自如严格规范管理，保障疫情期间租住安全

　“没想到这个时候能这么快找到房子，”刚回北京的小旭（化名）感慨道，“之前住的地方交通不是很方便，一直想换来着，本来以为疫情期间找房子会不太容易，现在全在自如App上搞定了。”

　　很多租客都会选择在年初换房，但今年受疫情的影响，租房过程中的安全隐患成了租户共同担心的问题。疫情期间怎么找房才最便利？新签房源如何保障全过程安全？

　　对此，2月12日，自如发布《共抗疫情•平安自如系列举措之三》（以下简称公告），提出了相关解决方案：严格规范管理服劳者和服务过程安全，全面支持线上找房签约。此外，自如还宣布推出针对疫情的一系列举措，包括为租客提供临时安置房源、新签“0押金”等。

　　全程0接触，服务严把关

　　“自如的在线平台上房源信息、照片、小区信息和配套都很全，用VR实景选房不用到处跑了。”为了年后能尽快找到合适的房子，小旭在2月初抱着试一试的心态开始用自如App远程看房，并选中了一套房源签约，“正赶上集赞免押金活动，为我减少了支出压力。而且全程都是在线上操作的，整体都很顺利，真是租房安全又方便”。

　　据自如相关负责人介绍，为了保障租客的安全，自如严格按照各城市规定进行签约入住，并推出“0接触”找房，开放线上VR看房、视频看房功能，支持线上自助签约，避免不必要的外出和人员聚集。

　　在租户入住后，自如也将对日常的服务进行严格管理。公告称，自如将对每日超过三万名服务者，包括管家、保洁、搬家、维修、装修劳动者进行健康打卡，规范服务操作流程，保证服务者和服务过程安全。

　　自如多重举措迅速满足租客需求

　　除了保障新签房源的全过程安全之外，自如在最新发布的公告中，对于因疫情无法返回居住地，或无法进入所居住的自如社区等情况给出了解决方案。

　　公告称，因受疫情影响暂时无法返回租住城市，又到了续约期的自如客，可短续一个月，享受与长续同等价格条件；对于无法返回租住社区的自如客，自如将在符合社区管理的条件下，为租户提供临时安置房源。

　　同时，自如相关负责人也表示，“如果有安置需求，可以联系管家寻求帮助。但是，也请大家返程前关注租住城市社区的返程和居住要求，按照规定有序返回。”

　　有专家提醒：“目前处于防疫的关键时期，为了配合防疫，大家一定要做好个人防护措施，尽量通过线上方式解决问题，避免人员聚集。”同时业内人士表示，全程“0接触”的服务模式迅速的满足了租客的需求，降低了在租房过程中潜在的风险，为更多企业提供了借鉴。

（来源：健康江苏）

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