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点石装饰董事长袁超辉：疫情之下企业的破局之道

来源：宜家居家装网时间：2020年02月14日 11:37

新型冠状病毒引发的肺炎疫情依然严峻，家居企业响应政府号召纷纷停产停业。在此特殊情形下，家居行业如何自救突围？转“危机”为“机遇”？新浪家居电话连线湖南点石装饰设计工程有限公司董事长袁超辉，邀请他分享企业的抗疫行动及行应对策略。

点石装饰董事长：袁超辉

【新浪家居】：请问您是如何看待这次疫情对家居行业带来的影响？

【袁超辉】：我认为这次疫情对家居行业来说，虽然造成了不小的影响，但是消费者的装修消费需求不会有太大的变化，只是有所延后而已。在疫情未解除危机前，可能会影响业主参加大型展会和促销活动，今年三月广州和上海等地的家具展、建博会等都已官宣延期。

【新浪家居】：面对疫情带来的影响，您认为应该抱着怎样的心态共渡难关？

【袁超辉】：我个人认为越是这个时候，家装企业越是要苦练内功，承担起社会责任，与疫情一‘战’到底。在后续工作中提升效率，提高风控意识，经受住考验。取得这场全面战“疫”的全面胜利。

【新浪家居】：面对疫情带来的影响，点石自身做好了哪些准备？

【袁超辉】：随着疫情出现，数字化和信息化建设的加大投入也是势在必行，这都将考验企业管理流程和组织效能的能力。点石将通过线上看设计方案等方式的流行，远程办公、协同办公带来办公管理软件、会议视频软件的便捷等形式，加快进入疫情应对期。

在疫情期间，点石全国售后团队坚守岗位，全天待命响应，沟通0接触，全国65家门店全面启动线上装修服务，包含家装课堂、线上设计咨询、视频直播、1对1服务等。目前已有8000多位意向客户通过线上享受到点石家装的咨询服务。解决疫情防控时期的业主难题，为广大业主提供最有效、最放心的服务。

【新浪家居】：点石门店何时恢复营业？企业将采取哪些措施保障员工和业主的安全？

【袁超辉】：目前点石家装线下门店延期复工，具体复工时间视疫情态势待定。虽然线下门店延期复工，但是点石的各项工作从未停止，我们已开通一系列线上咨询及服务、售后平台，为广大业主提供便利。

疫情发生后，点石家装全面做好企业防控工作，保持快速响应，每日会按时进行员工体温检测，进行健康情况大数据统计。组织全体员工通过互联网会议认真学习疫情防控手册。同时，公司积极储备采购口罩、消毒水等防控物资，为复工做好保障。
点石家装所有上门师傅皆按照集团指示做好疫情防护工作，穿着工作服，戴好口罩、手套，穿好鞋套，严格防控。

【新浪家居】：点石家装在支援疫情防控中，做了哪些动作？

【袁超辉】：新型冠状病毒感染的肺炎疫情，牵动着亿万中国心…...危难见担当，作为湖南家装行业的领导者，坚决打好疫情阻击战，把责任扛在肩上，“为国家做贡献、为社会做奉献”，点石义不容辞。

2月5日，点石家装通过长沙市芙蓉区慈善会爱心捐赠100万元人民币，用于包括药品、医疗用品、口罩、防护服、消毒液、护目镜等急需医疗物资的采购等，全力支援湖南地区抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情，助力打赢疫情防控阻击战。