以来，海尔冰箱已为超过1万多名用户免费保养冰箱，解决了生菌、结冰、串味、老化等冰箱问题。

　　与此同时，据12月18日发布的中怡康50周数据显示，2019年海尔冰箱年累份额达37.3%，继续保持国内市场第一份额。海尔冰箱能在市场上保持较高的热度，好品质、好口碑或许是原因之一。

　　在重庆市巴南区的万达广场，苏宁店的直销员高世兰告诉记者，通过销售海尔冰箱，不少用户都很信任她，有家人或朋友需要买冰箱，也都会介绍给她。在这次免费保养活动中，高世兰在帮助一位用户申请保养服务后，该用户就主动介绍亲戚从她这儿买了一台海尔541冰箱。

　　别人都夸高世兰人缘好，她却不这么认为：“入户服务确实能拉近和用户的距离，但是让用户介绍亲戚购买的根本原因，首先是他们信任海尔冰箱的质量和服务，其次才是信任我。”

　　质量、服务影响到口碑，而市场数据也是良好口碑的重要体现。根据中怡康第50周数据显示，本年畅销榜单前20名中，海尔占据15席，而且在双门、三门、十字门、5门、6门等冰箱细分品类，海尔均拿下最畅销单品。