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土巴兔曾志鹏：全面实现装企整装化助力品质装企价值升级

来源：宜家居家装网时间：2021年12月21日 21:23

12月21日，由产业互联网平台土巴兔主办的“数实融合产业共创”第七届土巴兔生态大会在深圳正式举行。此次大会由三棵树冠名，大自然地板联合主办，华为、东方雨虹、东鹏瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、哈奇智能、金貂线缆、城家管道等特别赞助支持，在国家《“十四五”规划》政策背景下，邀请经济与家居家装领域的大咖，共同探讨泛家居行业面临的新挑战和新机遇。

大会现场，土巴兔落地装企运营总经理曾志鹏以《助力装企价值升级》为题发布土巴兔2022年的全新战略。

流量/产品/服务/交付，仍然是制胜关键

曾志鹏表示，对于装企来讲，流量、产品、服务、交付，仍然是公司制胜的关键。2021年，依托平台力量，装企在不断汲取营养强化内功，土巴兔也通过数字化工具对平台装企赋能，其中主要体现在内容、产品、服务及交付等多个方面。

一是重构装企运营体系，深入装企赋能，与装企核心管理团队共创用户价值。据数据统计，目前有58.3%的装企邀约成功率进一步提升，48.7%的装企量房率进一步提升，37.5%的装企签约率进一步提升。以上海正聚装饰为例，其邀约率和量房率的增长双双突破50%，派签率的增长更是超过90%。

二是创新连接场景，率先推出企微线上用户连接，大大提升用户体验，从而提升装企转化率。通过企微服务的方式，量房率得到了43.14%的增长，派签率得到了83.56%的增长。当下，用户的连接方式已经从过去的电话交流大大地转移到了线上的微信交流，而随着交流场景的变化，装企的转化率也随之提升。

三是平台服务保障，一起用专业共同强化施工标准，以优异的质量为用户创造价值。围绕用户体验，帮助装修公司夯实交付端能力，围绕工人的技能培训，提升装修公司在工地管理端的质量以及形象。目前，土巴兔陪同签约已经达到350%的增长，用户的成单周期也快速缩短，工长的技能培训覆盖4千人次，切实提高装修公司长期的竞争力。

四是全方位留量矩阵。“留”是指留住的“留”，在庞大的用户体量下，用更好的口碑、保障、内容、活动全面提升装企留住客户的能力。2021年，土巴兔网店预约转化率同比增长26.02%，同时推出了品牌赋能“家合计划”，携手102家装企，覆盖全国30余家城市，完成广告联合投放价值2.45亿元，助力商家达成品牌曝光超6亿次，全面提升商家知名度和影响力。