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智能家电、智能家居！为何海尔打出“智慧家庭”？

来源：宜家居家装网时间：2019年05月29日 14:45

一场智能家居的消费新战役悄然打响。近日，随着家电618大促提前鸣枪，中外企业再次迎来新的战场。家电圈则注意到，与过去几年低价格战火硝烟不断，今年代表未来品质生活的智慧家庭首次亮相618大促。就在印度、巴基斯坦、英国等多国的智慧家庭体验中心开门迎客后，海尔再次于中国市场引爆一轮从智能家电、智能家居到智慧家庭的消费新热潮。

短短几年，在AI+IoT多股科技浪潮推动下，以及人们追求美好生活的消费升级中，从家电到家居的全面智能化已是大势所趋。来自谷歌、亚马逊，以及苹果、三星，还有BAT三巨头、华为、海尔等中外企业，纷纷将竞争触角投向智能家居领域。其中，海尔主导的智慧家庭在智能家居的“千团大战”脱颖而出，实现在全球市场销售并进入万千家庭，并凭借“全场景+多生态”引擎，为智能家居产业化按下“快进键”。

对于正处在快速发展中的智能家居产业来说，海尔的智慧家庭模式有何值得借鉴和参考的地方？同时，对于众多海尔智慧家庭用户来说，为何将美好生活寄托于海尔智慧家庭？面对这场世界级的智能家居大战，中国企业又将如何走出一条自主驱动的道路？

一场世界级的新战役：中国走到了前列

如果说，从智能到智能家电的转型，还只是一场以各个国家为主场的区域性竞赛；那么，智能家居的争夺战，却是一场以世界为舞台，以企业的全球化布局和竞争为主场的世界性较量。

目前，围绕智能家居产业的市场争夺，世界范围内已形成中美日韩四大阵营下的多股力量博弈。其中，以海尔、华为、BAT三巨头为代表的中国阵营，以谷歌、亚马逊、苹果为代表的美国阵营，以三星、LG为代表的韩国阵营，以及松下、索尼为代表的日本阵营。在这四大阵营中，中美两大阵营则主导了这一轮产业发展方向和趋势，走到世界的前列。

同样，在海尔、华为、BAT三巨头等企业共同组成的中国阵营，虽然在智能家居产业的竞争中走到世界前列，成为领头羊，但各个企业的经营水平和发展阶段却是参差不齐：一方面，从智能家电到智能家居的转型变革，中国企业完成技术创新和产品迭代，快速进入市场推广和用户体验的新通道，比如目前海尔智慧家庭就在英国、印度等海外市场落地销售；另一方面，从智能家电的单品操控，到智能家居的互连互通，中国企业也在通过开放平台和资源共享的方式，快速推动物物互联下的被动整合走向主动响应。

正如业内人士所说，“当小学生、中学生与大学生、研究生在智能家居上同台竞技，在繁荣行业和市场同时，也会带来‘鱼目混珠’等乱象丛生，可以说是一边是海水一边是火焰”。家电圈获悉，由于行业进入门槛低，除了大量初创企业推出几款智能终端，就敢于宣称智能家居；还有不少来自IT互联网等行业的企业，以软件操作为纽带，通过贴牌代工的方式推出智能终端硬件，打造所谓软硬协同的成套方案；还有不少的家电等硬件企业，则通过开放操作系统和平台，简单将硬件拼凑后就以集成系统对外销售。

智能家居这场世界级的新战役，迅速燃烧全球各国企业参与的热情之际，也应该引发中国企业的警惕。因为“一个木桶能装多少水,不是取决于最长的那块木板，而是最短的那块”，中国企业在智能家居产业的发展，也需要快速推高行业的进入门槛，解决发展中存在的“产品质量高低不一、产品协同简单拼凑”等问题。

用户主导的这条新赛道：不是卖商品而是生活方式

不同于工业革命时代，也不同于互联网时代，智能家居所处的IoT物联网时代，产业竞争的主角已经从制造商、零售商和服务商，全面让位给用户。特别是在经历PC互联网、移动互联网的持续教育后，用户开始牢牢掌握着智能家居产业的主导权，以自己的选择决定产业发展的趋势和企业的竞争布局。

用户主导的智能家居时代，无形中为中国企业在世界舞台上的崛起，提供一次直道超车的机会。因为，由用户定义的智能家居产业，不再是简单的软件比拼、硬件较量，更不是营销价格的互搏，而是基于系统的硬件、软件、内容等协同整合服务能力的竞争。最终，谁能让用户获得更多、更好的智慧生活体验，谁才能赢得市场蛋糕。

早在几年前，随着高品质家庭对于家电、家居等产品需求，从过去“由无到有”温饱型，到如今的“从有到优”享受型；加之外部的商品房住宅精装修化和系统集成化、模块化解决方案的出现，这让众多家庭从过去买家电是“单台购买、用时再买”，到如今则是基于品质生活下的“成套购买、一体设计”，这无疑给智能家居的加速落地，提供了一个巨大的消费红利。

在用户主导的这条新赛道上，家电圈看到，体验和服务已取代产品和渠道，成为新的商业中心，这也直接导致企业竞争的“两极分化”：一极是，众多手握所谓的硬件或软件能力，通过贴牌代工，拼凑组装一套智能家居产品，却让用户在家中遭遇“设计风格不统一、装修设计不协同，以及不同品牌产品难互通，仍是被动响应”等糟糕体验；另一极，则是以海尔智慧家庭解决方案为代表，通过事前的统一设计和规划，到售中的统一协同和响应，最终在售后的统一施工和服务，实现一个平台一个标准一个体系下的不同家庭和用户需求智慧生活定制。

对于用户来说，智能家居最大变化，在于其不再只是一款产品、一个方案，而是一种生活方式、生活体验。这就意味着，决定企业在智能家居时代能走多快、走多远的核心，不再是单一的硬件制造能力和软件创新能力，而是面向用户的系统服务能力和资源整合能力。海尔所创造的“智慧家庭”基于从产品到生活方式的用户需求，以独有的“全场景、多生态”两大利器：基于全场景，为所有用户提供“千人千面”可随心定制的智慧生活体验和生活方式；立足多生态，实现从智能家电、智能家居向智慧生活的跨越，让生态资源为用户带来更多超出预期的增值服务和体验。

当用户成为一个产业的主角，这就意味着一场“用户驱动”经营变革大幕开启：企业必须围绕用户的各种快速多变的需求，提供主动响应能力，这正是海尔智慧家庭带来的最大变化。不再是“用户提出需要、企业做出反应”，而是企业基于系统服务能力，想到用户前面、帮助用户实现。

一个时代的结束与开创：创新求变永远在路上

去年，腾讯董事长马化腾曾在知乎提问：未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业？产业互联网和消费互联网融合创新，会带来哪些改变？如今，智能家居作为产业互联网和消费互联网融合创新的成果，不只是带来家电、家居、家政、科技等多个产业的横向跨界打通，更再次引发一场史无前例的时代更迭大潮，从互联网向物联网的迈进，智能家居成为风口。

百度董事长李彦宏说，“移动互联网的时代已经结束了，人工智能与物联网的时代正在加速走来”。阿里董事局主席马云说，“未来10-20年以内，机器智能、IoT和区块链这三大技术将让人类面临新的挑战”。对于海尔来说，一个由智慧家庭主导的智能家居发展新通道，已经开启。这将赋予更多家庭在物联网时代从追求品质生活向享受智慧生活的想象空间。

如今的智能家居的产业经历10多年的探索，在一线市场上面临“临门一脚”的用户引爆。但是，近年来行业还是基于工业革命、互联网思维，普遍存在着“只重视硬件终端和操作系统的创新”，却忽视用户家庭生活场景下的系统解决方案定制和生活方式的引导。这既是行业的不足，也成为海尔等创新企业的突破口。

如今在智能家居产业的企业“千团大战”之中，面对众多企业基于硬件和软件的拼凑组装，以低价格、概念炒作吸引用户眼球，最终带来的是“好看不中用”的智能生活；海尔智慧家庭却“截然不同”：首批推出“5+7+N”全场景方案，即面向5大物理空间、建立7大全屋的智慧生活解决方案，面向用户提供N种智慧生活自由组合的可能。更为重要的是，生活场景之外的海尔食联网、衣联网，以及空气等生态圈，摆脱企业的产品思维而是基于用户的生活思维再造。