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圣堡罗整体门窗吴国洪：为消费者提供有品质的服务

来源：宜家居家装网时间：2019年07月12日 16:32

2019年中国建博会（广州）如期而至，众多大家居建装企业齐聚一堂，展示新产品、新设计、新材料、新技术和新战略。本次建博会上，圣堡罗整体门窗惊艳亮相，用几何线条、大块玻璃修饰，以高级灰凸显品位，展示品牌的全新魅力。新浪家居记者采访了圣堡罗整体门窗董事长吴国洪先生，以下是采访实录：

圣堡罗整体门窗董事长吴国洪

新浪家居：此次建博会期间圣堡罗推出了哪些新产品呢？

吴国洪：这次主要以木质和铝合金门窗为主。今年木质门窗方面推出更多的生态门款式，包括此次展会中推出与生态门配套的整木护墙。因为现代年轻人更倾向于现代、时尚的款式，这种生态板确实既好看又不贵，所以深受80、90后喜爱。今天是开展的第一天，很多老客户过来看也评价很高，对这种新的生态墙板，生态整木整装定制都表示认同。而在铝合金窗户方面今年也新增了两个系列。

新浪家居：今年圣堡罗有什么样的招商政策呢？

吴国洪：今年的政策与去年一样。店面要求200平米，固定的装修费以及一定的加盟费，并且在展会招商会给予一定的折扣。现在经销商加盟主要看产品，关键在于选择的这个企业是否有发展前景，产品是否具有竞争力，最终能否赚钱。

新浪家居：您是如何看待家居行业中整装与定制这两个发展趋势的呢？

吴国洪：这两者实际上是同样一件事，定制需要整装，整装需要定制。只不过详细的解释是：整装是以往定制门窗上的延伸品，是一个横向的发展。现如今的消费者更喜欢我们提出的整体门窗，这样就可以在一家店内选购好门窗产品，并且颜色及材质都是相配套的。另一方面，购买量大则优惠力度也大。所以我认为这两者是分不开的。

新浪家居：针对整装与定制结合的发展趋势有哪些应对之策呢？

吴国洪：我们从3年前开始布局。很早便开始做整木整装，到今日，我相信我们在这方面肯定处于行业前列。我们起初是做铝合金门窗，从08年开始踏足木门市场，同时市面上开始流行做护墙板，起初要求较简单，后来则复杂很多。高端用户开始要求整套装修，这样才可以使空间各部件配套，于是我们2015年开始做整装。现在包括厂家、经销商都认为整装利润大，但这个真正的前提是整个过程中不能出现差错，所以必须测量要细致，现场要了解，设计图要精准，生产要100%准确才能保证准确无误的出货，其中一个环节出错便有可能亏损。这其中全部都是人工成本，所以实际上近两年特别是今时今日，做整装不容易，而像我们以门窗为基础，偶尔顺带做整装的单可接得不少。

新浪家居：面对消费群体年轻化，您认为如何才能给消费者提供更好的服务呢？

吴国洪：我们从2013年开始接触设计这方面，那时橱衣柜的设计是标配，但是门窗则没人选择设计。刚开始做时，门窗设计遇到不少困难，后就好做一些，其实消费者的想法很简单，这种高端的东西没有给到他们实际的呈现，他们无法判断是否好看，所以后来就让消费者更多的参与进来，最终也得到了认同。

新浪家居：在与客户需要双方沟通的环境下，圣堡罗是如何保持自身的品牌活力和市场竞争力的呢？

吴国洪：实际上就是通过沟通，让消费者更好的参与进来。因为门窗毕是一个低频次、低关注度的大宗消费品，估计10年才消费一次，所以去模仿快销品的互动是不现实的。

新浪家居：从设计的角度来看，您认为当下什么样的产品能既符合年轻人需求又符合他们审美呢？

吴国洪：高颜值的产品。首先消费者会从颜色或者整体的搭配、造型上选择自己喜欢的产品，其次才是功能、价格等方面。从家装这个比较特殊的行业来说，功能性非常重要，因为房子至少要住10年，所以需要相互结合。

新浪家居：圣堡罗在产品设计方面做了哪些探索跟尝试呢？

吴国洪：首先，在颜值方面紧跟流行趋势，包括现代流行的颜色，时尚的搭配，这跟以往的风格完全不同。这两年我们主要紧跟潮流去开发新的风格，另一方面，新中式保有它的市场，对于60、70后来说，他们装修要求更高，投入的也更多，所以我们对各种风格都有涉猎及开发。其次，产品的功能性还是很重要，特别是窗户的安全性以及隔音隔热都是必须标配的，比如我们平开窗户标配窗户安全带就是一个很好的说明。我们会结合实际生活，更人性化的去考虑设计问题。我一直把用户的满意度放在首要，因为门窗属于低关注度产品，只有用户满意度比较高，才可能将它推荐给身边的人。再加上门窗不像家电那么透明化，全国3万家门窗店，只有真正使用过才知道好坏。并且价格高也是其中的一个考量因素，一分钱一分货是真理。

新浪家居：您认为设计可以为产业的发展带来哪些附加值呢？

吴国洪：设计在其中起着重要的作用，设计有外观性设计以及功能性设计。外观性设计使搭配更协调，更符合大众的审美。功能性设计随着科技的进步也在不断发展，使消费者生活上更加便捷。现在的功能性设计能解决懒人问题越多，就会越进步，老百姓也就过得越舒适，包括我们窗户有风感、雨感，在刮风下雨时可以自动关闭。