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服务至上，科大讯飞布局全场景智能生态

来源：宜家居家装网时间：2021年07月27日 15:15

在中国沉默耕耘二十载的智能家居,终于迎来了爆发,随着5G、AI、物联网技术的成熟应用,传统制约行业发展的技术壁垒正在被击破。更加智能、连接更加稳定、交互更加纵深的智能产品在智能平台的交互下正交织成一幅严谨、便捷的智能生活图景,传统生活场景正在技术的加持下打破重塑。

在智能家居发展火热的背景下,传统家电企业、互联网企业、科技企业、地产企业及智能平台型企业等纷纷抢滩入局,抢占行业发展前沿,从而倒逼着行业向精细化、服务化发展。基于智能产品的集控需求,加速诞生了智能硬件管理平台、智能终端控制软件、助力家居智能化等平台的诞生与发展,行业发展向心力逐渐集中,行业头部正逐渐形成,行业也逐渐由跑马圈地时代成长为初具规模时代,搅动着也助推着智能家居行业的发展。

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科大讯飞坚持服务至上,用AI打破生活场景界限,助力合作伙伴智能化提升,并基于不同行业的各种场景带来智能化解决方案。目前,科大讯飞正依托于部署成熟的SaaS平台,全方位为合作伙伴提供标准的AI基础能力。

平台崛起,智能市场注重降本增效

智能家居的快速发展,不仅仅是技术能力的爆发,更是服务能力的迭代提升。而助推服务升级的关键所在便是基于一体化赋能服务的智能化平台,其便捷综合的服务能力为用户带来了多样的选择和操作,大大降低合作者的使用、服务和售后成本。智能的平台崛起,为行业带来了降本增效。

讯飞、阿里、华为、涂鸦、百度、京东以及国外品牌亚马逊、谷歌、苹果等企业均纷纷推出了智能管理及运营平台,无论是国际市场还是国内市场都呈现出来火热的发展状态,和浓烈的竞争氛围。庞大的市场带来了多样的细分领域,在功能、技术及智能化赋能方面各有侧重。今天,我们着重介绍的是科大讯飞定制化SaaS平台,其依托讯飞成熟的智能语音技术,能够为不同行业在不同实际应用场景下,赋予产品“能听会懂”的智能人机交互体验,在课堂、医疗、家居、地产、办公等领域都有着非常成熟且极具竞争的应用经验。

当前,科大讯飞联合中国移动、联通、电信、广电四大运营商在全国31个省市自治区落地部署了 SaaS平台,助力伙伴提供标准的AI基础能力,并带来包括语音能力赋能、人工智能赋能、智能空间场景赋能等在内的一揽子智能化提升,为用户带来更多选择和运营操作便利化,降低使用、服务和售后成本。除此之外,科大讯飞SaaS平台还已具备语音识别、语义理解、语音合成、声纹识别、语音评测、图像识别等讯飞核心技术。在助力家庭服务方面,除了满足大屏核心直播、点播、回看、教育、音乐等内容搜索外,还支持趣味游戏、语言学习、电商、生活服务、效率工具等领域服务,最终让家庭用户在家庭场景下享受GUI+VUI的人性化交互体验,形成“体验+服务”的闭环。

智能交互,打造全场景智能生态

科大讯飞布局智慧家庭,并非仅仅针对某一场景的智能化打造,而是旨在打造“人工智能+场景+空间”的生态模式。以平台为依托,全面赋能家庭、教育、医疗、办公、娱乐、地产、公寓、酒店等各种生活场景,打造全场景智能化的生态图景。

在电视场景GUI+VUI模式下,基于大屏终端载体,实现智能搜索或个性化推荐等不同的模式操作,提供包括语音识别与控制、连接设备终端、AI+多模态交互赋能等多种操作于一体的功能化控制。

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在生活场景打造方面,讯飞可以实现电视与智能照明、智能门窗、智能安防、家电控制、影音娱乐、情景控制、健康检测、视频监控、环境监测等智能场景的联动,让语音赋能电视大屏与全屋智能互动。例如通过楼宇对接/可视门铃视频接入电视大屏,与访客实时交流并可远程开门。

除此之外,在会议场景、教室场景、智能酒店场景等不同场景,讯飞均推出了不同的智能化场景解决方案。在会议场景方面,以会议大屏和无纸化的会议终端为核心,搭建办公场景的智能化解决方案,能够解决在不同语言场景下带来的诸多痛点;在教室场景方面,通过打造教学平台+硬件控制,实现屏幕联动全教学场景;在酒店场景方面,讯飞结合电视屏和4寸核心屏,实现差异化的数字运营服务。

定制服务,打通多平台、多设备互联互通

服务是科大讯飞在空间场景智能化打造方面的关键词,而定制服务则是关键词中的关键词。根据行业实际需求,讯飞能够根据不同的需求提供专业可靠的定制化智能解决方案,助力不同专业设备品牌、不同智能家庭设备、不同智能控制平台之间的互联互通及智能化赋能升级,更好的服务因产品迭代升级带来的连接困难等技术性问题。基于定制服务,讯飞能够带来系统定制能力、语言定制能力及硬件产品定制化能力的改变与提升。依托系统定制能力,讯飞能够帮助合作伙伴搭建定制化的SaaS平台,做到用户入口多端协同、连接方式全覆盖、并搭载AI交互体验;另外,讯飞还能够提供GUI和VUI定制能力,包括唤醒词深度定制、多轮自然语音交互、双语交互等AI能力;最后,讯飞还能够提供产品定制能力,并根据合作伙伴对于终端设备的产品规划提供产品差异化需求定制、产品生态能力定制、产品语音能力建设定制等不同的定制化服务。在硬件产品定制化方面,讯飞基于突出的AI能力与硬件厂商及广大AIoT硬件厂商建立合作关系,并提供包括语音识别、智能化提升等在内的技术支持,形成共同研发、共同创新、共同进步的合作模式,实现携手进步的合作目的。在AI人工智能进行跨空间渗透以及多场景互联生态打造场景中,讯飞定化制服务将是未来打破空间场景隔阂的最佳法宝,助推信息互联、设备互联及多种连接方式的优化与提升。

智能提升,助力全场景深度赋能

在ToB领域,讯飞已积累出成熟的经验。在助力SI伙伴项目实施及交付方面,讯飞基于不同行业、不同场景下的需求,以GUI和VUI的交互方式为体验基础,逐渐加大智能化覆盖广度,加深细分行业及领域的智能化深度,从横向和纵向两个维度,将智能空间一体化概念真正的落地实施。同时,根据不同的项目流程,讯飞还将提供全流程,多场景,可闭环的项目推进流程,形成从项目咨询、设计、交付、验收、到售后的服务闭环,项目服务涉及到智慧酒店、地产、办公、医养、教学、公寓等不同的细分场景。值得一提的是,讯飞基于不同行业带来的一揽子解决方案并非是萝卜青菜一起炖,而是有着非常清晰的技术划分与行业应用前景。比如,基于针对教育场景的智能化解决方案,讯飞便依托人工智能及大数据等技术,提供贯穿教、学、考、评、管的全场景解决方案,打造因材施教的软硬件结合的具体落地方案。针对酒店场景的打造上,讯飞希望赋能酒店服务及运营流程,提供创新性的应对方案,助力合作企业在同质化的竞争中具备核心优势。并以自身的酒店智能平台为创新基础,打造智能的交互体验,将原本普遍的语音音箱控制端打造成酒店贴身服务管家等方案应用。另外,在智能化深度赋能方面,讯飞还将全面地帮助合作伙伴在设备智能化、语音能力赋能、人工智能、产品生态能力定制等方面的提升,助力生态场景的深度赋能和打造,形成基于全AI生活场景平台的服务升级闭环。