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新青年丨志邦家居杜力：以身作则，打造精兵强将

来源：宜家居家装网时间：2020年03月11日 10:04

青年的定义是什么？从年龄看，不惑之年似乎是一个明显的分界线。但从心智看，只要对新事物抱有热情，对自己中意的事业积极追求，对生活充满激情，都算的上新青年。从这个维度看，目前在疫情阴影下，不断探索全新渠道，不断寻求与消费市场积极对话新通路的企业负责人们，这是互联网时代下的“新青年”。新浪家居联手富森美家居，推出《富森青年说》栏目，选取一部分富森美家居内的企业家，发掘他们在产品、营销、渠道等维度的创新，解析日常品牌管理和渠道管理背后的商业逻辑，为疫情之下的家居零售行业带来新思路。本期富森青年说主讲人：成都市志邦家居总经理杜力。

成都志邦家居总经理杜力

Q（新浪家居）：整体而言，贵企业受本次疫情的影响大吗？

A（志邦家居杜力）：这次疫情对企业会造成一定冲击，但我觉得问题也不是很大，它只是打乱了我们原定的工作节奏，而市场需求不会因此消失，只是可能要延迟释放。作为家居定制服务商，我们的产品以橱柜、衣柜、木门为主，从短期阶段性来看，这些产品基本上处于家装过程中比较靠前的一个环节，按照往年的经验，开年恰逢春季装修旺季，也是产品销售旺季，而今年由于受疫情影响，销售会受到一定影响。但如果把时间稍微拉长，从全年来看，我们的产品其实没有明显的时令性特征，不像采暖在冬天会特别好卖，我们一年到头其实销售情况都差不多，并没有表现出明显的“淡旺季”差异。

Q：品牌是否会因为本次疫情对销售产品、营销方式或渠道进行调整优化？

A：因势而变，这个是必须要有的。但是在产品上，因为我们做的是定制产品，它不像一个标准化的机器设备，马上就可以出一个新的型号，另外，我们的产品体系已经比较成熟，因此，疫情期间的重点不在于调整产品架构。

而对于营销方式及营销渠道，相比之前，我们更加关注新零售营销模式，也更加关注一线动态及渠道拓展，实际上，也一直在积极配合富森美家居等开展一些实实在在的活动。

除此之外，成都志邦家居从成立以来，一直非常重视人才培养及团队打造，而这次疫情期间，我们更加重视这一点。就像前面提到的，疫情对我们最大的冲击，是打乱了我们原有的销售计划与销售节奏，这将意味着我们可能要用8个月的时间去完成往年10个月的销售业绩，那么无论是创新营销方式或者拓展渠道，其关键还是在于“人为”，要有人去做且有人能做。因此，打造具有持久战斗力的精兵强将是我们这段时间的工作重点。

Q：那么，在打造精兵强将上具体是如何做的呢？

A：首先，在团队人员的思想认识上，全公司统一思想，一方面认识到今年的销售计划还是要按期去完成，在工作节奏上适当调整并需要全员共同配合，另一方面我们有加强线上培训学习，帮助员工拓展思路，提高工作效率；其次，在工作分配上，在充分考虑全员具体情况的基础上，更加注重落地与务实。

Q：在创新思考和执行过程中，遇到了哪些困难，是如何克服的？

A：因为我们的员工普遍年龄比较年轻，再加上外地同事比较多，在复工过程中，会受到交通、输入等客观条件限制，也存在家人比较担忧的情况。对此，我们主要采取“双管齐下”的方式进行应对。

首先，一线干部要以身作则、起到积极带头作用，比如在1月29日，我们的管理层、店长、核心销售人员已经全部到位，一方面，根据当前情况调整营销方案、重新安排工作节奏，另一方面，与每一位预约过年后参加志邦家居“微笑服务”品牌活动的业主取得联系，一家家的沟通上门服务时间，确保做到“时间可以延迟，但服务坚决不掉价”。

其次，对于确实受到交通限制或者存在复工困难的员工，则灵活采用线上办公方式，通过开视频会议等方式克服异地沟通困难，并定期做周工作总结等，其实，这样每天都安排得很充实，反而不存在偷懒的情况。直到2月16日，富森美家居正式开市营业，我们的员工也基本全员到位到岗，最终得以有序开展各项工作。

Q：这次疫情引发了哪些思考？

A：这段时间我思考了很多，包括人才培养、团队建设、客户服务、销售来源等等，但最深刻的是：这段疫情让我们真正回到一种比较冷静和理智的状态，更加回归经营本质。经营的本质是什么？我认为是创造价值，创造一种能够实现品牌方、商家、团队及客户多方共赢的真实价值。当然，这次疫情也让我们明白，以前连续多年的数字增长背后，其实蕴藏着很多危机，我们需要时时刻刻做好迎接挑战的准备，这也要求我们更加认真地对待工作，更加严格地要求自己。

Q：对未来市场走势的预判及近期的工作规划？

A：每一次大的环境变化，都是对市场各方参与者进行的一次优化调整，而优化和调整的方式可分为内部主动优化和外部被动调整，这次疫情则属于后者。经过这次优化调整之后，品牌将呈现两极分化态势——强者愈强，弱者愈弱，甚至面临淘汰。但我认为市场还在，对未来还是有信心。对此，我们近期也会积极做好一件事，即把一些平时不太关注的问题，主动梳理出来并做有效调整，包括怎样帮助团队更好地修炼内功，怎样整合和优化营销渠道等等，以更加冷静、理智的心态，共同抗击这场防“疫”战！