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百大门店·雅琪诺焦作专卖店负责人梅晶晶

来源：宜家居家装网时间：2020年09月17日 13:50

中国家居软装行业的发展进入了白热化阶段，各个品牌之间竞争日趋激烈，纷纷做出多种尝试以寻求突破口，进一步下沉消费者端。在家居软装行业转型升级的新时代，终端门店作为家居市场的构成基础，肩负着连接品牌与消费端的重要责任，其重要程度可见一斑。

新浪家居重磅推出《中国软装行业百大门店计划》，旨在寻找具备先进经营理念、成熟管理思维，拥有创新潜质、前瞻能力，能够为行业注入新鲜血液、引领发展的优质门店，聚焦代表性金牌门店及其经销商，挖掘门店经营的独特之处，树立中国软装门店标杆与榜样，定义终端门店的未来格局！本次，接受专访的是河南省焦作市雅琪诺专卖店负责人梅晶晶。

黑曼巴精神让梦想成为现实

在接触软装行业以前，梅晶晶从事环保工程方面的职业，在工地上挥洒汗水，但是作为女性，梅晶晶始终对设计充满热情，“成为一位设计师，为所有人传递温馨与幸福，是我的毕生梦想。”因此，她制定人生目标：要努力学习设计知识，成为专业的软装设计师，为软装行业贡献绵薄之力。为了完成自己的梦想，她开始逐步地学习软装设计、获取市场行情、熟悉软装产品。在一次展会中，她遇见了雅琪诺，“我在一次软装展上邂逅了雅琪诺，这就是缘份，这就是一见钟情，我感觉非它不可！”像是一见钟情，又像是命中注定，雅琪诺带领她走进软装行业，带领她完成她的梦想。

若想实现梦想，不仅需要一腔热血的憧憬，还需脚踏实地的付出。“黑曼巴精神”让梅晶晶成功实现了自己的梦想，初入软装行业时，她遇到了很多棘手的难题，面对客户的咨询，她无法以专业的角度来答疑解惑，损失了不少客户资源。面对困境，梅晶晶没有选择逃避，反而更坚定地说：“学习是成功路上的唯一捷径。”晨光熹微时，她在学习软装知识；夜深人静时，她在练习构图设计，她坚信付出才会有回报。为了完成自己的梦想，梅晶晶不断地学习、拼搏，“清晨的粥，是一边听软装课一边熬出来的。”

为此，她牺牲了陪伴家人的时间，她承受了身体和精神上的疲惫，这是她能够被评选为百大门店的原因之一。

颠覆传统装修思维 “三省”理念打动客户

相比其他的软装经销商，梅晶晶对于整个软装行业拥有自己独特的思考。“先软装后硬装”是她提出来的理念，设计师通过墙布窗帘等产品，为客户定义装修风格，让客户根据风格，选择合适的硬装家居。她认为软装是家居装修中的重要一环，并且软装的地位要高于硬装，很多装修风格在软装上才能得以呈现，先界定风格，再进行搭配可以让装修变得简单。今年，梅晶晶将这样的理念传输于客户，签订了很多尚未装修的毛坯房，为整个软装市场带来了别出心裁的改变。梅晶晶的理念并非为经销商自身谋取利益，而是切实地站在消费者角度来思考，让消费选择更加多样化，让软装成为展现个人风格的最大载体。

一个优秀的门店必定要有优秀的服务理念，如何针对客户的需求来制定策略？如何站在消费者的角度解决问题？梅晶晶描述了自己的“三省”理念。“我们跟进装修流程，客户省时，我们提出整套整案的设计，客户省心，我们设计师提供免费的服务，客户省钱”。为了实现这一理念，梅晶晶努力培养自己和团队的实力，“我们把国内外进修所学的知识，全都运用在了客户的设计和搭配上。”一心一意站在客户的角度，使梅晶晶的雅琪诺专卖店在焦作市收获了非常多的好评，许多客户会在她的休息时间来咨询她如何搭配设计，但她却从未觉得厌烦，“我没有认为客户打扰了我的生活，反而为我的生活增添了很多乐趣。”

用心是梅晶晶及其团队获得百大门店的关键。“首先，对经营要用心，我们所有产品识别度包括施工都很用心；其次，对客户要用心，不管是新客户还是老客户，我们的服务要做好，订单完成后，更要用心的服务；最后，是对工人师傅的用心，逢年过节，我们都会为施工师傅准备礼品，因为他们对于门店经营也非常重要”。梅晶晶还在店里准备了五花八门的小礼品，比如护手霜，卸妆棉，洁面巾等，每一张桌子上都准备了瓶装水和新鲜的水果，无论客户是否有购买意向，只要踏入她的门店，都会获得她准备的这些礼物，“去年冬天，天气刚刚有点冷的时候，我们就为所有客户定制了暖手宝，上面印有雅琪诺的logo，这是我们的一份心意，哪怕客户不再购买产品，我们也会提供礼品。”拥有这样的经营心得，使梅晶晶的门店经营得越来越好，业绩也越来越高，“在周末，我们进店率可以高达十组，留联系方式也高达十组。”拥有这么高的成绩，梅晶晶却没有骄傲，她说：“我希望带领我的团队，为所有客户营造出最温馨舒适的家。”

团队协作荣获百大百大门店给与鼓励

获得百大门店，不是梅晶晶一个人的付出，还有团队所有成员的不懈努力。她形容自己的团队就像是一艘航行的船。“我就像是这艘船的舵手，而她们，是我的船员。”梅晶晶的团队关系非常融洽，大家齐心协力，为同一个目标而奋斗，“我觉得我们是一群奋起的家人，拥有同一个目标，就是把这个品牌和这个门店做好。”目前，梅晶晶采用一加一的员工配置，一位销售服务加一位设计师，她们各司其职，携手共进，将经营好门店作为共同目标。一个优秀的团队离不开一个合格的领袖，梅晶晶从多个角度来培养团队，提升整体实力。“第一，提升专业素养，我们不停地演练、学习，提升自己的专业能力。第二，一起总结经验，每一位客户离店后，我们都要总结一下，做得好就延续，做得不好要吸取教训，改变策略。第三，互相关心，我们无论在工作中还是生活里都互相关心照顾，大家都是姐妹，都是朋友。”一个团队的好坏决定了门店的成就，拥有如此优秀的团队，梅晶晶自信地说：“我们所有的销售都是不卑不亢的，大家工作都非常快乐，非常和谐。”