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315进行时：柏尔地板初心如磐，树诚信榜样

来源：宜家居家装网时间：2021年03月16日 09:53

早在1月26日，中国消费者协会确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全畅通消费”，希望通过诚信的力量，不断提高消费者的获得感、幸福感和安全感，把维护消费者合法权益置于更加突出位置。

315作为“国际消费者权益日”，历来是消费者对企业产品质量以及品牌形象的“大阅兵”。什么样的企业能担当诚信榜样？时间是一把公正的尺子，忠实地记录着过往的点点滴滴。

立志打造中国高端实木地热地板和中国高端的实木地板定制化平台，推动更高服务标准升级、创造更优服务体验，是柏尔地板对消费者的恒久承诺和奋斗目标。

更以消费者为先的品牌理念

自创立以来，柏尔的领导团队时刻在深思：柏尔能给消费者带来什么？首先要让消费者用得安心和放心，地板产品的健康环保必须居于首位，其次才是追求个性化和美观。柏尔地板在完成实木地热地板革命之后，仍然坚持以追求极致的理念做原生态的实木地板，用匠心的精神做中国民族的品牌，2018年开始打造中国高端实木地面定制化平台，正式开启高端实木定制时代。

柏尔不仅仅是单纯的产品销售，而是以全新的地面定制体验，搭建起品牌和消费者沟通的桥梁。为此，柏尔从树种产地源头开始，树木的产地、原始形态以及加工变成地板后的形态，消费者都全流程参与；在设计方面，柏尔想消费者所想，打造“一屋一地板”，展现一棵树在家里地板的呈现。柏尔地板通将过联合国际建筑、设计大师和广州设计周，共同助力IDC大师之家实现这一理想，该项目将在2021年国庆期间惊艳亮相广州海珠国家湿地公园，给我们带来一个未来的家，一个舒适的家。

更高行业标准制定

2015年，柏尔成为地板行业乃至建材行业首家入驻“中国消费者协会投诉和解平台”的品牌，连续多年零投诉，获得中消协及广大消费者的一致好评和赞许。

凭借过硬的技术支撑，柏尔在全行业率先推出“五年质量承保”的服务理念，并直接由公司总部承保，消费者可随时随地查询承保信息。这不仅是对消费者的一个承诺，更是对整个行业在消费市场的培育过程中起到关键性的作用，柏尔自此进入以服务体系制胜的新时代。

作为行业标准的制定者，柏尔先后执笔起草了一系列国家标准和行业标准，包括实木地热地板行业国家标准《地采暖用实木地板技术要求》、以及《地暖用实木地板消费指南》，《电地暖系统与电地暖用实木地板安装使用指南》、《负氧离子木地板》等行业标准，从企业生产规范、产品品质要求、消费选购、维护使用等方面提供标准，实实在在推动着中国实木地热地板行业的发展。2018年更被授予“中国实木地热地板行业推动者” 称号。

更优服务体验创新

高品质服务，既要满足消费需求，也要解决消费痛点，从而感受到柏尔全时全程的温暖相伴。在柏尔门店，打动消费者的不仅是优雅简约的店面形象，环保可靠的产品品质，每一次销售与服务，同样是柏尔口碑的起点。

“心中有爱，以消费者为中心用心服务”

值得一提的是，柏尔在加强经销商团队建设中，有一项指导式服务：经销商向总部提货必须提供消费者信息。这是因为，消费者购买柏尔地板“实木双锁扣地热地板”系列产品后，会获得一张柏尔产品“质量承包卡”，凭此卡消费者可以享受“五年质保承诺”和“终身维护服务”，并且登录柏尔官网，进入产品验证端口，输入质保卡序列号还可以验证产品真伪及服务有效性。一笔订单，一张“质量承包卡”，柏尔总部和消费者实现一对一的直接服务，出现售后问题无需东奔西跑，直接联系总部售后服务中心，专业人员对接，高效省心。