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星杰国际设计致力于成为真诚的专业服务者，向客户靠拢

来源：宜家居家装网时间：2021年08月09日 10:19

　　好的服务、模式和产品，一直是一个企业立于不败之地的法宝，因为客户需要的就是真诚而专业的服务与产品。7月初的一个下午，星杰董事长杨渊带领分公司负责人、楼盘负责人等，进入上海青浦某楼盘工地进行现场巡检。

　　图片·星杰董事长杨渊小区调研

　　亲自带队巡检过之后，杨渊董事长立刻在现场召开了工作复盘会议，讨论如何为更好地为业主服务提供专业、贴心、细致的服务。

　　图片·现场召开了工作复盘会议

　　为真诚服务好每一位业主，深入客户解决问题，7月27日下午，邀请星杰正在服务中的业主代表，举行了该楼盘的业主见面会。

　　除了业主代表外，星杰管理层高度重视这次和业主见面的机会，星杰集团副总裁林燕敏、供应链副总裁何春华，总裁助理兼产品管理总监韩巧莲，市场营销总监浦海，工程中心总监王建军以及上海各个分公司总经理周闯、华炜、王颖楠、陈翔共同出席见面会，当面听取客户心声，了解客户意见。

　　图片·业主见面会现场

　　星杰集团市场营销总监浦海代表星杰董事长杨渊及集团全体员工，对前来的业主表示感谢，并且表示：基于“以客户为中心”的价值观，星杰集团从管理层到一线人员都非常重视业主、重视对业主的服务细节。

　　我们希望通过业主见面会，进一步靠近业主、了解客户的需求和心声，并以此来指导我们的工作，进一步加强我们为客户的服务能力。

　　由此，继续发扬自己的优势、改进目前做得不足的地方;致力于成为真诚的专业服务者，让业主放心、满意。

　　图片·集团市场营销总监浦海发言

　　参加见面会的每一位业主，也非常真实地对星杰的服务表达了自己的意见和看法。"之所以选择星杰是因为相信民族企业，相信行业大公司，希望专业的事情交给专业的人去做。放手交给星杰后，也从专业上，生活细节上，真真切切体会到星杰的服务，是站在客户角度的服务，非常有责任心，非常有幸和星杰合作。“

　　同时，其他业主也给我们提出一些优化的建议，希望星杰对第三方产品供应商的管理能够更加完善，产品体系的维度能更宽泛化。

　　图片·业主表达观点

　　参加会议的每一位业主也都对星杰的服务表达了自己的意见和看法。

　　业主一致认为：这次见面会很有意义，也很及时，让业主们感受到了专业化的服务精神，同时感受到星杰集团高层管理团队对业主的重视，对自己的新家落成有了美好的憧憬。

　　图片·业主参观陆家嘴星杰国际家居生活馆

　　集团各部门高管在见面会结束之后立刻召开内部复盘会，围绕业主提出的建议和意见，进行了多维度地深刻讨论，提出以下几点。

　　01对于正在装修业主

　　除了原单项目为客户服务的人员之外，星杰会尽快加入该小区专属的项目管家，提供整体服务;业主所遇到的问题均和项目管家进行直接对接，由项目管家予以回复给到执行时间，提供装修全过程的管家式跟进服务。

　　02对于还未装修业主

　　星杰根据业主们高格调的生活习惯与高标准的居住需求，严格把控供应链，优选进口高品质产品，并确定服务小区的专属设计师、项目管家、产品管家团队，严选专业施工团队，长期服务小区业主。

　　打造让业主可以安心选择价格公道、高品质的专属于业主们的团购产品包，享受一站式服务，让业主的交付轻松且安心，实现拎包入住的美好愿景。

　　图片·集团供应链副总裁何总发言

　　我们通过业主见面会来搭建星杰与业主之间沟通与信任的桥梁，不断向客户靠近，倾听来自客户最真实的声音，随时随地接受客户监督，提升自己的服务能力和品质，用实际行动做客户满意度的装修。让业主在整个装修过程中更加省心、更加安心。

　　星杰21年专注高端家居服务，不断优化全案设计和施工体系，致力于为客户打造“专业设计、价格公道、预算可控、工期有保障、效果可还原”装修体验。

　　图片·星杰管理层认真倾听业主发言

　　为了坚守“见证幸福家庭、助力美好生活”的企业使命，2021年，在董事长杨渊的倡导及身体力行下，在“以客户为中心”的价值观指引下，每一个星杰人，正致力于成为“真诚的专业服务者”，向客户靠拢，以为客户提供“专业、时尚、省心”的装修之旅。

　　别墅生活，从星杰开始。