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诚“质”315 | 通利陈磊：沉淀好品质，焕彩百姓家

来源：宜家居家装网时间：2021年03月17日 11:10

又是一年“315”，对于包括家居在内的各行各业而言，不仅是对消费者不忘初心、践行承诺的庄严时刻，也是对自我坚定信念、砥砺前行的崭新启程。

2021年的“315”，经历了过去一年疫情洗礼的沈阳家居行业，依然以品牌信誉、诚信服务的行动，迎来了消费者的信赖与回归，以及迎风向前、蓬勃发展的愿景蓝图。

新浪家居专题策划“诚‘质’315”，诚邀沈阳家居行业品牌的领袖精英展开对话。共话消费责任、品牌使命，共赢春暖花开、行业未来，“凝聚行业信誉，为品质代言”。

访谈嘉宾：通利大理石瓷砖、罗曼缔克瓷砖、德利丰岩板家居沈阳区域总经理陈磊

访谈媒体：新浪家居

诚“质”315 | 通利陈磊：沉淀好品质，焕彩百姓家

通利大理石瓷砖、罗曼缔克瓷砖、德利丰岩板家居沈阳区域总经理陈磊

Q：对于“315”所提倡的品牌信誉、诚信服务，您有着怎样的认识与见解？

A：作为品牌而言，第一要务把产品和服务做好。我们品牌在沈阳已经是13个年头了，一直秉承着“实报实销”的服务理念，也就是我们报给消费者是什么产地、品质的产品，消费者拿到手的就是什么产地、什么品质的产品。与此同时，我们实行终身质保。

除此之外，无论是导购员、业务员，还是我们运营管理者，要将自己对消费者说的每一句事关产品与服务的话，在合同中写清楚并确认。这就能够看出我们对消费者非常诚实，绝对不能欺骗大家、坏了自己品牌的口碑。如果为了蝇头小利而给消费者“挖坑”、不做好服务，品牌只会越做越窄，终究自食其果。

Q：2021年“315”期间，您和品牌有哪些具体的举措和行动？

A：每年的“315”，都是全年的重中之重，因为这是品牌开年的第一场大型活动，希望在彰显品牌信誉的同时，迎来了一个漂亮的“开门红”。而对于今年的“315”，我们除了推出瓷砖、岩板系列的诸多特价款产品，还有就是服务质量的提升。

比方说，我们在后期施工当中，为消费者配备专业的服务人员，即安排专业的服务设计师和导购员全程追随，为每户消费者搭配至少两人的服务小组，一直到瓷砖铺贴结束，让消费者真正省心、放心。

尤其在施工的过程中，我们不仅密切追踪施工进展，还随时和现场施工的瓦工人员对接，从而为消费者省去不必要的沟通麻烦、节约消费者的个人时间，让消费者真正享受到“一次拿钱，坐等验收”的优质服务体验。

诚“质”315 | 通利陈磊：沉淀好品质，焕彩百姓家

Q：在这个告别疫情、迎风向前的春天，您和品牌对于2021年战略发展，有着怎样的设想、目标与规划？

A：刚刚过去的2020年，品牌销售确实受到了不小的影响。面对疫情洗礼和行业竞争的挑战，我们及时调整了战略目标，那就是我们要沉淀下来，让沈城老百姓通过选择我们的品牌，用上好东西、好产品，过上好生活、好日子。

一方面是价格体系的下调。我们以走量的薄利多销，将我们纯正的广东瓷砖高端品牌，真正推出去、进一步占领沈阳市场。我始终认为，品牌发展到一定程度，是一定要回馈社会的，那就是一定要让沈阳的消费者，尽可能少花钱，用上好的瓷砖、享受好的服务；

另一方面，我们会派遣更多服务素质高的业务人员深入小区，让我们的产品与服务获得更多的“眼缘”、走进更多千家万户同时，及时获知消费者更多、更高的需求，让自己的产品与服务取得更大的进步、赢得更多的青睐。

Q：如今岩板已经成为建陶行业的热点，对此您是怎么看待岩板当下以及未来的发展，您和品牌对于岩板又有哪些动作？

A：作为家居建材行业横空出世的全能型材料，岩板在地面、墙面、楼梯、倒台、橱柜台面、顶棚、衣柜表面、电视背景墙等，都有广泛的应用，堪称瓷砖和理石的完美替代品。然而，现在市场的岩板产品，不仅价格昂贵，而且往往是“鱼目混珠”、真假难辨。

德利丰岩板家居作为引领中国岩板界的“风向标”，采用国外同等领先的设备和技术，不仅以中国人刻苦专注的钻研精神，令生产出来的岩板产品呈现相当出众的防污防渗性能，还大大降低了研发成本，让普通老百姓都用得起。

诚“质”315

凝聚品牌信誉为自己代言