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迎战618，万师傅互联网售后服务模式为家居品牌赋能

来源：宜家居家装网时间：2021年06月16日 17:10

今年的618购物节比往年开始得更早，持续时间也更长。5月24日，京东和天猫正式启动618预售，整个促销活动将持续到6月20日结束。从4月份开始预热，到5月下旬正式启动，再到6月份的激烈火拼，618购物节已处于白热化阶段。预售、直播、打折、全场满赠、跨店津贴等各种玩法让人眼花缭乱。

618进入白热化阶段，品牌拉量好时机

天猫透露，今年共有25万品牌参与今年天猫618，是去年的2.5倍。共有1300万商品参加活动，其中140万新品选在天猫618首发。京东也表示，今年京东618期间，有超30000个新品牌/新店铺亮相京东超市618，并将有近244万款新品在京东超市上架。

6月初，天猫和京东陆续公布了6月1日当天的首日战绩。天猫透露，1小时内，超1700家品牌成交额超去年同期的全天，88VIP用户整体消费额同比增长221%。京东公布数据则显示，618首日39个品牌下单金额过亿、4800个品牌的成交额同比增幅超5倍。

家居行业作为618重要的分会场，各大品牌也在使出全力抢占市场。对于各大家居品牌商家来说，618是整个上半年最重要的一场活动。这段时间对新老品牌来说都是非常好的拉量时机，同时也能带来比较好的曝光。例如，林氏木业在预售首天预付定金GMV就高达2000万。

万师傅，互联网售后服务模式为家居品牌赋能

在市场竞争日益激烈的背景下，家居品牌商家面临着行业加速变革和消费者消费习惯生活方式升级的挑战。原有的售后服务模式在日益增加的订单量及越来越高的服务要求下逐渐不能跟上品牌的发展速度。在售后服务这一块，越来越多的商家选择使用第三方售后服务平台来解决全国范围内的售后配送、安装等问题。第三方家居售后服务平台可以依托互联网技术整合全国家居服务资源，为B端家居企业提供安装/维修等售后解决方案。

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以万师傅为例，平台招募全国各地的优质师傅入驻平台，然后通过大数据和智能算法技术，根据用户需求，快速智能匹配。商家通过平台下单，将订单发布出去，系统会通过智能匹配，将订单推送给附近最能胜任的师傅，商家进行选择后，师傅上门服务。这个过程，大大缩减了服务时间和距离，提高服务效率，用户也能因此享受更高性价比的服务。

万师傅这样的第三方家居服务平台，伴随着互联网浪潮而生，通过整合售后服务供需双方资源，将商家、消费者和售后师傅有效连接起来。这种第三方家居售后服务给用户带来最明显的优势是数据存储与分析，平台积累大量服务数据，基于大数据和智能算法，智能匹配。和传统线下找师傅的方式相比，这种互联网找师傅模式能够更高效地匹配供需双方的信息，缩短各个环节成本，从而降低服务价格。

万师傅成立于2013年，是行业内首个提供家居售后服务的平台。在2017年8月获评国家级高新企业，拥有多项软件著作权与专利，已经有超过38万的家居商家和万师傅合作，使用万师傅平台解决安装、配送、维修等售后问题，比如宜家、林氏木业、悍高、亚太天能、尚高卫浴、四季沐歌等优质家居品牌。万师傅正在通过雄厚的技术实力与创新的服务模式,帮助商家构建一套完整的、高效的、高质量的售后服务体系。

大数据技术的支撑，专业化家居服务人才的培养，这种互联网家居售后服务模式为品牌商家赋能，提供配送、安装、维修等完整的一站式售后服务解决方案，让更多人轻松享受优质便捷的家居服务。