恒洁卫浴谢伟藩：拥有“中国心”的新国货品牌更懂中国家庭

近年来，与故宫有关的中国品牌文化IP跨界联名大受欢迎，各个行业都刮起“国潮风”，众多中国品牌抓住机遇，在零售、美妆、服侍、文娱等领域全面爆发。据2019年9月百度与人民网研究院联合发布的《百度国潮骄傲大数据》报告显示，自2009 到2019年10年间，中国品牌的关注度占比由38%增长到70%。从“中国制造”到“中国骄傲”，背后是技术、质量、设计、企业社会价值等多方面发展。

2018年是国潮元年，2019年国潮继续飞速发展，2020年的国潮则有点特殊，一场新冠疫情的到来，让众多国货品牌面临着更多的挑战和机遇。国货品牌对国潮的诠释从外观包装设计吸引年轻人的眼球、以国风讲述动人故事，到跨界营销另类赶潮、病毒式传播抓取流量，疫后则在日趋同质化的国货浪潮中开始逐渐回归理性，更加重视科技创新力量、不断调整产品结构以适应中国消费者需求，从而实现逆势成长。

作为卫浴行业的新国货代表品牌，恒洁卫浴集团董事长谢伟藩表示：“后疫情时代，消费者更加深刻地意识到居家健康、舒适、智能等各方面的重要性，这对智能卫浴产品市场的成长具有积极的影响，相关卫浴产品的市场培育期一定会缩短，这是卫浴行业面临的一大机遇。对恒洁而言，只有通过贴近中国家庭实际需求的产品和服务，提升消费者的生活品质，为中国家庭带来安心的守护，才可谓真正的‘新国货’。” 

产品质量和安全是基础，了解消费者实际需求是核心

2015年,中央倡导“供给侧结构性改革”,强调在适度扩大总需求的同时,着力加强供给侧结构性改革,着力提升供给体系质量和效率。中国的智能卫浴时代正式拉开序幕，包括恒洁在内的国产卫浴品牌从“中国制造”转向“中国智造”。 而随着中国消费市场升级，越来越多的消费者不再满足于卫浴产品的基本需求，是希望通过产品得到更好的使用体验，提升生活品质。

对恒洁而言，产品品质是一个体系，质量和安全是品质的基本要求，了解消费者的潜在需求，让不同的人群得到不同的消费体验，才是品质的核心。恒洁智能双Q坐便器，充分洞察了中国家庭卫浴环境，响应使用者实际需求，在性能上搭载多项“实用智能科技”：一键旋钮、智能翻盖技术、水漩能冲水系统、活水即热技术、恒净除菌技术等卫浴核心专利，成为自主品牌在世界卫浴领域的明星产品，荣获美国IDEA工业设计大奖、沸腾杯“智能坐便器测评”质量金奖等各项权威奖项。

而即便在人工智能时代到来之前，恒洁在陶瓷产品工艺方面同样引领行业。为保护日益紧张的水资源，恒洁在2012年推出“超旋风节水坐便器”，突破性地解决了节水与冲水效果兼顾难题，比普通坐便器节水40%，远远优于国家节水标准，从而开创了卫浴行业“3.5L节水时代”。如今，“3.5L节水环保”伴随着多款产品一同步入智能时代。

多年来，恒洁以强大研发创新力量和生产能力为支撑，除了产品本身质量不断提高之外，还将中国消费者需求与生产紧密链接，让产品更贴近消费者的实际使用需求。正如谢伟藩所说：“只有拥有‘中国心’的新国货品牌，才能更懂中国家庭，让消费者安心”。

无忧服务诠释“新国货”实力

产品品质之外，以周全的服务带来无忧、放心的品牌体验，守护中国家庭，是对新国货的另一层解读。今年315，网易家居发布的2020年《315服务调查报告》中，恒洁卫浴表现亮眼，在卫浴行业“综合TOP得分榜”及“门店服务TOP榜”两大榜单中均占据榜首，获得双料冠军。

调查人员对卫浴品牌的微信、电商（天猫）渠道开展了为期2个月的调查，并在北上广等6城实地走访各卫浴品牌线下门店，进行了一轮卫浴行业线上线下一体化的综合消费体验，恒洁卫浴在线上渠道信息建设完善反应快速，而线下在品牌店面氛围、人员专业素养和服务态度方面更是获得满分。

谢伟藩表示，后疫情时代，消费品不仅仅只有美学价值和使用功能，往往更承载着人们对彰显生活理念、服务文化等精神内核的期待，这也是这一轮消费迭代升级带给新国货崛起的机会。

作为行业内首家提出智能坐便器整机6年质保服务和开设“1350，一生为您”阳光服务绿色通道的企业，恒洁遍布全国的3000多家服务网点，为消费者带来超越期待的服务体验。

在强大服务体系支持下，恒洁更是在关键时刻始终表现出新国货品牌的硬核担当，为了帮助每个家庭在防疫期间足不出户能够正常使用家居卫浴产品，自2020年2月2日起，推出“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”，超过10000名恒洁专业服务工程师通力协作，不限品牌，不限时间，不限地点，让全国家庭均可通过“恒洁在线”对卫浴产品的使用、故障、保养、维修进行免费咨询， 为“居家抗疫”提供了创新的线上解决方案。

对于恒洁而言，“新国货”并非追逐浪潮的结果，而实是品牌在诞生伊始便抱有的一颗初心。22年前，创始人谢伟藩坚信，中国卫浴应当得到更高的尊重，才将品牌命名为中国味十足的“恒洁”。

对于行业未来的发展趋势，谢伟藩表示“随着消费的升级，消费者们对于品质的要求逐步提升，这对行业里具有高品质的品牌来说正是一个很好的发力机会。另一个方面，在卫浴行业集中度并不高，即使是国内外的领军品牌，也还有很大的发展空间。未来谁能紧贴消费者需求、做好品牌建设、拓展更具优势的渠道业务，谁就能胜出。”

（责任编辑：孙 丹）

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