戴森Omni-glide万向吸尘器，一款走肾不走心的新品

  12月1日，戴森Omni-glide万向吸尘器于上海重磅发布。据戴森官方称，这是迄今为止戴森最灵活、最轻的吸尘器。Omni-glide万向吸尘器颠覆了传统单向吸尘清洁方式，配备的戴森首款万向软绒滚筒吸头，可在不挪动地面障碍物的情况下实现万向清洁，方便用户清洁家具底部及缝隙等狭小空间。戴森在外网新闻中表示：这种新的清洁方式是专为中国、日本和韩国市场量身定制。由此可见，戴森给予了亚洲市场相当高的重视。

  图片来源于互联网

  韩国、中国、日本，都是亚洲市场的代表性国家，戴森作为英国品牌，为何如此青睐亚洲市场？下面来详细了解一下。

  戴森紧锁亚洲，市场利好是关键

  专家指出，在疫情影响下，整个欧洲市场的生产、物流等方面严重停滞。与之相比，亚洲市场走在了全球消费复苏的前列，后疫情时代消费也将整体向亚洲偏移，其中，中国市场成为世界消费的重心。

  另外，戴森CEO曾表示：戴森在英国本土的市场正不断萎缩，公司利润只有不到4%来自于英国。亚洲市场发展迅速，更适合戴森发展。可见，市场利好和发展前景，是戴森紧盯亚洲市场的重要原因。

  除此之外，中国中产阶级的稳步增长也是戴森选择中国市场的原因之一。中产阶级作为主体消费力量，他们的消费行为更精明和成熟，更愿意为产品品质买单。而戴森紧盯的正是这部分中产人群。众所周知，戴森定价较高，以标称的品质和高价格为核心区隔点，旨在拉开与国产品牌的差距。但实际上，戴森近几年表现与其标称的高品质相差甚远，频频引发媒体和用户不满。

  品质降维：标称高端新品，实为减配产品

  12月1日重磅发布的Omni-glide万向吸尘器，一如既往地继承了戴森一贯的市场定价策略：高价。据悉，新品哑光紫机型售价为3390元，亮金色机型售价为3590元，价格依旧高出其他国产品牌同类型产品数倍。

  然而高价下的品质，并没有给中产消费者带来为溢价买单的理由：

  1. 最大吸入功率仅为50AW，市面上入门级无线吸尘器的吸力都大于该款产品；

  2. 双滚地刷只适用于硬质地面，对地毯的清洁效果很差，且无地毯刷头赠送；

  3. 充电时间3.5小时，低档续航仅有18分钟，高档续航7分钟（用户实测），运行时间短；

  4. 尘杯容量仅0.2L，使用中需要频繁清理尘杯。

  可见，这款专为亚洲用户打造的新品，并没有做到官方宣称的“颠覆传统清洁方式”，反而为了轻量化设计，采用了低功率、小尘杯、短续航等降配操作，这让产品的基础实力，也是核心实力——吸力、续航等成为了最大弱点，可谓“舍本逐末”。

  服务强硬，因售后问题戴森屡遭投诉

  随着2020年度双十一盛典宣告结束，各大品牌晒出了各自的销量战报。往年高居榜首的戴森，今年被无情地挤下了销冠宝座。究其原因，和戴森多年来“不思进取”脱不了干系。从戴森V7到V10，产品创新、技术等方面并没有让人眼前一亮的提升，反而将发力点用在了续航、轻量等方面，将其核心竞争优势抛之脑后。

  消费者的诟病不仅针对产品，还针对戴森的霸权售后。在黑猫投诉平台上，戴森售后被消费者投诉的信息比比皆是，其中戴森的客服售后不作为、保修期内不保修、保修期内索取额外费用等内容占据了主要篇幅。

  如果说消费者之前还愿意为了品质而忍受强硬的服务和高昂的价格，那如今品质和服务的双重下降，消费者是否还愿意为其买单呢？答案自然是否定的。

  戴森的下滑趋势早已存在，只不过没有引起戴森足够重视罢了。ZDC调查数据显示，吸尘器市场2016年戴森品牌关注度34.33%，到2019年已下降至22%。这个数据在2020年上半年统计中，再次降到了14%。

  相比之下，更了解中国国情和中国用户生活习惯的国产吸尘器品牌，如莱克、小狗、添可、米家等，越来越能给消费者带来惊喜。例如莱克采用了立式设计，满足用户随处放置产品的需求；添可洗地机连续两年获得美国《消费者报告》无线吸尘器推荐榜推荐；小狗吸尘器则通过智能灰尘感应系统，让清洁更便利，被消费者长期青睐。

  综上所述，任何一个品牌，无论多大的规模、多强的知名度，一旦“用户至上”的核心和初衷不再单纯，迟早会跌落神坛。内循环经济的今天，不难预测未来国产品牌将更有优势，他们通过不懈地创新，不断挖掘消费者需求等努力，很快将会与国际品牌并肩，甚至超越国际品牌，走上领先地位。

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