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蒙娜丽莎瓷砖微电影，一个品牌与用户对话的故事

来源：宜家居家装网时间：2021年08月26日 09:37

在品牌争相以消费者情感切入口来进行营销的今天，如何把握大众心智，从日常生活的情绪痛点来打动受众，是抢占营销高地的关键。秉承着将微笑带进千家万户的信念，蒙娜丽莎瓷砖在第13届微笑节提出了“让每次相遇更美好”的宣传主题，并推出同名主题微电影。这部微电影通过瓷砖导购魏小姐的视角，聚焦其三组客户的人物故事，探讨关于爱、亲情与家庭的命题，诠释了不同的努力背后是同样追求幸福的生活本质。

三个故事情节很简单，很日常，但也正正是该微电影高明的地方——电影源自于生活，这种不起眼的“小确幸”，却往往最深入人心。

故事一中的女主除了是销售魏小姐的客户，也是她的好闺蜜，和所有情侣一般，相识相爱终究也躲不开隔阂争吵，庆幸双方还记得当初的感动、珍惜彼此的相遇，最终越过难关，有情人终成眷属。

故事二中，魏小姐讲述了一名摄影师客户的故事，他在生活中处处显得十分抠门，让人十分费解，实则他是希望尽快通过自制力和自身的努力，装修好新房子，迎接爷爷到新家住，从今往后好好照顾老人家，让他享受天伦之乐。

故事三里的老刘魏小姐的又一名客户，他在日常工作中虽然十分有担当，但他总是因为重视家庭，屡屡错过重要聚会而让其公司领导“又爱又恨”。虽然在公司里总是让领导“累觉不爱”，但每个重要时刻都选择了陪伴的老刘，却是家中真真正正的大英雄。

是销售，更是你的知心者

笔者第一次观看这部微电影，首先感受到的，便是上述这一点。

三个故事均是由销售小魏的角度说出，看似理所当然，实际是展示了蒙娜丽莎集团销售对客户无微不至的关怀，既然故事出自小魏之口，这从侧面反映出，魏小姐对于这三个故事，一定是知情的、了解的，甚至是和客户分忧的：闺蜜客户和男友吵架了，魏小姐会对她进行开解，得知结婚喜讯，也会第一时间送上祝福；

无论客户是否“抠门”，魏小姐也会尽心尽力地为其推介适合的瓷砖，直至知道摄影师是为了尽快和爷爷一起住后，也会更支持客户的决定。

尽管你在工作中可能受了挫折，但魏小姐也会知道你心中最看重的东西是什么，并会出现在那里，用实际行动鼓励你、陪伴你。

回过头再看看三个故事短片的关键词【珍惜.照顾.陪伴】，这其实也正正是蒙娜丽莎集团想向大众传递的信息——相遇蒙娜丽莎集团，希望你也能感受到无微不至的珍惜、照顾与陪伴。

沁人心扉的暖心旁白也是蒙娜丽莎集团想对每一个客户说的话

虽然整部微电影时长只有5分钟，它的台词，却处处洋溢着日常生活中的温情细节，有了解完客户的爱情后，对爱的感悟：

“什么才是爱？我想，爱其实并不复杂，爱是，即使路上磕磕碰碰，但只要遇上你的笑容，就觉得，人间值得。”

也有通过与客户细心沟通后，知悉客户真正的理想：

“他说，爷爷是他这辈子最亲近的人，爷爷把他养大，他陪爷爷，变老。”

“有人在意业绩、有人在乎人脉、成为女儿心中的大英雄和妻子的依靠才是最重要的事。”

销售魏小姐的旁白说不上完美的字正腔圆，却充满了烟火味、真实感，能够很好地将企业情怀向大众娓娓道来。正如每个故事的总结语一般——“让相遇更美好”、“珍惜让心动找到答案”、“照顾　让重要的人过得更好”、“陪伴让爱永不缺席”。这也是蒙娜丽莎集团对客户最真诚、最真挚的承诺与态度。

幸福的微笑才是人间值得

这三个故事何尝不是众多人生的缩影，也是蒙娜丽莎微笑节创办十三年来从与广大消费者的近距离沟通中得到的启发：每一个追求幸福的微笑背后，都饱含了从情感到行动上的付出与努力。而面对每一个信任并选择蒙娜丽莎瓷砖的家庭，蒙娜丽莎都深知这些家庭都是一个个来之不易的幸福，蒙娜丽莎只有通过优秀的产品和优质的服务，努力把每一个消费者的家装修得更加美观、舒适和温馨，并且让这份美观、舒适与温馨能够长久保持下去，才能够不负每一个充满努力和奋斗的幸福家庭。毕竟，在蒙娜丽莎看来，所有人的幸福的微笑，才是人间值得。

在“致力美化家居环境、提高生活品质”的品牌理念推动下，蒙娜丽莎凭借强大的研发实力和优秀的产品质量赢得了消费者的信任。蒙娜丽莎在不断发展壮大的同时，也开始思考如何与消费者更好地进行沟通从而提供更加优质的产品与服务，这也是蒙娜丽莎创办微笑节的主要原因。

蒙娜丽莎已经连续13年创办微笑节，极大提升了企业与消费者相互理解与沟通的成效。蒙娜丽莎通过微笑节读懂了更多的消费者，从而为消费者提供更加合适的产品与更贴心的服务，而消费者通过微笑节更好地了解了蒙娜丽莎企业品牌与优秀产品，选择了适合自己的产品并得到了满意的优惠与服务。