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双11又夺第一!海尔冰箱:目标不仅是第一更是让用户满意

来源：宜家居家装网时间：2020年11月11日 16:48

11月11日0时，双11电商购物节启动第二波高潮。据天猫渠道实时数据显示，开场3分钟，海尔冰箱销售额突破2亿;开场20分钟，海尔制冷整体销额突破5亿元，再次实现竞速引领。

对于全球12连冠的海尔冰箱来说，第一并非难事。相较于第一，“让用户满意”却成了海尔冰箱更看重的事情。除了推出全空间保鲜冰箱之外，海尔冰箱还为消费者带来了母婴健康饮食等场景，在天猫平台收获了近100%满意度。

双11购物节：品质冰箱成主流

结合各平台双11畅销榜单和中怡康数据，不难发现高端冰箱所占比重大幅提升。仅在11.1当天，京东平台具有除菌净味功能的冰箱成交额同比增长4.5倍;此外，在第44周中怡康数据中，10000+价格段冰箱份额扩增，占比近30%。

高端冰箱受青睐，得益于当前用户更乐于为科技买单。在天猫冰箱V榜中，海尔Space+系列651L、卡萨帝黑钛系列629L等多款冰箱上榜。这些冰箱不仅具有大容量，更搭载了全空间保鲜、细胞级养鲜等高端科技。

健康饮食场景：用户满意之外更有惊喜

除高端科技外，“场景消费”也成为用户物联网时代下的更高追求。随着万物互联时代的全面开启，大到冰箱、洗衣机，小到台灯、手表，越来越多的领域开始贴合用户的生活场景进行创新。

在冰箱领域，最突出的表现为冰箱正跳出硬件局限，围绕母婴等不同场景为用户提供满意的服务。在11月1日开启的首波大促，济南的李先生就下单了一台海尔Space+冰箱。据了解，作为新晋奶爸，李先生在选购冰箱时最看重母婴食材存储，“黄金4℃存母乳”场景便是他选择这款冰箱的重要原因。

如今，海尔Space+冰箱已在李先生家“服役”近一周。李先生给出了这样的评价：“宝宝的母乳、辅食都存得很好，帮了我一个大忙。”另外，冰箱依托母婴场景实现的定制健康辅食、联动温奶器一键温奶等操作更是让李先生感到惊喜，“一键开启就能恒定37℃温奶，不会太凉、也不会太烫，太方便了!”

2020年以来，冰箱品牌高端化、健康化趋势愈加明显。在此情况下，海尔冰箱加码健康场景，持续带给用户满意的体验，从而也在市场上不断收获好消息，此次双11就是例证。

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