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入川10年，居然之家加速打造“大连锁新零售”样板

来源：宜家居家装网时间：2020年08月17日 15:47

随着消费者对家居产品的个性化需求及受疫情影响，消费购买习惯及消费心理的“线上化转移”，当下中国家居行业已进入深度变革期，市场正在为那些专注于提升供给能力和供给效率、勇于创新的企业释放最大红利，进而助推这些企业进入强者恒强的时代。居然之家正是其中之一。

2018年初，居然之家与阿里巴巴达成战略合作，这是家居行业新零售转型史上关键的一步，也是居然之家家居新零售的开篇。通过与阿里巴巴携手，居然之家全面打通线上、线下渠道，触达消费者痛点、需求点，满足消费升级和消费习惯的变迁，驱动发展，用新营销新零售颠覆家居行业，重构商业模式。

以率行业之先的行动，居然之家正在表达这样一个观点：革新，是趋势也是命令，它要求企业必须转变传统的营销方式及服务方式，而居然之家要做的不仅是彻底的转型，更要首当其冲引领家居行业的全面革新。这种革新，从3年前就已开始了。2018年居然之家启动“大融合、大家居、大连锁、新零售”战略，逐步迈入以消费者体验为核心的家居新零售时代。

聚焦到四川居然之家，从新零售“元年”2018年的“双11”，到疫情下一片唱衰的市场环境下逆势增长的“6.18i大促”，连年打胜仗的居然之家四川团队，也有一套自己的“居然战法”。

加速连锁渗透全川

截至目前，居然之家在四川已开店19家，签约46家；2020年将新开资阳店、西藏日喀则店、阆中店、巴中恩阳店、遂宁万汇店、绵阳经开店等8大新店，开店数量将突破30家；新签8家，签约总量超过50家。以成都为中心，居然之家在打造大成都大家居经济服务圈的同时，持续打造川北、川南、川东片区，深耕居然之家全川版图。

加快连锁步伐，加速覆盖全川二三四线城市，释放更大的市场红利，这是四川居然之家当前的一大战略。

4大利器领航家居新零售

激烈复杂的竞争环境下，为给消费者提供更为优质的消费体验，居然之家率先践行家居新零售。新零售战略布局至今，居然之家成绩斐然——以四川居然之家为例，在疫情当前，全国家居消费收紧的背景下，居然之家四川“6.18i大促”逆势大丰收，获得了客流、销售双增长的佳绩。

四川居然之家为何能取得这样的成绩？在以下四大“利器”中，我们或许可以找到答案。

利器其一，深度社群营销。居然之家从品牌商痛点及消费者需求出发，搭社群运营的“台”——以“消费者”需求点为切入口，以“产品”、“设计”等服务为手段，根据不同小区制定不同开发计划，精细化渗透小区楼盘，为小区业主提供更为个性化的家装需求服务，为品牌商家持续导入私域精准流量，实现多方共赢的社群营销闭环。

线上社群营销，线下小区社群活动落地，线上线下形成营销闭环

早在2年前居然之家已布局社群营销，仅成都区域每场大促高活跃社群就超100个，覆盖近万名精准业主。专业完善的社群运营团队让居然之家的私域流量池越做越大，更有小程序等数字化营销工具的裂变加持，使得社群营销一体化、规模化，从而让商场、商户、品牌都能通过精细化的互动触达，形成流量的转化和变现。

利器其二，“直播带货”。对大多数家居品牌而言，线上直播是非常情况下的非常之举，但居然之家并非如此。直播，是居然之家线上线下大融合的战略动作，线上直播引流，线下体验成交，这是四川居然之家逆势创下“6.18i大促”客流、销售同比增长20%的关键。

以直播为突破口，居然之家与天猫强强联手赋能导流，居然之家重磅打造了“居然TV”、“约惠总经理”、“超级e主播”等直播爆款IP，快速打通线上营销和销售渠道。以6月15日开展淘宝直播慕思专场为例，据了解，该场直播累计观看数16945人次，累计互动13.15万人次，成交1101单，最终销售额达200万余。

利器其三，线上“同城站”。今年，居然之家数字化转型加速，推出居然之家“同城站”，占领线上流量场，基于卖场、商品、交易等一系列数字化而进行的业务延展，实现了消费者和本地货品的精准匹配，使之更具本地化特色，进一步推动线上与线下的融合。

“同城站”的上线，让消费者得以随时随地在线浏览商品，使得居然之家化身24小时营业的“不夜城”。此举不仅能大大的节约消费者的购物时间、提高购买效率，还能让消费者享受到品牌商户本地化的服务，让消费者更放心。

利器其四，设计赋能。目前家居行业的革新升级离不开以设计作为产业驱动力。居然之家以优质的“设计力量”为消费者服务，打造自营家装的居然装饰，和以“生活美学”为核心的营销生态圈，联合品牌方和开发商，为消费终端创造更好的生活。

其斥资打造居然顶层设计中心，吸纳优秀设计、服务家装业主之外，今年，居然之家还联合美奥中国设计奖等国际设计奖项，将发现好设计实践于家装和家居服务，让设计与生活一脉相承，同步呈现的“生活美学大讲堂”系列线下美学活动，真正的把有品位的设计生活带到每个家庭，居然顶层设计搭建起了商场、品牌、设计师、消费者的生态闭环。