土巴兔11月全国二十余城推“工长认证培训”，上千名工长强练内功

  “感谢各位培训老师，也祝贺今天所有通过考试的项目经理。”伴随着一阵持续15秒的掌声，11月23日，土巴兔装修工程项目经理认证培训（以下简称“工长认证培训”)深圳站活动圆满完成。

  作为土巴兔打造的IP职业技能培训，自11月份以来，土巴兔工长认证培训活动相继在上海、深圳、成都、武汉、南京等20余座城市落地，覆盖工长上千人。其中深圳专场培训由土巴兔主办，蒙娜丽莎特别赞助，弘之高，奥拓思等数家深圳装企联合举办。

  土巴兔工长认证培训深圳场

  助力工人产业化 提升用户装修体验

  一直以来，家装领域长期面临低频、高客单价、专业性强、作业周期长、人工为主、角色多、SKU多等行业特性，传统家装已无法满足新时代消费者的需求。

  对从事装修行业的商家而言，摆在面前最棘手的问题，无疑是流程冗长、专业壁垒较高的家装行业想要实现长足发展，关键在于更好的用户体验、更好的品质和更高的企业效率。

  “传统装修公司必须通过标准化、产业化、智能化等方式，推动工人产业化与职业化趋势，来提升客户满意度和交付品质。”这是装修行业最前沿的认知，而用户体验的提升，需要有一整套的施工标准来支撑。

  为解决这一痛点，土巴兔家居生态研究院专门针对工长群体开发出一套系统化的培训课程，并在全国落地。

  在土巴兔工长认证培训课程内容中，包括了装修保工地服务解析、工地文明施工形象、平台通用验收标准，还有客诉处理方法技巧，以及互联网工程管理和工地营销等方面。

  “通过集训学习、互动交流、专业考核等多项训练，助力装企交付端伙伴开展规范施工、文明施工、品质施工，最终为用户提供满意的产品交付服务。”据介绍，就是要通过工长认证培训提高家装行业标准化和服务升级，提升装修用户的装修体验。

  活动覆盖60城 超3000工长获“认证”

  土巴兔于2020年底启动工长认证培训，截至目前，已在全国举办了60多场活动，覆盖北京、深圳、上海、广州、成都、西安、南京、杭州、苏州、东莞、天津、郑州等一线及新一线城市，目前认证工长超3000名。

  “未来，土巴兔工长认证培训还将逐步下沉到三、四线城市。”土巴兔家居生态研究院负责人表示2022年计划覆盖更多装企和项目经理，有效提升数万个工地的施工服务体验。

  每次认证培训都会以一场考试作为结尾，参加了土巴兔项目经理认证培训班系统学习的工长都需参加，但只有通过土巴兔严格考试的工长才能获得《培训合格证书》，并在装企网店显示认证标签。

  “未来土巴兔将持续深耕互联网装修产业人才培养事业中去，我们要逐步改变行业从业者的认知，让他们更深切的认识到规范施工、文明施工、品质施工的意义，同时也掌握标准化施工的执行步骤，让装修用户受益。”土巴兔相关负责人表示。

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