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疫情之后，家居行业的转机和商业机遇

来源：宜家居家装网时间：2020年04月01日 20:21

2020年，一场突如其来的疫情席卷全国，给餐饮住宿、电影、教育培训等实体行业带来巨大冲击。家居行业也是疫情重灾区，面对卖场关停、物流中断、工厂停工、线下消费停滞等困境，家居企业们该何去何从？

疫情，是危机，也是转机。疫情的背后，又有哪些转机和商业机遇？

“场景体验店”将加速替代“传统实体店”

既然消费者已经习惯线上获取信息、线上完成购物，那么线下实体店还有什么存在的价值？实体店的价值会越来越趋向于为消费者“提供体验”，而不再是“销售产品”。顾客去实体店，不是为了单纯的买东西，更多的是为了体验产品和体验服务。通过体验，顾客对产品的认知和感受更直观，而且在体验过程中还能获得专业解说等附加服务，更能打消顾客疑虑，加速作出购买决策。

对比上一代，新家居消费群体消费意愿更高，主导性更强，他们向往美好生活，奉行体验与感官至上，消费需求已经从对产品的满意度升级成精神层面的满足感。消费者对文字、图片等逐渐“无感”，更喜欢互动性、娱乐性、科技感的场景体验。线上线下双向交互，多元化信息精准触达用户，才能满足消费者多元化需求，与消费者建立高黏性的链接和强关系。对于重体验的家居行业来说，线上浏览对比、线下体验购买的新零售，将有很大的市场发展空间。所以，未来的家居实体店不再是以“销售产品”为中心，而是以“提供体验”为中心！