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占位在线语音交互细分市场，奥克斯空调显露智能化布局全貌

来源：宜家居家装网时间：2019年12月23日 17:01

今年以来，随着AI、IoT、云计算、大数据等前沿科技在家电行业的加速落地和应用，在头部品牌的带动下，家电创新迭代已经不满足于新材料、新技术等传统赛道创新，还在加速智能化转型，打造智能生态体系，推进一系列智能化技术的产品应用和市场引爆。日前，我们从奥克斯空调获悉，语音交互技术在智能空调上的应用成果取得重大突破，可以实现在线、离线等多种方式的交互，同时轻松识别普通语、四川方言、广东方言等中文，以及英语、日语、韩语等外语，提前引爆2020年在线语音智能空调的市场化大幕。

（奥克斯精品空调展示）

国际数据公司IDC近期发布的调研报告认为，中国下一次互联网变革可能是“语音互联网时代”，IDC预测在2020年，将会有1亿用户使用语音交互功能，家电、办公设备等都会嵌入语音模块。营销模式、品质革新方面屡创佳绩的奥克斯，如今在互联网智能化战略布局和成果转化上同样表现抢眼，尤其语音识别技术领域，其通过提升离线和在线语音识别功能，融合智能语音和智能空调，帮助用户在任何场景下，不再依赖遥控器、手机，可随时声控空调运行，进而推动行业从价格、规模比拼转向新一轮智能化较量。

语音交互家电尚未成气候，奥克斯攻下关键切入口

对于语音识别技术，家电产业并不陌生，多年前就被企业认为是家电智能化重要切入口。从2016年开启智能家电元年至今，车载语音识别、家装智能玄关都走入寻常百姓家。然而，语音交互空调真正能够进入量产，且获得一定规模销量的产品并不多。即便是一线品牌也仅局限于个别高端系列，融合在线、离线双模式混合交互的智能家电产品更是屈指可数。

因此，在满足高效制冷制热的前提下，如何借助技术发展驱动商业场景落地，提升消费者智能体验，成为了奥克斯空调的重要攻克点之一。

目前，市场上语音控制空调，往往只能完成简单的开关机、温度调控、模式选择等简单指令，语音灵敏度和识别率有限。奥克斯空调针对上述难点，以技术革新弥补智能语音控制短板，让产品的语音识别具有超高唤醒和命令识别率，超低误识别率，让交互变得精准；扩大有效识别范围，从广东方言、四川方言、东北方言等方言到英日韩等外语，全面覆盖；支持一次唤醒多次交互，用户可随时打断；提高语义理解度，有效解析复杂语义和真实意图，体验趋于自然。

以在线语音技术为例，奥克斯空调就能实现中英文互译、股票查询、天气查询、新闻播报、诗词查询等等。贴近用户日常生活所需，以简易的方式丰富生活内容，数字化推动产品无限逼近消费者内心需求，最终实现“以用户需求为中心”的智能化创新进阶。

占位语音识别技术的系统性突破，在完善用户体验的同时，奥克斯还将行业竞争从能效等级、规模化、价格、渠道等层面转向语音识别为代表的智能化落地和布局，从而在这一轮空调价格战竞争中，通过面向用户的交互式、体验式创新，走出一条科技驱动、科技创新的智能化新路径。

当然，奥克斯在智能空调语音识别技术上的“厚积薄发”并非偶然。早在几年前，奥克斯便成立了智能化研究机构——智能技术研究院，从战略规划、技术创新、产品应用，以及智能技术路线图等多个层面，展开立体化布局。

长线布局智能化，奥克斯掀起新一轮智能竞赛

近年来，在家电巨头的智能化转型过程中，奥克斯充分认识到IoT时代，智能家电的突破口是交互方式的简单、智慧。而自然语音的语音交互是人机交互的主要模式，也是竞争人工智能入口的关键所在，越早参与，获得的用户越多，获取的用户使用数据越大，胜利的几率越高。

当然，产品端的智能技术创新背后，是奥克斯长远的智能化布局和智能化战略的高效产出。奥克斯近年来在品质、技术、效率提升等方面累计投入超30亿元，并吸纳超50%的硕博人才组成一支实力雄厚的创新研究团队进行技术攻关。其中，压缩机多目标控制、励磁电流独立控制等多项技术国际领先，旗下智能化产品占比高达80%，行业领先。

奥克斯还设立了包括日本在内的五大研发中心，充分发挥变频技术、智能控制、工业设计、CFD分析等领域的优势，针对现有空调产品从舒适、智能、外观、安全等核心要素全面优化。打造了包括泰国在内的十大制造基地，实现智能化设备、自动化生产、IT化管理、数字化决策和立体化物流的全方位升级。奥克斯真正追求的是打造轻控制、重服务的全智能、全感知、全健康物联网平台。

随着IoT时代的全面到来，AI、5G等频频应用到空调等家电产品上。作为行业领军企业奥克斯也推出了大数据平台、用户交互中台等，在智能空调的研发过程中，重点面向需求创造新的用户商业价值。比如，奥克斯A+可以在线与用户互动，收到用户的反馈，并与用户建立连接，提升产品体验，优化产品创新等等。

当前，家电产业正迎来一次跃迁机会，同时也面临标准和体验的双重挑战。奥克斯作为一线品牌勇立潮头，不仅树立品质和服务标杆，而且立足于自身优势，理解行业痛点，拥有适合自己的特殊算法，掌握核心技术，为用户提供更智能的自然交互入口，打造更适合中国家庭的高速稳定连接产品，提供更丰富的生态场景选择。据悉，奥克斯空调智能化技术创新，在无感交互，空气健康上也有重大突破，相关科技成果将于2020年全面亮相。