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红星美凯龙设计云携手IMOLA，赋能终端提升营销效率

来源：宜家居家装网时间：2020年10月23日 20:59

正如一只蝴蝶在扇动翅膀时，不会想到自己可以在两周后引起一场龙卷风，当IMOLA真北店迈出使用设计云这一步时，也没有料到这将掀起整个集团数字化营销升级的巨浪。

故事的开始，还要从一位意外听说设计云的IMOLA真北店员工说起，他的一句“无心之言”，让门店内的伙伴一起开始使用设计云，而他们通过设计云接连成单的显著成果，则进一步影响到IMOLA全国近200家门店全员加入设计云，开启全新的数字化升级之旅。

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意大利IMOLA陶瓷(上海真北店)

从“听说设计云很好用”，到“我们使用下来觉得远超预期”

“一开始是听一位意外接触到设计云的同事提了一句说非常简单好用，我们试用之后发现设计云比此前用过的同类产品都要优秀，就开始越来越多地在工作中应用。”渐渐的，设计云靠着更智能便捷的操作以及更逼真的影视级渲染等优势，成为了IMOLA真北店的“谈单必备”。

“最近，我就刚通过设计云签下一位看似‘不可能’签单的客户。”IMOLA真北店的客户经理边城介绍说，这位客户当时已经在接洽另一个瓷砖品牌，“之前他们家里有两套房子的产品都是在那家品牌门店买的，算是那儿的老客户了，我们跟他接触得比较晚，本来以为希望不大，没想到非常顺利地签单了。”

在这个过程中，通过设计云为客户设计的方案起到了极为关键的决定性作用：“看了我们基于他家真实户型设计的厨房和卫生间的效果图，客户非常满意和心动，包括他的家装设计师也认为效果很好，还来问我们是用什么软件设计方案的，而另一家品牌门店恰好缺失这方面的设计服务。”

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效果图来自IMOLA

在跟客户见面前，边城非常细致全面地向他了解目前家中装修的情况，之后才开始有针对性地设计方案。比如对方家中整体风格是日式风，她就在设计中选用简单舒适的真实的瓷砖产品模型，浴室柜、花洒等已经完成选购，她就根据这些产品的品牌、型号、颜色等搜索对应的模型在场景中进行搭配。

正是因为这套“量身定制”、呈现效果备受认可的设计方案，让客户当即做出在IMOLA真北店购买全屋瓷砖产品的决定，“而且是‘一稿过’，给客户看完效果图后，我们就直接确认了产品清单，没有再修改过方案，整个签单过程非常快速高效，真的就像你们说的，‘设计好，就购了’。”

100%通过设计云签单，上海区域今年成交额增长50%以上

真实的应用案例往往更具说服力。在IMOLA真北店依托设计云接连签单的影响之下，上海其他IMOLA门店也陆续开始使用设计云，已经基本实现100%通过设计云签单转化，其中不乏60多万的“大单”。截至目前，今年上海区域内已成交转化200+单，整体成交额提升50%以上。

“很多客户空间感不是很好，给他一张传统的平面铺贴图，他很难想象到这款瓷砖用在自己家中是什么感觉，但通过设计云的5K+效果图和12K+全景图，他能非常直观地获得场景化的产品体验，对销售转化非常有帮助。”

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IMOLA陶瓷(上海真北店) 店内可现场做设计、看效果

启用设计云后，IMOLA上海几家门店收取定金数及签单转化率都有了显著提升，并且已经形成了一套行之有效的成单“秘籍”：

Step1：需求解析通过分门别类的意向效果图，快速识别与了解客户的喜好风格，并深入了解他们目前的装修情况、已购买或意向购买的家具风格、色彩等；

Step2：收取定金通过“先付定金后设计”的方式，达到与客户维系良性互动与持续沟通的目的，后续定金可以转货款，同时不收取设计费，让客户感受到高品质的服务；

Step3：选品&设计针对前期了解的情况，客户经理及门店设计师挑选合适的瓷砖产品，并在3D云设计软件中调用客户真实户型及产品模型，快速高效地完成方案；

Step4：整体生活解决方案不仅仅展示设计效果图本身，而是融入整体家居生活方案进行呈现，从客户角度出发讲述选品及设计背后的考量，并通过高品质的渲染效果更好地打动客户。

这股数字化营销升级之风，从上海刮到了IMOLA全国的门店

作为国际知名进口瓷砖品牌，IMOLA一直非常关注为客户提供更好的服务，机缘巧合之下，设计云在上海区域IMOLA门店中的好口碑引起了总部的关注，“总部会定期收集各门店的设计效果图，那段时间他们发现上海门店的效果图特别好看，就来了解设计云的情况，我们普遍的反馈是操作更智能且效果更逼真，使用设计云后，我们整体设计服务和签单效率提升了150%左右。”

在多方调研过后，出于软件操作、出图时间、材质呈现、渲染效果等多个维度的综合考虑，IMOLA总部最终与设计云达成深度合作，助力终端销售更快更好地实现数字化营销升级。

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红星美凯龙设计云一行与意大利IMOLA陶瓷(中国区)总部客户满意中心副总经理兼中部战区总经理田总进行深度沟通，达成合作落地执行方案

截至目前，IMOLA全国200多家门店已全部开通设计云账号，且90%以上的账号都保持着每日登陆至少1次且生成渲染图10张以上的高度活跃状态，各个门店基于设计云成功签单的捷报频频传来。

“对于IMOLA的经销商门店来说，通过设计云实现在线快速设计与场景化的搭配，让消费者直观看到瓷砖产品在自己家中呈现出的效果，基于设计的品质感受去打动他们，无疑将助力他们更高效地签单转化。”IMOLA表示：“接下来我们将与设计云进一步深化合作，携手赋能终端打造‘设计好，就购了’的瓷砖消费体验，更好地实现业绩倍增。”