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装修是门艺术 要精雕细琢-访项目经理王友群

来源:宜家居家装网 时间:2019年05月10日 14:09

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个人档案

大赛入围项目经理:王友群

从业时间:25年

籍贯:安徽

服务城市:北京

经典案例:国兴家园  金宝花园

王友群


       所谓艺术其中的“艺”是代表自己的能力水平,“术”是能够将自己的能力推广出去。二者缺一不可。装修这门艺术我已经摸爬滚打20余年了---王友群


工人手艺好 装修成功一大半
       装修核心就是工人手艺,这是装修硬实力。如果工人手艺不成,你不可能装出让人满意的工程,我的工人都是跟我合作十几年了,不管是贴砖、刷漆、做吊顶。手艺都是数一数二,即便业主自己单请监理验收,都能达到验收要求。说到底你要有好工人,这是装修成功的核心。


说客户能明白的话 才是好沟通
      干我们这行时间久了,会有很多行内术语。但是客户对于这些用于就非常陌生,往往会让客户听着云里雨里,客户听不懂很多工长还急脾气,反而造成矛盾,降低成单率。而我在聊客户时候,更多使用白话或是通俗话术告诉客户施工原理和过程,让客户能明白我们施工到底在做些什么。比如打地坪,很多业主不知道啥意思,而换个说法用水泥涂抹地面使地面达到同一个平整度,业主都好理解多了。


将客户家当自己家装修
       我有位国兴家园客户他长期在美国工作生活,北京这套房子自从开工见面后就完全交给我搭理。包括设计、施工和主材家具购买。客户对于装修品质和档次感非常看重,既然全交给我负责,我就会当自己家一样看待。客户想法就是我的想法,不管是装修格局样式还是主材家具花色与款式,我都尽心挑选并通过微信发给客户确认,同时告诉客户我选择的想法和用意,客户基本上都是认可和满意的,至于费用客户从不跟我讨价,基本我告诉他价格多少客户微信直接就打款给我。竣工后一个月客户回北京看了整体装修非常的满意。


报价全面 减少后续纠纷
       施工报价我喜欢报价全面些,而且所选购的管线水泥材料都是大品牌中的好产品。因为只有好产品才能保证高可靠度和好质量。我有位客户他同事找了3为工长背靠背报价,我是其中报价最高的,比另外二位工长都高出1万多。客户开始回质疑我的报价,而我会告知客户,我的报价考虑的内容比较全材料都用品牌好产品,水电做到封顶价,一些不确定施工也都提现到报价单里,若不发生就减去等等。最后客户选择了我,他认为我沟通坦诚顺畅,考虑事情全面更靠谱。


让我获得更多尊严感 让职业更有价值
       问我装修几十年最印象最深刻的事情,就是我帮助非常多客户解决问题解答疑问并获得客户认可与肯定。可能这个只是举手之劳,但是会让我这份职业增加更多价值。也让我们这些不是光纤靓丽的工长职业获得更多尊严感。会激励我更努力给客户做好装修“灯塔”给客户指明正确方向。

我装过的房子:

工地展示

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