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啄木鸟课堂|如何避开家修行业维修陷阱

来源：宜家居家装网时间：2021年12月20日 11:46

家庭维修是一个刚需的行业，因为家电和房屋内部设施的好坏都与我们的生活密切相关，一旦出现了故障和问题，都会为生活带来困扰，很多人习惯慌不择路的随便找路边维修工或路边小店解决问题，可往往不但修理的效果不满意，反而被无故收取高额费用，事后更是找不到理赔售后的地方。下面为大家披露一下目前家庭维修行业的乱象，帮助大家在家庭维修服务中避开维修陷阱。

　　　一、目前家庭维修行业的主要乱象

　　收费不透明

　　不管修还是不修，更不管能否修好，只要维修人员上门，就要收取"上门费"，而且标准不一。一些维修工刚开始时故意报低价格，然后在上门维修过程中通过种种名目进行提价。

　　故意"制造"故障

　　个别修理工在客户家里查出小故障，却借口修起来很麻烦，或者刻意"制造"故障，修好后索要高额维修费。有的甚至还在维修的时候 "预留"故障，让客户的家居物品越修毛病越多。

　　偷梁换柱

　　"偷梁换柱"，就是在维修时偷偷把客户家电产品里价格昂贵、质量很好、没有损坏的进口零件借口换下来，再替换上廉价的或从旧物件上拆下来的零件，不知情或者粗心大意的消费者只能被蒙在鼓里。

　　"没病小修、小病大修"

　　"没病小修、小病大修"是家庭修行业普遍存在的潜规则，而这些"规则"主要是针对过了保修期的零部件，消费者不留意或不细心，就会掉入"维修陷阱"中。不正规的维修工主要是利用消费者不懂技术，往往把没问题说成有问题，把小毛病说成大故障，牟取利益。"他们经常采用的方法就是更换零部件。

　　二、如何寻找正规放心的维修平台或师傅？

　　社会上维修网点的维修人员中，约有一半以上的维修人员没有维修资质。维修网点人员素质不高、服务意识不强，干活也仅仅停留在维修上，而没有做到"服务"，维修后更是售后无法保障，安全也是令人担忧，而且这些也是造成目前家居维修行业较为混乱的原因。

　　家电或家里面其他家居产品一旦出现故障，如果在保修期内的首先推荐厂家指定或者授权的维修点。

　　如果超过保修期，应该选择如啄木鸟家庭维修一样正规的有品牌保障的维修平台来维修，消费者在维修前尽量与维修师沟通，弄清楚故障、维修零部件的名称、维修价格等，并要查看上门服务的维修人员带有品牌标识的胸卡等，辨别维修人员的服务态度等细节，像进门是否主动套鞋套、维修完后是否打扫卫生等，最后一定要认真填写并保留保修单。

　　三、啄木鸟家庭维修如何让用户放心？

　　啄木鸟家庭维修公司为了让用户清清楚楚、明明白白消费，避免消费者陷入行业陷阱，多年来做出许多努力和贡献：

　　推出"维修计价器"

　　为了打破行业一直以来存在的师傅乱报价、小病大修等市场乱象，啄木鸟家庭维修根据26年的行业维修经验，研发出维修计价器，工程师通过计价器透明报价，在阳光下作业，维修服务更加纯粹，从而更易获得消费者信任，技术劳动力更易获得认同。

　　严选维修"工程师"

　　啄木鸟家庭维修的所有工程师，全部持证上岗，每个工程师进入之前都必须经过严格的背景调查，进入后必须接受严格的培训拿到上岗证之后才能上门维修。

　　完善的售后体系

　　啄木鸟家庭维修公司，建立了24小时投诉处理中心，用户有任何维修服务质量问题、态度问题，都可以随时投诉；同时，啄木鸟家庭维修平台的每一张订单都有电子保修卡，用户再也不用担心修不好、没保障、维修师傅跑路的问题。