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戴森:年轻人不讲武德!国产吸尘器:耗子尾汁

来源：宜家居家装网时间：2020年11月24日 17:21

去年，美国权威消费杂志《消费者报告》因可靠性问题，称正将戴森的所有产品从其推荐的真空吸尘器名单中移除，因为消费者无法指望这些吸尘器能持续使用。

今年，双十一期间，小家电市场战局中戴森占比再次同比下降，而相对应的国产吸尘器品牌占比提升。

是什么造就了曾经高人气的网红品牌戴森，在当下的节节败退？

原因方方面面有很多，但基本脱不开戴森自身的干系。

原因一：爽不过两年

《消费者报告》关于移除戴森产品，给出了这样的说法：

“戴森真空吸尘器的可靠性在使用前两年与大多数其他真空吸尘器相当，但到第三年它们开始低于平均值，到第五年它们是我们目前测试的最不可靠的杆式真空吸尘器。”

当前，戴森V8、V10在3K—4K左右，论售价坐实了高端吸尘器的定位，但作为家庭日用的刚需装备，两年后开始性能下降、五年后有一半的概率直接失效损坏，这足以劝退不少知情消费者，毕竟无论是消费金额与回报品质不成正比，还是维修、更换所带来的时间成本，都大大折损了性价比。

原因二：品控堪忧

很多年轻人在双十一，入手了自己的第一款戴森，但他们中的很多人都受到了暴击与伤害……

“只用了一天床刷的防滑条就掉了，问客服说是有回收检测维修，但是连同机头，刷头以及充电线都要寄回鉴定评价以后再处理。而且防滑条是损耗件不在包修范围内”

“主吸头是坏的，不滚动，给用户发的是残次品，还不给退货，说是超过时间了，之前不知道这个头是可以滚动的，耽误了些时间。严重怀疑这就是被人退货的又发出来的，第一天用的它就不滚动，到货第二天和一周后都和客服反应过吸力太小，有些吸不上来。直到看到朋友家的吸头是可以滚动的才发现问题。品控真的差”

……

更有小伙伴在评论中怀疑自己遇到了翻新品。

“我新买的，全新的，又脏，划痕又多”

“里面脏脏的，但是包装是好的。怀疑后封装。主机里面有用过的痕迹。”

……

这些并非个例，其中不乏高级会员，并不足以用“差评师”来解释，可见确实盛名之下大量出货，存在着品质不过硬问题。试问，谁又想买个到手就存在问题需要奔波售后的残缺品回家呢？

原因三：高价售后+维修事故

众所周知，戴森吸尘器的电池是非常赌人品的一个配件，如果在保修期内换，那么还能够免费换新，若是刚好过了保修期，那就只能自费了，自费一个电池价格在六七百，已经等同于部分低端吸尘器价格了。

当然，饱受诟病的并不仅是花费高这件事，还有不少人将自家戴森吸尘器送修后，发现变得比原来更糟糕了，堪称售后迷惑行为大赏。

之前1818黄金眼，就报道过绍兴的陈女士在机器送修回来后，发现垃圾收集桶上多了颗螺丝，并被售后客服推诿的事。

身为国际品牌，如此售后，颇有些店大欺客的味道，还是说外来和尚念经便无需售后了？相信大家心中自有评定。

原因四：吃老本

且不论当下最新的V11，从戴森V7到V10，你能感受到它们的变化吗？

显然，几年的努力，戴森都只将产品更新的重点放在了续航上，体验方面依旧又笨重又吵闹，并没有明确的提升，甚至有新一代不如老一代的情况发生。

而相较于戴森吸尘器的吃老本现象，国产吸尘器却在奋起直追，大有一种后来者居上的架势。

君不见，戴森号称最强的过滤性能，左图的国产品牌也毫不见落后。

此外，老资历国牌莱克所推出的立式吸尘器，更是解决了无线吸尘器操作笨重、疲惫的体验，以更适合亚洲人的轻便手感，赢取了市场用户（尤其是女性）的芳心。

戴森早已不再是行业内公认的领头大哥，原本位居后面的小弟们也深谙“国牌当自强”的道理，不再满足于前期的效仿，而是凭借着对于消费者需求更精准的把握，秀出了属于自己的硬实力。

若是继续无所作为、按部就班，戴森怕是真要耗子尾汁了……