顺德燃气具产业群创新品牌营销 满足不断变化消费需求，提高知名度和美誉度

  一个产业、一个品牌、一个产品好不好、有无生命力，能否被市场认可和接受最具说服力。如何获得市场认知和青睐？除了技术新、功能强、品质优以外，如何直面市场变化和挑战，推出新颖品牌营销手段触达消费者，拉近与他们的距离，与他们产生情感共鸣，至关重要。

  来自广东省佛山市顺德燃气具商会的信息显示，在国内燃气具行业已打造出制造优势、技术优势和产业链优势的顺德燃气具产业群，近年来，面对竞争日益激烈的市场、不断变化升级的消费需求，积极做品牌营销创新文章，不断提高企业知名度、美誉度，使产业地位越发重要，产品颇受消费者喜爱。

  其实，早在上世纪90年代前期，来自顺德地区、跻身燃气热水器“四大家族”的万家乐和神州，为了让产品走进千家万户，在品牌营销上率先试水，通过广告宣传及为品牌请形象代言人，生产的燃气热水器成为畅销品，影响力和知名度大幅提长升。其中，神州面向市场推出了“款款神州，万家追求”广告语，邀请香港知名影视演员沈殿霞担任品牌代言人；万家乐则推出了“万家乐，崛起神州”“万家乐乐万家”广告语，邀请香港知名演员、歌手汪明荃担作任品牌形象代言人。当时，这两家企业的广告语均出现了对方品牌名，还因此成就了一段营销佳话，使双方在竞争中合作，实现了双赢。

  从最早的广告宣传起步，近年来，顺德燃气具行业结合产品及产业特点，在品牌营销上推出多个举措，效果显著，使“中国燃气具之都”的牌子在市场上越来越响。

  联姻体育

  牵手体育开启体育营销，是许多行业和企业创新品牌营销的重要举措之一。顺德燃气具行业亦如此。

  今年8月28日，厨卫行业知名品牌万和喜迎28周年庆典，聘请乒乓球运动员、奥运冠军孙颖莎作为形象代言人，并于10月15日在广州举办的万和2021年中国暖科技战略启动会上全新亮相。万和表示，在今年的日本东京奥运会上，孙颖莎凭借强大实力与稳定发挥，收获一金一银，赢得了众多国人，特别是年轻人的喜爱。目前，万和正在进行品牌年轻化转型和探索，选择孙颖莎作为品牌代言人，不仅因为她代表了年轻新生代主力，更因为她与万和在技术理念上不谋而合，即追求技术的至高点，在专精领域执着追求，为国争光。

  好太太电器（中国）有限公司重点生产燃气灶具、燃气热水器、集成灶等产品。2019年，该公司与世界羽毛球冠军谢杏芳签约，邀请她担任品牌代言人。今年年初，该公司公布了集成灶厨房战略升级规划，并上线了由谢杏芳担任主角的TVC大片《高手》，全面展示品牌不断探索和突破的发展理念。

  于1999年成立的中山市帅邦厨电科技有限公司（以下简称帅邦厨电），是一家大型厨电宅配企业，向市场推出的吸油烟机、燃气灶具、燃气热水器等产品，因为环保性强、品质好而走俏市场。

  为加强品牌宣传推广，2012年，帅邦厨电助力中国击剑队出征伦敦奥运会，并邀请王海滨及部分队员担当品牌形象大使，同年帅邦厨电与国家奥林匹克体育中心达成战略合作，为国家奥体中心配套厨房烹饪类电器产品，为我国体育健儿提供有力后勤保障，并获得“国家奥林匹克体育中心选用产品”荣誉称号。

  早在1990年，神州公司就牵手第11届亚运会，为它设计、制造了“亚运之光”火炬、圣火盒，并因此名声大噪，拉开了品牌创新营销之路。

  2018年6月30日足球世界杯比赛中上演的法国队-巴西队之战，可谓中国燃气具行业足球之夜：万和支持巴西队，华帝支持法国队，这也让顺德燃气具进入了更多球迷视线中。

  打服务牌

  燃气具产品的安全，既来自生产企业在制造方面的精益求精，以及不断向市场推出质量合格的产品，也与消费者有无安全意识、会不会用、如何用、怎么保养有关。

  针对消费者缺乏正确使用、保养燃气具等安全知识，致使产品在使用过程中存在这样或那样安全隐患的现状，帅邦厨电自成立之日起，就在业内率先推出主动安检服务。经过这些年实践，该公司已打造了标准化安检服务流程。每年7-9月，组织服务人员在全国统一开展主动安检服务，内容涉及14个核心内容，其中7个与产品有关，包括燃烧器火孔是否被堵塞、点火器是否有效工作、是否有安全熄火保护装置等，另外7个则涉及气源或钢瓶是否在使用期限内、标准减压阀是否合格、气管是否老化等。服务人员在安检完毕后，会叮嘱用户3句话：“燃气具使用完毕要关气源”“使用过程多保养”“使用过程中有问题及时联系”。

  在帅邦厨电总经理龙伟松看来，公司通过主动安检服务，打通了品牌与消费者之间的连接，增强了消费者对品牌的黏性，树立了良好形象。目前，越来越多的用户安全意识增强，每年定时与公司约上门安检服务，主动排除使用隐患，提高产品使用寿命。。

  中山市千瑞燃气具阀门有限公司则针对公司人才培养，推出了“千瑞燃具站”，打企业内部人才服务牌。 “千瑞燃具站”是该公司2017年7月与广东中山市场技师学院联合成立的企业技能人才服务站，也是中山市第32家服务站。2019年，双方还达成新型学徒制协议，对相应工种进行技术评级和培训。目前，“千瑞燃具站”已成为该公司加强品牌建设有的有效载体；而不断提升的员工技能水平，也为公司产品质量安全提供了保障。目前，该公司产品已成功配套至美的、万和、万家乐、海信、伊莱克斯等知名企业整机产品中。

  鉴于安装维修服务对燃气具产品安全使用至关重要，是反映者反馈最突出的问题，也是燃气具行业在实现高质量发展过程中急需“补短板”的重要一环，2018年4月，在中国五金制品协会牵头指导下，由佛山市顺德区燃气具商会与有关机构，以及以华帝、万和、万家乐、海尔、迅达、老板、帅丰等为代表的业内骨干企业，共同参与制定的《燃气具安装维修职业技能标准》团体标准发布。该标准将燃气具安装维修人员分为5个等级，从建立题库、编制教材、组织考评等环节入手，搭建了燃气具安装维修服务专业化、标准化平台，打造了良好服务口碑，顾客满意度不断上升。

  发力渠道

  积极布局渠道，是企业营销和决胜市场的关键之一，也是品牌与消费者产生互动、进而引发购买的重要路径。近年来，随着信息技术的快速发展、电子商务的快速崛起，消费者购物习惯从传统线下专卖店、建材市场，向线上转移，再加上网红、直播等新型数字平台对企业产品销售、品牌宣传推广拉动作用，越来越多的企业关注新零售，加快渠道创新，赋能产品销售、品牌传播与建设。

  万和在业内探索出了渠道场景化、数字化发展。万和的渠道数字化包括线下门店的数字化、场景化改造，如建立社群，通过社交，传播建立新的营销势能。在万和看来，未来消费者会更频繁在线上、线下转换，实现线上线下融合是方向。据悉，去年新冠肺炎疫情暴发以来，万和通过抖音、微博探索社交电商新模式，全力推进“线上微商城+实体门店”新零售模式，实现人、货、场数字化全打通，取得了优秀成果。接下来，万和还将以社交电商为撬动点，以用户为核心，致力打通线上线下两个场景，加速互联网菪营销到销售、服务的闭环，实现两端融合。门店积极应对渠道挑战。

  美的与腾讯云、华为、OPPO等公司先后建立了战略合作关系，在渠道上加速智能家居生态领域多元化布局，实现了智能家居与垂直场景的无缝联动体验。

  好太太电器（中国）有限公司积极推动线上销售，从去年起在京东平台重点推广集成灶产品，业绩突出。

  在不跟风、坚守质量的同时，神州公司不断将产品向县级市场下沉。同时利用网红、直播等数字化方式进行产品销售，并在京东、天猫等电商平台进行线上销售。针对年轻消费群体，该公司不断推出智能产品，比如具有远程操作系统的燃气壁挂炉和热水器、加载智能菜谱的集成灶等，增强产品与消费者的连接。

  除此之外，近几年来，顺德区燃气具行业中一些知名企业，还加强与地方知名卫视节目合作，比如万家乐通过牵手浙江卫视《锋味》《念念桃花源》、东方卫视《这就是中国》、江苏卫视《一站到底》等节目，知名度进一步提升，特别增强了品牌与年轻用户的黏性。

  顺德燃气具行业希望通过形式多样的营销创新，让产品更好地服务消费者生活，提高他们的幸福感、获得感。

（文中配图由企业提供）

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