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圣诞鸟整装：用一体化模式破传统装修痛点

来源：宜家居家装网时间：2020年07月08日 22:48

作为“一体化装修”模式的倡导者和践行者，圣诞鸟整装针对传统装修客户服务过程中的常遇到的难点和痛点，持续性地进行模式和流程的创新、优化和完善。那么圣诞鸟整装的一体化装修服务模式，为客户解决了哪些难点和痛点呢？接下来，小编带大家详细了解一下：

产品供应齐全无需四处奔波选材

传统装修中，客户需要频繁地跑建材市场进行产品选购，据统计：一次普通的家装至少需要购买上百种建材，最少跑50趟上市场，与将近100人讨价还价……装修带来的烦恼程度可见一斑。

圣诞鸟整装服务范围

为满足客户产品购买的多样化需求，圣诞鸟整装与上百家全球一线大牌建立联盟，整合了上万个产品SKU，供客户充分选择。同时，圣诞鸟整装依托自有尚品宅配定制家具和圣诞鸟软装宅配产品，加上全球一线品牌的主辅材，成功打造出涵盖主辅材、定制家具、软装宅配等多品类、多品牌的产品供应链体系，让客户在选材上无需奔波，省心又省力。

软硬一体化设计定制家具、软装宅配服务前置

有装修经验的朋友都知道，家具的量尺和设计基本是在硬装已经趋于结束的情况下进行的。然后客户再根据设计师做的设计效果图去找家具市场挑选的家具和宅配产品。这不仅加大了客户产品购买的难度，最终的落地效果也比较差，无法100%实现效果图上展示的设计方案。

圣诞鸟整装通过软硬装一体化的设计，将自营的定制家具和软装宅配设计前置，所有定制家具及宅配产品款式和型号均已作为设计元素提前导入设计软件中。设计师为客户所做的设计方案中所涉及的主辅材、定制家具和软装宅配产品元素，均是圣诞鸟整装实实在在可以提供给客户的实际产品。软硬一体化的设计方式，让客户在确定设计方案时，就确定了所需要的定制家具、宅配类产品款式及型号，在装修时可以实现100%的落地效果，完美解决了效果图无法实现的难题。

线上实时播报一部手机掌控施工全流程

在传统装修中，客户需要去施工现场才能掌握施工动态，这往往需要花费大量的时间和精力，而对大多数上班族而言，不得不时长请假看工地才是最令人头疼的。

圣诞鸟整装一部手机掌控施工全流程

圣诞鸟整装通过创建对客沟通群，专属项目监理每日都会在群内进行诸如施工现场照片、施工进度等信息播报，客户无需请假看工地，只需通过一部手机，即可了解施工进度、掌握施工动态。同时，针对不太懂得装修工艺的客户，为了让客户更清晰明白的了解工艺施工标准，圣诞鸟整装还会将《圣诞鸟整装透明装修工艺手册》赠送给每一位客户，方便客户参照施工标准一一核对工艺细节并进行施工质量的阶段性验收。

售后一家搞定不跑路、不踢皮球

传统装修中，由于施工方、材料方、家具和宅配产品销售方均不是同一公司，责任方众多，一旦出现问题，容易形成责任交叉的情况。也因此会导致发生售后时，无法判断是施工处理的问题，还是主辅材、家具的质量问题，装修公司与材料商之间容易互相推卸责任，导致责任不明、客户投诉无门的窘境。

圣诞鸟整装采用的设计、硬装、定制家具、软装宅配一家搞定的服务模式，同时售后也采用的一家搞定的一体化售后服务形式。客户出现任何售后问题均只需要对接圣诞鸟整装售后客服，无需担心会出现踢皮球、推卸责任等情况的出现。

作为一体化装修模式的践行者，圣诞鸟整装将不断通过持续性的创新，优化服务流程、完善服务细节，为客户带来更加完美的装修体验。

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