装企要打造竞争优势，就要提升用户的满意度

  2019土巴兔生态大会 12月19日消息，由土巴兔主办，安吉尔战略合作的2019·第五届土巴兔生态大会在深圳召开，这不仅是泛家居领域的行业盛会，也是影响行业变革的风向标。此次大会还特邀了圳星装饰老板李善军出席并进行演讲。

（圳星装饰老板李善军作演讲）

  李善军在演讲中表示，装企要打造竞争优势，提升用户的满意度。如果我们没有一个优质的服务，没有优质的交付，客户满意度就做不好，客户满意度做不好，对企业的发展就是一种阻碍。

  以下是李善军演讲节选：

  当时我们给公司取名叫圳星很简单，寓意就是深圳的装修明星。公司成立的第一天，我个人就有一个想法，我们公司的核心价值观就是为人民服务，为行业尽我们的一份力量。

  我们公司跟土巴兔合作是2012年5月份，一直到现在。当时与土巴兔合作时只是5人的企业，到现在业绩翻了20倍，从500万到现在的1个亿。今天在座的装企面临一个共同的问题，如何把企业做大做强。圳星的生存之道离不开土巴兔给予的流量支持、品牌赋能，站在巨人的肩上可以看的更远。土巴兔平台的口碑体系是圳星最大的财富，说老实话，今年在平台运营这一块的投入产出比是非常可观的。平台赋予我们最大的福利，我们要看到平台的优势，要真正的拥抱平台。

  装企如何突破现状？这是在座的装企非常关心的。首先，基础很重要，我们要夯实发展基础，提高组织管理能力。任何一个老板，不要说我们自己个人的能力有多大，老板要能够识人，能够认识好这个人，用这个人，对他进行合理的判断。

  此外，装企要打造竞争优势，提升用户的满意度。如果我们没有一个优质的服务，没有优质的交付，客户满意度就做不好，客户满意度做不好，对企业的发展就是一种阻碍。我们明确的发展方向就是要搭建公司的生态体系，所谓的生态体系就是，产业链的整合，利润前置，土巴兔在这一块是做的非常好，也给予了我们这些装企一个很好的基础。

  展望未来，放飞梦想。现在这个时期是一个“互联网+”的时期，跟土巴兔平台合作，流量的获取是非常重要的一个环节。土巴兔流量大，在产业沉淀方面对装企真正的提升是有极大的帮助，如果没有土巴兔这些年对我们的帮助，圳星是不可能发展的这么快。

  任何行业不赚钱的时候永远都是赚钱的开始，不管寒冬也好，不管是夏天也好，记住，一年四季永远存在，春夏秋冬永远不会改变。所以说，当别人认为这个行业是低谷的时候，坚持下来的永远是胜利者、王者。再次希望与平台合作的装企业用心做好自己，用心服务好客户，用心服务好我们的员工。谢谢大家！

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