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如鱼得水消费者毛女士：消费体验舒适家居氛围升级

来源：宜家居家装网时间：2020年08月28日 19:42

【新浪记者】：各位观众大家好，我是新浪家居软装媒体事业部的记者邹雨婷，非常荣幸邀请到如鱼得水的消费者毛女士接受我们采访。毛女士您好，请问在众多窗帘产品中，您为什么最终购买了如鱼得水的产品？

【毛女士】：很多年前我就知道如鱼得水这个品牌，但我认为如鱼得水的窗帘价格会很高，所以我一直不敢选择它，直到我非常有幸跟郭总相识，她对我说如鱼得水的窗帘没有我想象中那么贵，于是我就在郭总的带领下了解了如鱼得水，当我走进如鱼得水的时候，我觉得这个窗帘特别漂亮，无论如何我要选择一套如鱼得水的窗帘，它的品质感提升了我家得氛围，增添了无数个档次，每当我回到家，我的心情都非常的好，虽然说如鱼得水的价格要比普通的窗帘高那么一些，但是我觉得真的是物有所值，所以我非常感谢郭总让我选择如鱼得水，给我的家带来不一样的体验和感受。

【新浪记者】：请问您在当时购买如鱼得水的过程中是什么样的消费体验？

【毛女士】：说到消费体验，我觉得用两个字来形容，就是舒适。如鱼得水给我的感觉就像进到了自己梦寐以求的家一样，当我进入店铺的时候，我想要无数个家，我想我家里的每个房间，每个窗台，都挂上如鱼得水的窗帘，我觉得只有这样我才能天天享受到生活的品质感。他们对顾客的服务和他们的热情让我觉得非常舒服。有一个细节，刚开始的时候我们家窗帘已经做好了，但是因为装修的原因，需要更改窗帘的款式。郭总第一时间对我说，没有关系，我们无条件收回，重新做。因为是定制的窗帘，所以对郭总而言是个不小的经济损失，但是她说只要我满意，损失她来承担。我觉得从这一点，我就非常信任她，她就像我的朋友一样，站在我们的角度上考虑，让我能够舒心地住在这个房子里，我特别感谢她。

【新浪记者】：如鱼得水推出了“成品窗帘试挂，不满意，可退换”政策，您怎么看待这项政策呢？

【毛女士】：我之前装修房子走过很多弯路，我刚装修的新房，当我不太喜欢想调换是不可能的事情，弃之可惜，放着又觉得心里不舒服。如鱼得水的试挂政策，可以让消费者这样无限度地去选择，让消费者心里面更舒服。很多品牌都是细节决定成败，如鱼得水的细节做得够好，才得到了包括我在内的消费者的认可。

【新浪记者】：如鱼得水今年针对消费者的需求提出了客户买窗帘十怕，如鱼得水十诺。您认为这个政策对消费者选购窗帘有什么好处呢？

【毛女士】：我觉得这是非常人性化的政策，如鱼得水在追求消费者心中的满意度和幸福感，让消费者有更大的选择空间。如鱼得水得到了消费者的认可，消费者也得到了实惠和满意，最终让家营造一个非常好的氛围。如鱼得水开了一个先河，让消费者和经销商能够和谐的沟通，大家在这种和谐的环境中来装饰自己的家，只有这样，才能让我们拥有高品质的生活，才会让消费者满意。