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正德铜门 | 做有工匠精神的追梦人

来源：宜家居家装网时间：2019年05月24日 14:54

正德铜门，在电视荧屏、户外广告可能比较难见到其身影，可是，在业内，在正德铜门的消费者中，说到正德铜门，却无不人人称赞。在这个传播媒介盛行的年代，在市场整体经济低靡的状态下，正德铜门如此“低调”的风格，又何以把生意做得越来越大了呢?正德，究竟掌握了怎样的破局之道?带着这份好奇，上门网记者走进了这家有几分传奇色彩的企业。

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正德董事长冉光君

企业名片

浙江极致工贸有限公司是一家集产品设计、生产销售和服务为一体的企业，企业如其名，“极致”追求完美。正德是浙江极致工贸有限公司旗下的主打品牌。主营铜门系列产品，公司占地20余亩，并拥有一支专注于自主铜产品行业十余年的团队，长年娴熟的经验，让这个精益求精的企业在这样激烈的市场竞争中也如履平地。

新突破新工艺，细节体现中式美

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当记者向正德董事长冉总说明来意，想对正德做一期专访时，冉总没有拒绝我们。

带着几分豪气与豁达的冉总与我们聊起正德铜门时，如数家珍，非常专业而热爱。

铜的品质是整扇门品质的保证，正德严选优质铜材，因为好的材质才是后续加工的优良载体。铜门相较于其他材质门来说更讲究工艺，一扇好的铜门需要经过数道工序的加工，还要经过测厚仪检测才能出厂。冉总提到，只有得到客户的认可，口碑才能做好。不夸下海口、好高骛远，而惟以求真的态度，做最好的产品，并不断突破研发。

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正德铜门2019的新品主要以新中式、复古中式为主，在过去的工艺上不断提升，实现了整体无缝的工艺技术，浑然一体，安全性更高，另外表面油漆是整体覆盖，光泽度更好。

服务看不见的竞争力

作为非标门行业，从接单到交付，最大的痛点就是尺寸。一门一样，每款都各不相同。相较室内门，出错率高似乎已成了行业“潜规则”。由于非标门的复杂性，很多企业的接单员也很难在第一时间给出报价，大多数都需要找生产部沟通后才能答复客户。而正德却不存在这样的痛点。当记者问及冉总是用了什么样的秘诀解决这一难题时，冉总笑着说：“哪有什么秘籍，不过是我们的接单人员对产品能做到专业，接单部门与生产部门即时沟通，互为一体，我在公司常说的是，我们各个部门不能形成孤岛，如果我们公司内部各部门之间都不能相关熟悉了解，如何能做出好的产品?”

高效的接单能力

正德可以保证所有的订单在半小时内给出报价，90分钟内出效果图、20天的交货周期、所有的售后问题都在30分钟之内回复，全方面打造“让人安心”的企业，这才是真正的“以客户为宗旨”。

售后看行动

经过这些年的沉淀，正德门业现已建立起一套属于自己的完整服务体系，宗旨只有一条，就是去解决客户所有难题。冉总提到，之前有一位外地的客户，在产品安装过程中遇到了问题，和正德公司相关负责人员反馈以后，正德的技术人员二话不说，在半个小时之内买好了机票去帮客户解决问题。还有一次是在运输过程出现了轻微的损坏，正德的售后部门也是第一时间为客户解决了问题。在冉总口中常说的一句话是，不论是什么原因导致的问题，我们都要时刻谨记第一时间为客户解决问题。

这一点，很多企业都很难做到这一点，且不说推卸责任，大多数企业应该都是先追责再解决，是厂家的问题厂家解决，不是厂家的问题，正德也是第一时间去为客户解决，事后再来与物流、安装等合作机构协商。

客户至上，不是企业简介里的一句空话，而是每一位正德人身体力行，用行动谱写出来的最美的旋律。

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