京东岳强：预计2022年京东智能锁销量将突破28亿元

12月15日，全国智能锁行业质量提升行动发布会暨全国制锁行业第二十九次信息交流会在深圳盛大举行。数字化时代的全面来临，也让线上渠道成为智能锁行业关注的焦点。会上，京东零售居家事业部智能家居部总监岳强向大家进行《2020京东智能门锁消费趋势》解读。

京东零售居家事业部智能家居部总监岳强

------以下为演讲实录------

尊敬的各位领导、优秀企业家和媒体朋友们大家好！简单分享一下京东最近这一年对智能锁行业的看法、数据以及趋势。

对于京东而言，智能锁行业的整体情况，无论是从政策、经济环境还是社会舆论的导向、技术发展上看，智能锁已经到了前所未有的利好时期。

就京东而言，从2017年京东开始触及智能锁品类，通过近三年的发展，2020年在京东购买过智能锁的用户接近一百万，其中，主力人群为男性、二线城市、30-34岁的用户，即90、85后的用户是主力购买人群。其中，男性用户占比为65%，二线城市用户占比达到43%，30-34岁用户占比为31%。

从近三年智能锁销售的复合增长率看，京东一直保持着50%以上的销售增长，经过仔细的测算，预计2022年京东整体的智能锁销售额将突破28亿元，尽量冲刺30亿元的大关。

从整体的流量情况看，近三年京东的流量复合增长率高达360%以上，同比增长7倍之余。这个数字反映出了一个情况，目前京东平台的用户对智能锁的购买热情远高于现在的销售结果，所以京东智能门锁的前景依然有很多想象空间。

通过以上两组数据分析可得出，京东智能锁销售目前处在高速发展的阶段。近一来年，我们也发现了一些问题，比如目前京东上销售的智能锁同质化相对来说比较严重，其实任何一个成熟的品类，仅仅在一个成长期内其实不应该有这种情况出现。我们也开始大胆思考，未来京东智能锁的突破点在哪？应该就是再开拓更细分的品类市场，要满足用户更多定制化、个性化的需求，让品牌和产品做出更多差异化。

于是我们认为，当下相对更具有潜力的细分品类就是猫眼和人脸识别门锁，这也是京东2019年下半年开始布局，到2020年有相对阶段性成长后得出的结果。

京东的猫眼人脸识别门锁怎么做？首先分享一下今年的数据，近一年整个京东猫眼人脸识别锁商品用户是去年的20倍，第四季度商品流量是去年第四季度的100倍，同时近一年猫眼和人脸识别锁的销量是去年的六倍。2020年京东的猫眼人脸识别锁的销售份额从去年的4%提升到了7%，由去年50家入住品牌提升到155家经营猫眼和人脸识别锁的品牌。短短一年的时间内新增SKU 1057个。

通过整体京东智能锁品类品单价的情况可以看到，人脸识别锁均价在1800元左右，猫眼锁均价1500左右，常规的智能锁即将跌破千元。无论是整体产品结构还是毛利构成以及定价，京东整体规划还是更倾向于高端以及高客单。

从整体猫眼和人脸识别锁的用户人群画像可以了解到，主体消费城市集中在二线，主力消费人群年龄在30到34岁之间，男性、已婚居多。这个数字说明，人脸和猫眼识别锁的用户人群与整体智能锁品类用户人群相吻合，如果通过有效的手段引导用户进行消费升级，用具有更强的科技性、便利性的产品引导他们，从而提升整体的市场销售份额。

抛开二线市场来看，猫眼和人脸识别门锁的一线市场用户是怎样的？可以看到一线城市各类别全部是三位数的增长，一线城市同比增长302%，85后的用户同比增长277%，男性用户同比增长280%，已婚用户同比增长326%。同时，一线用户的人群大概有三个标签，第一个是购买力很强；第二个是对个性化的追求很高；第三个是他们对整个购物全流程的体验感很强。

说到体验感，我们分析了这一年猫眼和人脸识别锁对用户反馈体验的关键词，发现开锁、安装、功能的体验是用户最为重视的。

一直以来，京东也在思考该做怎样的门锁，首先我们认为未来的门锁是更安全的，开始由“物理机械安全”向“电子信息安全”转变；其次，未来的门锁是要更便捷的，由“进门体验”向“进出门全体验”转变，现在智能锁行业更多的是在关注开门快不快、开锁方式是否多样，也建议多考虑出门效率高不高、给门上锁的功能是否齐全以及整体的续航能力上能否进一步提高等方面；当然还要更美观，未来的产品上可以做到更美观、更能满足用户个性化需求，满足家庭不同的装修风格。

另外，我更想提出一个重点方向，那就是色彩门锁，2021年京东家居方向会做彩色家居，比如说彩色卫浴、彩色照明、彩色开关，那么门锁为什么不能做成彩色的？这个细分市场可以进行大胆尝试，比如室外门锁以黑色、古铜色为主，内锁是不是可以做一些新的尝试？希望未来京东卖的智能锁能够真正打通用户的全体验流程，让用户在京东购买智能锁时，真正实现看得到、想得起、买得爽、用的好。

最后，综合我们对行业的想法，联合京东平台的反向定制部门和设计团队设计了未来门锁的样子，跟大家分享一下。

首先产品外观要摒弃掉之前大方的概念，未来希望做得更圆润、小巧，功能上主要是以指纹、密码、刷卡等为主，最好带有环形灯。内门锁重点做两个方向，第一，有环形灯提示门锁状态、电量状态。第二，可以充分定制，颜色多样可选，材质也可以做成皮质、木质、金属、玻璃等，满足不同家庭需要。

为帮助大家了解今年京东平台智能锁产品的情况，我们通过销售、增速、品牌力、人气、口碑几个维度综合性指标排名出整体京东金榜类的智能锁排序，这十款产品完全代表了京东目前主营的智能锁产品消费趋势和未来发展的产品趋势。

感谢大家的关注京东平台！希望以后我们一同为广大的市场用户打造更多的质优价廉的智能锁，让更多的用户享受到极致便捷的体验，谢谢大家！

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