首页装修资讯武汉下半年逆袭，蓝领收入大增，2020年家居服务报告解读疫情期家居服务大数据

武汉下半年逆袭，蓝领收入大增，2020年家居服务报告解读疫情期家居服务大数据

来源：宜家居家装网时间：2021年04月25日 12:05

4月23日，《2020年家居售后服务行业报告》正式发布。该报告由万师傅家居售后服务平台联合商品宅配、金牌橱柜、顾家、高瞻智讯、Mob研究院等共同发布，通过对家居售后服务数据的分析，揭示家居服务业、家居业的现状和发展趋势。

2020年，对家居行业来说是艰难的一年。有的企业交出年销售额百亿、日订单十万的好成绩，也有企业倒在疫情的寒冬中。

疫情最严重的2、3月份，湖北地区家居商家和师傅复工率极低。实体店开工延期，电商销售受限于物流运输、师傅进出小区和上门服务受阻……家居业按下了暂停键。4月份疫情好转，家居业逐渐恢复发展，但复工率较去年同期下降。

武汉家居师傅2、3月收入几乎为零，下半年疫情得到有效控制，积压的家居消费需求被释放出来，售后服务订单出现报复性增长，师傅收入在11、12月达到至高点。

报告指出，近三年家居商品的售后服务客单价略有下降，并趋于稳定。

互联网家居服务技术不断进步，系统对师傅的订单规划更为科学，随着师傅考核机制成熟，整体服务水平得以提升，找优秀师傅不再困难，家居服务行业告别漫天要价的时代。三年间，衣柜的平均服务价格下降20元，儿童学习桌、实木床价格变化平缓，家居服务收费正在朝着合理化发展。

非标准化是家居商品最明显的特征，一个木制衣柜，就含有板材、钉子、滑轨、连接杆、挂条、膨胀管等各种材质的配件，物流包裹体积大重量大，运输过程中还要注意防潮防湿、避免碰撞损坏，严重考验着物流运输能力。报告中数据显示，商家首选德邦和顺丰合作。以家居物流头部企业覆盖全国的物流网络、强大的仓储吞吐能力和灵活高效的运输效率，确保家居商品的运输环节。再加以万师傅的最后一公里配送安装服务，为销售赢取机会。