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数据智能驱动变革，广汇联合爱卡以数字化转型谋突破

来源：宜家居家装网时间：2021年08月06日 18:30

中国汽车行业已经进入存量营销新时代，后疫情时代，汽车市场逐步完成调整，正在发生着“量” 变向“质”变的转化，整车品牌企业也在探索直播售车等新的营销渠道，部分汽车垂直媒体又开始兴建网点觊觎汽车电商领域。作为中国最大的经销商集团，如何打造用户对经销商品牌的忠诚度和美誉度，如何用最新的互联网技术和AI来赋能汽车销售，如何从单纯的新车销售、汽车用品销售、汽车后服务的销售破圈到新消费领域，是个重大课题，为此，广汇汽车借助爱卡先进的互联网营销经验和强大的社区营运能力，将数字化营销转型作为战略升级的一项重要举措，一方面基于微博、微信、抖音等新媒体平台进行内容传播、网红打造，为自身品牌汇聚声量，提升口碑，以更年轻化的姿态“拥抱”用户；一方面借助企业微信作为营销工具，聚集潜客，打造庞大的广汇专属用户池，以标准化的数字化营销手段加快成交转化及保客营销；不仅如此，广汇汽车还同时利用直播、后备箱集市、小型车展等线上+线下组合打法，通过视觉+体验的形式进一步扩大用户流量，加快转化；最后，更通过趣野营、啤酒节等社交活动进行车主运营，设计丰富的用户权益实现车主对广汇品牌的信赖及美誉。此次广汇联合爱卡进行的数字化营销转型项目，短短两个月，进行了丰富的创新尝试，取得了令人欣喜的效果。

聚焦全媒体，打造信息新高地

随着互联网不断迭代，新媒体应运而生。从理论上来讲，它消解了传统媒体间的边界感，做到了 “社交”与“媒体”并存、去中心化、强交互式的传播新模式。它赋予了每个人创作并传播内容的能力，人人都能成为一个信息中心，用户也能根据自己的喜好去搜集匹配相应内容，并通过信息喜好实现自身的社交需求。5G时代的到来，短视频让信息传播的模式变得更加丰富，相较于传统的图文模式内容，短视频呈现形式更加直观、理解成本更低，并完美迎合时下信息碎片化获取及社交性、娱乐性的需求。广汇汽车基于对传播渠道变化的预见和行业发展的判断，借助爱卡在MCN领域积累的行业优势，以大型流量平台为载体，以优质内容为基石，与用户建立更为紧密的连接，赋能品牌口碑，提高消费者体验及粘性，构建宣传场景及销售阵地，为品牌售卖建立新的引流渠道。

广汇汽车根据用户兴趣偏好进行专属内容及话题打造，通过抖音平台持续产出优质内容，每周针对多家样板店的巧思创作，进而实现用户心智的精准影响，实现粉丝及消费线索的正向增长，为销售转化提供有效触动，赢得了C位。

裂变式创新，更有效互动潜在用户

过去，广汇汽车在乘用车经销与服务商中异军突起胜在了“懂用户需求”，如今，“更好的服务用户”依然需要这五个字。想要在汽车存量时代的竞争格局破圈，必须从差异化中寻找“生机”，才能稳固自身“流量池”、“用户池“，继续继续保持行业的领先地位。

早在去年疫情期间，广汇汽车就依靠敏锐“嗅觉”，开启“花式直播卖车”活动，并借助爱卡“视频看车”产品，在全国范围内邀请车圈知名KOL到店直播，通过网红带货、视频到店看车与汽车销售相结合的全新方法，为行业注入新鲜活力，在解决消费者无法实地线下看车痛点的同时，有效地拉近了经销商与潜在购车消费者的互动距离，大幅提升了用户汽车消费的服务满意度。

今年，广汇汽车又持续推进了各项数字化创新，首先，利用企业微信中台和前端工具，将各个渠道获得的客户线索通过电话邀约实现微信连接，建立起了庞大的客户池，再在客户池基础上进行“裂变”，通过企业私域流量邀约潜在购车用户参与专场直播，爱卡的直播团队通过微信群聚集潜在购车用户，再强化潜客的裂变，通过专业团队的带货直播，串联从传播-营销-转化-裂变的全链路智能营销场景，更有效地加快销售承接，同时，通过门店直播提升了广汇汽车的品牌效应,提升了线下门店在消费者中的知名度。

扎根Z世代，社交驱动全新消费场域

对于以线下为主要服务阵地的广汇汽车，自有一套服务于用户的成熟体系，经过15年的生态布局，在全国共设立809家经销网点，依靠优质成熟配套服务打造起产品池和客户池，让客户享受广汇的优质服务，通过广汇的服务受益而增加粘性，获得市场认同。

中国汽车市场已经进入存量时代，一方面消费者的换购增购形成新车销售的主力，一方面Z世代用户对汽车的了解大大深入，对汽车品牌代表、倡导的生活方式的关注远远超过对汽车品牌的自身，广汇汽车要成为Z世代用户广泛认知的汽车服务品牌，就必须以Z世代关注的生活方式、Z世代适应的社交方式与Z世代人群进行沟通，而在Z世代族群流行的后备箱集市、户外露营等社交活动显然是一个很好的突破口，氛围打造精致、互动设计良好的线下活动，是深受Z世代年轻用户喜欢的互动渠道。广汇汽车本次数字化营销试点所尝试的各个活动，让每个用户成为自带传播载体的媒介，从而让活动的良好口碑连接不同圈层，让传播更加高效，有效建立和扩大私域流量。

广汇汽车基于爱卡已经成熟的车主线下社交产品，升级了后备箱集市及趣野营活动，定制广汇主题的派对，安排广汇经销商店汇聚存量车主客户和潜在购车客户，打造一场将汽车文化与驾享乐趣相结合的嘉年华，并通过用户间的口碑传播，提高用户对广汇品牌认知和美誉。本次后备箱集市，来宾300余人，现场实现成交44辆，各类汽车用品、啤酒节消费数万元；本次趣野营活动，共有百余组广汇车主用户参加，广汇经销商店的服务人员，开展了与车主的各项互动活动，在星空下露营，围绕着篝火与车主们共叙美好车生活，大大提升了广汇汽车在车主心中的品牌认知。

本次爱卡服务的广汇汽车数字化营销活动持续了两个月，通过本次活动，广汇的服务团队深深认识到：技术及营销创新才是行业在竞争中升级的原动力，把握好创新带来的机遇，清晰用户需求，才是行业未来“安身立命”的重要前景。作为国内最大的的乘用车经销与服务集团，广汇汽车在数字化转型发力的同时，不断深耕自身的优势，整合全域资源，与爱卡联合，大胆尝试，勇于创新，在客户池、产品池、服务池上实现积累和突破，为整个汽车经销和服务行业发展作出了应有的贡献。