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“好橙家”打造货到付款家居共享平台，首批数十家城市服务商落地

来源：宜家居家装网时间：2020年07月01日 14:02

6月30日，杭州好橙家科技有限公司举行了主题为“不破不立”的战略发布会，宣布获得来自顾家投资、壹网壹创股份、好橙集团的数千万元天使轮融资，并完成首批城市服务商的选拔和培训，开始在全国30个城市搭建家居超级流量网。

中国家协、中国室内装饰协会、中国家商联，深圳家协、浙江家协、山东家协、天津家协、东莞名家具俱乐部、德国厨房协会等国内主流行业协会组织；家具行业头部企业顾家家居、芝华士、喜临门、舒达、金可儿、lazboy、康耐登、爱依瑞斯、NATUZZI.EDITIONS、雷士、城市之窗、朗乐福、宽邸等，家装建材行业圣都装饰、友邦吊顶、永安林业以及互联网运营第一股壹网壹创董事长林振宇、酷家乐CEO陈航等合作伙伴纷纷为好橙家取得的阶段性成果加油打气。

好橙家采用的是家居S2B2C的模式，平台为一线家具家电品牌提供线上线下运营服务，品牌商提供优质、精选、合理利润的产品；产品的合理差价全部让渡给城市服务商，平台不扣点，城市服务商负责C端消费者的设计、服务、转化、交付和建立当地肄业联盟，好橙家平台为承运商提供互联网流量、技术系统、运营支持等平台赋能。

此外，好橙家开创了行业首个货到付款的居家体验模式，消费者在好橙家选定商品后无需付款，由平台提供信用背书，货到满意后付款，同时享受7天无理由退货的保障。

名牌家居货到付款，极致体验是抚平消费痛点的第一步

打开好橙家APP，金可儿、Lazboy、顾家、曲美、左右等国内外一线品牌都有售，以左右的一款三人位沙发为例，好橙家的售价比品牌天猫售价低了近300元。家居产品的使用年限通常在5年以上，因为伴随日常起居，消费者在质量、环保、售后等问题上会更加敏感，知名品牌具备了天然可信的优势,所以好橙家在搭建平台之初就定下了只选品牌产品的基调。

为什么好橙家可以拿到比品牌经销商更低的价格？这与好橙家的团队基因以及运营方式有关。在好橙家电商平台上线之前，这支团队是国内最大的家具家电电商代运营企业，每年GMV过百亿，与国内外一线品牌建立了多年的合作关系。品牌方将产品交给好橙家，不需要支付品牌推广、经销商招募管理等费用，所以分摊到产品上的成本就更低。好橙家所售产品平台方都不加价，只给城市服务商提供35%以内的服务佣金，这与传统的经销商模式相比，大大压缩了加价空间。

家具家电供应链的本质是要通过整合产品缩短价值链，让消费者买到产品的价格更低，更低的标准是什么？是消费者可以找到同款进行比价，“全网最低”才能够让消费者体会到价值感。

此外，剔除线下门店成本，迭代家居体验也是好橙家的一大创新。家居产业触网10年，互联网渗透率仍不足10%的原因常常被归结为这个行业离不开线下体验，好橙家在解决这个问题时选择了另外一个思路，“既然要体验，放在家里体验的效果不是要比在商场里更好吗？”

好橙家COO战国介绍，好橙家采用的是线上销售、线下交付、货到付款的运营方式，消费者在平台上选中产品下单之后，由所在城市的服务商送货上门并安装，消费者验收产品无误才付款，如果是一次购买不同品牌的多款产品，平台会从各生产端调拔产品至用户所在城市的服务商集散仓，等商品到齐后一次性送货上门，减少上门频次。

如果收到的商品不满意，消费者可以选择直接退货，如果签收、付款后又觉得不满意，还可以在签收日起的7日内选择无理由退货。“把体验送到家和在销售人员的注视下匆匆体验哪个效果会更好？我想消费者心里是会有一个判断的，好橙家打造的就是极致的终端体验。”

“货到付款”看似简单的四个字其实是平台的极致风险考验，控制退货风险只有靠高品质+低价格+好设计，这开创了家居领域的先河。

共享模型编织城市家装超级流量网

本次发布会上，好橙家公布的30个城市服务商是其创新家居流通模型中的重要一环，城市服务承担着三个使命：设计服务、交付服务和城市产业网的搭建。

好橙家定位二三线城市，在现有的家居行业从业者中挖掘拥有互联网思维、具备设计能力并且积累了一定行业资源的人作为城市服务商，他们可能是当地知名装企，也可能是成熟的建材经销商。好橙家城市服务商在平台获取客户诉求后，为其提供个性化的软装设计、匹配好橙家在线销售的全品类商品，在成单后提供一站式的交付和售用服务。

除了这些常态化的工作，好橙家城市服务商挑选标准严格的另外一个原因在于，他们需要根据好橙家的共享模型建立所在城市的家装超级流量网。家装产业链长、产品品类多，当前的渠道形式中，大部分产品仍然处于单一品类设店销售的状态，好橙家汇集了全部的软装和家电产品，对于更上游的装修、门窗、定制类产品经销商而言，是互补型产品。

这些产品与好橙家签约就可以获得线上开店的权限，共享好橙家平台上的流量。对于自有客户，经销商和门店销售人员可以通过推荐客户到好橙家购买软装产品，获取商品售价15%的佣金。

对于尚未打通下沉市场渠道的品牌，与好橙家签约后就相当于依靠平台的力量伸长了销售的触脚。对于品牌已有代理商的城市，好橙家则会选择关闭该品牌在这一城市的运营或提供差异化的产品。

通过互相推荐的方式，好橙家用平台将城市中不同品类的门店链接起来，形成了一张城市家居流量网，大大降低了单一门店的获客成本；当这张网的密度足够高，每一个有相关需求的消费者都会步入网中，不断地从不同渠道获取好橙家的信息，被深度种草并尝试使用，最终在平台上用最快捷、最省心的方式买到整个装修周期中需要的产品和服务。

目前，好橙家首批城市服务商已经在30个城市落地并投入运转，今年计划开通100个城市，未来将在全国铺设1000个服务点。

为了让中国好家居更低价，把自己逼上一条最难的路

“我们在家居行业耕耘了十几年，非常明确这个行业的痛点和问题，做好橙家不是为了颠覆什么，根本目的是解决这些问题。”

每一个打破常规的决策都面临着挑战，它要扭转几十年来形成的习惯。战略锚准了正确的方向，剩下的就要结合既有优势，用运营和管理来把事做正确。好橙家的模式对于家居行业来说无疑是颠覆性的，但如果这一次挑战成功了，成全的并不止好橙家这个企业本身，而是它编织的这张家居流量网上的每一个结点，甚至是步入这张网中的所有消费者。

战国在发布会上说：“这是一条非常艰辛的路，坚持使命和价值观是需要付出代价的。我们的使命是让中国好家居更低价，我们的目标是成为零售卖场第一极，电商平台第二极后的中国家居第三极。不敢说一定能成功，但是我们团队有十几年的家居从业经验，有行业第一的操盘经历，有每年操盘百亿的基础，有充裕的现金流……有能力就应该去承担改变不合理现状的责任。"

每一次行业的变革，必定有人曾经做出过勇敢而又孤独的决定。从先知先觉，到得偿所愿，中间隔着九九八十一难。也许这一切都不是特别重要，但就是因为明知道阻且长，决定前行才尤为可贵。