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红星美凯龙朱家桂：加快数字化建设将成为行业新机遇

来源：宜家居家装网时间：2020年12月15日 10:03

新浪家居讯 12月12日，在“2020（第四届）中国地产新时代盛典”现场，红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂荣获“2020中国十大家居年度CEO”。本次盛典在上海国家会展中心举行，来自地产物业家居三大行业约1000位精英参会。朱家桂获奖后走进“乐居红人节”直播间，接受乐居主播采访，并分享获奖感言。

首先，朱家桂表示非常感激能够获得这项荣誉，也是媒体对于过去这一年红星美凯龙，以及其本人在抗击疫情、维系大家居行业的生态、促进国内的大循环上所做的一系列努力的肯定。

提起今年的疫情，红星美凯龙也成为率先做出应对措施的企业之一，朱家桂也感慨到，今年遇到了行业的“黑天鹅”，开局十分艰难，索性的是在国家强有力的措施之下，疫情得到有效的控制，行业得到迅速的恢复。

作为中国家居龙头企业，红星美凯龙在农历年初五，做了减免一个月租金的帮扶政策，发动上下游的工厂进行行业“1+1”的经销商帮扶，疫情期间减免了6个亿的租金，最后又追加3个亿，企业投入了15个亿左右的资源，以便于维系着中国大家居的生态。同时，红星美凯龙捐资6600万，与宋庆龄基金会共同成立爱家基金，用于定向帮扶ICU的重症监护的医护人员，9月份联合央视推出了“人人都爱中国造”，618冠名了天猫双11晚会。

虽然在收益上有所减损，但是我们可以欣喜的看到，在红星美凯龙强有力的措施下，整个中国大家居的生态得到非常好的保护，我没有出现大范围的“关店潮”。

可以说，于红星美凯龙而言，2020年是繁忙的一年，一系列应对举措、抗疫支援，从疫情之初直到12月，持续的直播带货，都为阴霾下的家居行业注入了坚实的力量。

红星美凯龙一路奔跑，一手抗击疫情，一手提升经济，一手抓发展，其实走到今天，在红星美凯龙的支持下，这个行业比以往任何时候都显得更加热闹，更加团结。

疫情也为红星美凯龙带来了许多思考，朱家桂提到：“我们必须加快数字化建设，原来很多的传统的营销手段、传统的获客方式，传统的服务方式都受到了非常大的挑战，如何在未来的发展过程当中做好企业数字化的建设，做好我们全域流量运营，尤其是线上运营的能力，打造我们远程服务的能力，我想都是这个行业所有企业在疫情当中我们获得的教训、经验，也是对未来推动这个行业更好的发展，我觉得2020年是一个转折点。”

对于疫情后的家居行业，朱家桂表示也非常有信心。经历了动荡非凡的2020年之后，所有的行业变得更加理性，更加成熟，同时市场的打击，也让整个行业更加健康，其实疫情会让中国家居行业更加健康，因为家装家居的消费是刚性消费，不会消亡，只会延迟。也会让这个行业尤其是更优秀的企业走的更好，走的更远，对于落后企业的淘汰，市场更加集中。无论是品牌的集中化还是渠道的集中化都成为今后必要的点。

而对于人民群众来说，大家对美好居家生活的向往需求会被极大的刺激和释放出来，这也为家居行业带来非常大的蓝海。最近中央提出国内大循环的引导之下，也是对家居消费领域重大的利好。

而红星美凯龙在未来如何抓住机遇，迎接新的挑战，朱家桂提到了一些举措：“我们在疫情到来之前完成了组织架构调整，进一步加快红星美凯龙组织体系的专业化。我们在面向未来90后、95后成为家装主流，加快我们和阿里的战略合作，加快我们新零售的发展步伐。为了更好的服务消费者，无论是在整个家装还是工装领域，我们为消费者建立供应链的整个服务能力，以便于更好的满足年轻一代消费者的需求，同时也加快了我们三四线市场的渠道布局，未来五年会更快的下沉到县级市的市场，所有的这一切都是我们对未来中国经济，未来的国内大循环怀着无比的自信。”