"知嘛家"继杭州后正式入驻宁波 数字化家居进入规模化
迈进11月,双11狂欢节也进入“白热化”。阿里巴巴旗下家居家装平台“躺平”加速进军,在线下与家居巨头“第六空间”联手打造的第二家跨品牌跨品类集合店——知嘛家宁波店,于11月7日正式开业。占地5000平米的卖场内人气鼎盛,颇受宁波本地年轻家庭的欢迎。宁波是阿里巴巴躺平布局家居零售卖场新生态的第二城,早在今年4月,知嘛家就已在杭州首开,并取得了阶段性成果。
根据杭州开业现场的公开数据,通过线上线下数字化运营的方式和无缝对接场景化的导购能力,杭州知嘛家单月全域到店接待可达8000批次,转化率高达70%,是传统卖场的2-3倍。同时,家居买手店模式带来跨品牌跨品类的供应好货,加上1V1的全屋软装设计导购服务,也大大提升了消费者的一站式购物体验,使客单价同步提高2-3倍,充分保障了大型门店的经营坪效。作为阿里巴巴家居新零售模式的重要探索,不少业内人士表示:“知嘛家以高颜值、高性价比的家居买手集合店形态登陆家居行业战场,本身自带流量和话题特质,更有阿里买手团队对工厂、品牌和商品的层层挑选把控,以及阿里巴巴强大的数字化运营加持,实力不容小觑。”
基于杭州店的数字化门店管理经验,此次宁波店在商品配置、门店陈列、软装服务等多个层面作了“2.0版本升级”。门店面积较杭州店缩小近一半,但来自全球60多个品牌的商品密度和丰富度,足足增加2倍,为用户提供更多选择。整个卖场以简约现代、潮流轻奢和时尚北欧三大风格进行品类和空间的划分,并以年轻家庭喜好的中性色为主调呈现视觉。儿童区、睡眠中心、窗帘定制、灯饰中心、功能沙发和咖啡休闲区的设置,也让知嘛家成为满足居家需求和城市休闲生活的好去处。这些设计,源于开业前阿里躺平团队对宁波家居市场和居民生活的深度调研,由此团队也为宁波用户设计了一整套家居生活解决方案。
独立样板间是这一套解决方案的创意展现。面对宁波主力客群对刚需整配的需求,卖场内开辟的真实视觉风格样板间增至19个,以宁波房产市场的主流户型和本地人群的日常生活作为参考,面积88㎡-138㎡,均提供“客餐卧”的完整空间展现。智能居家、小空间居住、在家办公收纳等多个有温度有故事的情景化生活主题设计,让人身临其境置身家中。不管是新婚夫妻的小两居,还是有孩子的家庭的大三室,都可以在样板间中找到整配灵感和参考依据,并在定制中心和设计中心,获取更多个性化的服务。
在阿里巴巴躺平数字化赋能的知嘛家,消费者不仅可以在线下卖场的真实场景内挑选商品,还可以打开淘宝扫一扫店内所有商品,直接查看详情,进入淘宝躺平家居生活馆。在线上店铺里,消费者可以看图找灵感,自己DIY个性化家居方案。线下体验,线上下单;或线上挑货,亲临知嘛家门店体验样板间和实物,实现个性化、多元化的家居搭配。而针对家居行业的售后难问题,知嘛家提供免费的专业集单送货服务,一次收全所有跨品牌的下单商品,送达消费者。消费者还可享受7天无理由退换服务,获得准时交付、延时赔付的承诺保障。
据阿里巴巴躺平直营团队负责人透露:未来3-5年内,知嘛家体验中心将计划在20个一二线城市落地,为更多的年轻消费者提供颜质好货。我们将始终从客户的需求出发,练好内功,本次宁波店的升级迭代,已经初步实现了未来知嘛家店的快速规模化,下一轮将进入快速复制周期。
躺平家居新零售模式下的合作卖场二次“攻城站”,已经拉响。以双11狂欢节为契机,开业促销的同时躺平直营整合线上线下全域营销,与知嘛家宁波店共同推出了多个极具诱惑力的活动。即日起至11月15日,进入“躺平家居生活馆”1元下单,即可抢500元膨胀券,到店即可领取一杯免费咖啡;到知嘛家宁波店购物,订单金额每满5000元减500元,部分商品低至3折。门店还为有定制需求的消费者推出了定金1000元抵2000元、五金一律75折等限时优惠!活动11月15日截止,拼手速、抢好货的时刻到了!
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