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2020软装行业公开课·第三期：文化赋能产品价值推动营销

来源：宜家居家装网时间：2020年05月11日 16:53

继前两期公开课取得不俗反响后，5月9日，第三场公开课如期而至，担任本次公开课的讲师依然是北美AIDDO室内设计协会成员、舍然设计教育调研部总监、空间五感设计理论体系创始人，中国最具影响力的软装导师——武云霞。此次课程围绕“软装的文化内涵”这一主题展开，专注“以人为本”的思维模式，将“人”作为重心和出发点，从专业化、权威性的角度解读美学及软装设计的隐藏进阶技巧；把软装与心理学进行创新融合，延伸软装知识理论体系，使门店与顾客可以进行更为有效的沟通，并更加有效的实现销售第一步。

“文装”结合，为品赋能，讲故事

传统意义上，文化被视为软实力的重要组成部分，其所涵盖的独特性、一致性与家居软装的个性、统一性不谋而合。而这两者的结合既在情理之中，亦是大势所趋，武云霞指出：“软装有其特有的精神内涵，首先要匹配物质需求、精神需求，其次还要开拓创新”。只有二者的有机结合，才可以获得市场和消费者的认可。

从时间上来讲，文化的影响是深远持久、源远流长的。数千年的中华传统文化留给了我们取之不竭、用之不尽的文化财富。这些瑰宝，宛如一颗颗明珠，闪耀着人类智慧、文明的光辉。而具体到家装行业，武云霞介绍到：“当前墙布市场的三大主题，分别为：花鸟、山水、人物，这三大主题，均是从古代文化中汲取营养，并应用于现代的设计。”而当我们再用现代的眼光去审视、设计前述的三大主题，亦会有新的发现和收获。这种跨越时空的交流，一方面让自己的所居之所更有文化气息，另一方面，也给传统文化留下了属于我们这个时代的印记。

而从空间上看，文化的影响又是潜移默化、耳濡目染的。传统的儒家思想，赋予我们许多文化内涵。正如苏轼所言：“宁可食无肉，不可居无竹”。从竹林七贤到建安七子，再到唐初四杰、唐宋八大家，乃至戊戌六君子，历代文人墨客、仁人志士，对于精神世界都有着极高的追求，这种追求无时无刻不在影响着后世。而这与软装的本质——“让家人爱上回家”有着异曲同工之妙：通过对居家风格的设计，营造一个温馨惬意的氛围，让家人切实可以找到家的感觉。武云霞表示：家装可以影响到户主的心情，好的设计让户主心旷神怡，而用户拥有好心情之后，又可以更好的欣赏自己的家装，这种正向的影响和用户的积极反馈就构成了一个良性的循环。二者相互影响，最终达到“爱上回家”的目的。

事实上，只有逻辑是远远不够的，武云霞指出，对于企业而言，如何给产品赋能、加上属于产品的文化属性也至关重要。通过色彩和文化的植入，给产品以生命，用色彩的明度、色相、纯度的变化展现产品想表达的语言，用文化故事给产品注入灵魂。从数个层面、多个维度，让产品鲜活起来。只有这样的产品才是好产品，也只有这样的产品才会有市场。武云霞补充道。

注重价值，以文会友，促成交

在满足了前述逻辑之后，如何将产品卖出去，又成了企业面临的一大难题。对此，武云霞给出的建议是：将产品的文化与文化属性结合起来，让客户找到购买的理由。她举例到：中西混搭的设计风格，在中国的康乾盛世达到顶峰，对应国外则是波旁王朝时期，出现的背景是文化、经济的交融，其最初满足的是少数上流社会的需求。而结合当下市场，则可以理解为是身份地位的象征。那么，满足这种文化属性的客户，则大概率可以转化成为最终的消费者。

正如武云霞所言：“如果给不了客户价值理由，就只能给他价格理由。”因此，关注其背后的价值成为了重中之重。她以轻奢风举例，尽管本质上是资本主义对外的侵略造成了轻奢这样一种设计风格，但丝毫不影响奢侈的属性成为其产品的附加值。另一方面，还要跳出风格，打开思路。她表示：不能拘泥于设计风格表象上的意义，要深挖其背后的文化逻辑，再结合色彩分析和性格剖析，精准刻画出客户的消费画像和所喜爱的文化内涵，最后达到营销的目的。

除此之外，另一个重点则是关于人生的探索，武云霞指出：将设计和哲学结合起来，讨论的就是人生。通过其工作经历，她发现，大多数客户，究其一生，都活在同一种文化氛围之中，在生活的方方面面都会展现其文化特征。对此，她建议，将文化属性与其他学说结合起来，深入了解客户的内心需求，走进其内心世界，多与客户交朋友，既是一种营销策略，亦是“以人为本”的设计初衷。