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2019天猫TES峰会：能率荣获天猫“年度最佳用户体验奖”

来源：宜家居家装网时间：2019年05月10日 14:07

能率气热水器集团荣获：天猫TES 消费电子生态峰会“年度最佳用户体验奖”

5月9日，第四届天猫TES消费电子生态峰会在杭州云栖小镇盛大召开，峰会盛典上，国内顶尖企业和各行业新秀欢聚一堂，共同见证了各项重磅大奖的诞生。在消费者对服务体验的要求越来越高，弘扬智能家电的背景下，能率专注坚持家电科技持续创新，以用户体验为中心，在天猫全球17000多个品牌中脱颖而出，一举斩获了2019天猫TES“最佳用户体验奖”。

能率终以“将温水生活的幸福传遍全球”为核心理念，一直致力于推动恒温燃气热水器的普及行动，改变和提升了人类对洗浴舒适度的定义，创造更好的生活方式，用最懂用户的创新“让科技流行起来”。能率获奖，真可谓是名至实归，不仅确认了在新老客户心目中的地位，还再次印证了不可动摇的行业领导者地位。

越来越多的消费者对沐浴生活品质要求越来越高，对热水器的需求不仅是简单的加热、洗浴，还有安全、舒适、智能等。能率作为国际高端品牌的领军者之一，以”专注恒温，用热爱家“为品牌理念，始终关注消费者内心深处对于品质生活的追求。能率凭借燃气具领域专业经验，坚持以雄厚的技术实力来保障产品引领市场的原则，专门为中国消费者量身定做了零冷水型，冷热双控型，水量伺服器机型等多款高端智能燃气热水器，为万千家庭营造了舒适的沐浴享受，完美地诠释了能率六十年精品传承的沐浴文化。

这次能率荣获最佳用户体验奖，是全客户全行业对其品牌影响力及产品一次高度评价和认可。同样是家电行业的品牌，为何唯独能率能够斩获此荣誉？追本溯源，主要为以下三大因素：

其一，产品升级：

能率在中国厨电行业始终维持高品质的形象，在能率总装车间有6000多种零件，生产200多种机型，全部采用柔性化生产，即在一条生产线上，可以同时生产不同型号的产品。能率所有的热水器检测设备都是全电脑自动化的，水、电、气一次全检，车间检测合格品率达99.9%，每台产品从装配到检测、包装，均在80分钟内完成。能率用户普遍反馈产品质量好，温水、热水供应速度快，舒适恒温，节能高效，环保安全，外观精致，主要原因是因为能率全部采用性能强劲，计算快捷的日本进口CPU，其内部储藏多年燃烧大数据，即使面对千变万化的使用情况，也能统领全局，从容应对。通过磁悬浮燃气比例阀对燃气空气进行比例调配，控制燃烧火力；通过水路调节装置（水量伺服器或其他）调控进出水流量。水气双重协调控制，实现持续使用中水温波动小于±1℃的良好效果，“0感温差”大大提升了沐浴体验

能率凭借近百年燃气热水器领域专业经验，把日本先进热水器技术引入中国，服务万千家庭，依托能率集团强大的研发能力及多年来对中国市场的研究，产品不断升级，以客户使用体验为根本：19年推出了冷热双控、无极换挡燃烧技术、“0”冷水内循环等高端智能燃气热水器新品，同时还获得了多项发明专利并荣获多项殊荣及奖项，因此人气高居不下也是理所当然。

其二，以人为本：

智能家电时代，家电是最先进入万物互联热潮的一个领域，因此作为行业的领导者，能率集团以其极具前瞻性的眼光，提前布局，率先出击，设计过程中考虑热水器使用体验中的各种痛点：冷热双控、准确定温、静音降噪让体验更舒心、最低设定水温32℃水温模式和17档宽水域让客户使用更贴心，高温童锁、语音播报系统及敏锐的CO防护系统让体验更放心，能率以一系列优点为用户提供了前所未有的全新体验，只是为了使用过程中，让客户更舒心、更贴心、更放心，将家电整体便利性提高到一个新的高度。

能率在研发和生产的过程中，所有的零件都是不计成本，只考虑性能是否适合，比如热交换器，市面上有不锈钢的有铜的，热交换器需要频繁长期接触冷水、热水、火焰。这种经常性的冷热冲击，如果柔韧性不好，比如不锈钢，就容易开裂变形等。考虑到安全和性能上，能率都是采用成本更高的脱氧铜热交换器，只是为了客户在使用过程中，加热更快，更节能，性能更稳定，产品使用周期更长久。以人为本，以产品为核心，一直把消费者放在心上。得此奖项也实在是人心所向。

其三，售后升级：

好的品牌，不仅需要好的产品进行支撑，更需要给予消费者更多贴心的售后服务。能率以消费者为核心，售出只是服务的开始。能率拥有具备专业技术和上岗资质的服务队伍，并引入先进的客户服务管理系统，为各类用户建立详细的档案，以规范化和专业化的操作模式服务于客户。售后免安装人工费，安心享受专业工作人员上门安装服务，大于行业平均值的三年包修服务。能率用户都可在每年6-9月免费预约上门安检服务，对热水器气路、水路、电路检查以及使用环境诊断，对顾客安全更有保障，用户使用更安心。公司员工以专业的技术，优质的服务身受消费者的认可和称赞，为答谢消费者多年来的支持与厚爱，能率品牌维修服务365天无节假日在线，24小时服务热线，提供更优质，更全面，更快捷的服务，为能率打造世界品牌而努力。

能率集团以客户为本，建立完善的售后服务体系，一直把消费者放在心上。得此奖项也实在是众望所归。

成功的路上披荆斩棘，勇往直前！

随着消费者网购家电频率的不断提高，消费电子产品的线上市场规模将进一步扩大，电商行业迅速发展。能率成功打破了热水器家电市场外资品牌的技术和价格壁垒，并彻底解决了传统家电售后服务痛点，真正让每一位用户获得了最佳的使用体验。能率不断通过科技创新与用户导向，秉承节能环保的设计研发理念，产品畅销市场深受消费者喜爱，以卓越品质，创新生活享受

在未来，能率将进一步以用户为中心，始终把握世界燃气具行业的发展趋势，高度关注消费者的使用需求，用科技与灵感创造富有中国特色的沐浴文化精品，给予消费者高品位的舒适享受。以先进的产品理念为指导，不断推进品牌年轻化，全力建设强大的研发团队，不断引入适应高端制造技术的生产线，继续引领瞬息万变的家电行业升级。

能率的成功，并不是一蹴而就的，它离不开能率自身长期的投入、开拓和积累，离不开各个渠道等诸多合作方的鼎力支持，更离不开新老用户对于能率品牌的信赖。始终专注恒温、用热爱家的能率会继续努力，在成功的路上披荆斩棘，勇往直前！