为到家服务上保险，雨虹修缮夯实到家服务最后一公里

随着新房增速放缓，二手房和存量房成为家居行业新的增长点，房屋修缮、装修、刷新等改善型需求旺盛。但庞大的家装市场仍旧鱼龙混杂，家居行业的“最后一公里”始终是买卖双方最大的痛点之一。

雨虹修缮作为建筑修缮龙头企业，于2021年正式推出“雨虹到家服务”，全面进军家居市场。随后，为保障消费者权益以及施工人员的安全性，于2021年底又与中国人保签署战略合作协议，推出全国首家到家服务工程类保险，联合打造“品质产品+专业方案+标准服务”为一体的服务型家财险。

是什么让一家防水龙头品牌决定杀进传统又难做的后家装市场？服务型家财险能否为这家企业在C端市场为自己加“保险”？

被忽视的到家服务

随着我国城镇化进程的快速推进，建筑老龄化带来的既有建筑的修缮、改造及翻新成为一场裹挟着我国全国人民、亿万个家庭的无声之战。

据2020年《建筑业发展统计分析报告》显示，中国内房屋建筑保有量已超700亿平方米，房屋综合渗漏率超过63%，其他诸如保温脱落，墙皮斑驳，管线失效，门窗老旧，环境污浊等问题，传递着大量的维修换材、提升功能、二次设计、局部改造、整体刷新、深度清洁、空气优化等客观需求存在。

无疑，旧房改造及翻新迎来了历史性发展机遇。

与此同时，在消费升级影响下，高品质居住消费需求持续高涨。然而，家居消费是个综合且复合的消费形式，包含检测、测量、设计、报价、选材、施工、验收等多个环节，涉及的产品品类众多，供需关系更复杂，一旦出现问题将很难判定责任。

而且，在房屋修缮这类服务延伸的行业，供应链冗长、标准不规范甚至没有标准、服务质量参差不齐或者说没有服务。房屋修缮过程中存在的弊病，一直影响着消费者的装修体验。

作为与“解决问题，满足需求”同行的建筑修缮业，如何夯实好到家服务这最后一公里，考验着建筑修缮企业乃至行业的驾驭力、创新力和行动力。

“专业服务+保险保障”重构到家服务

为全面标准化提升行业服务效率和用户体验，专注于C端千家万户服务，雨虹修缮率先推出“雨虹到家服务”模式。以“双品牌+强渠道”为核心发展战略，构建“战略合作、品牌共享、联合服务”全屋服务平台，其服务范围不限于防水、刷新、空间设计、环保板材、智能家居、房屋检测、装配卫浴及门窗定制等。

同时，凭借“建筑E院”服务平台，搭建线上可视化的服务流程，进一步提升服务专业性，完善服务流程标准，满足不用家庭的不同需求，解决万千家庭的房子的“病症”问题。 

除此之外，当下因服务修缮在施工及售后等方面的问题，导致业主的权益和经济利益受到损失的情况屡见不鲜。为切实保障业主的权益，雨虹修缮广泛开展了维保发展战略。值得一提的是，2021年12月21日，雨虹修缮与中国人保签署战略合作协议，将双方联合打造的“品质产品+专业方案+标准服务”为一体的服务型家财险，正式落地建筑修缮-雨虹到家服务平台。

这是一款真正意义上的工程质量险。通过东方雨虹到家服务进行维修、翻修的业主，就会获得包含劳务施工保障、业主财产保障以及维修项目保障三大项在内的30万保障险，深入解决了装修工程延期、装修质量保修、装修工人施工意外处理以及业主财产安全等问题，大大强调了业主个体的“权益保障”。

该险种的推出，不仅是雨虹到家服务的再一次升级，上市公司和保险公司双背书，更是对消费者提供一份安全无忧的承诺，是到家服务的兜底保障，有利于降低纠纷，全面提升装修工程服务质量，给业主更好的消费体验。这同时意味着雨虹修缮真正打通了雨虹到家全力守护百姓“安居”的第三方保障。

以“专业服务+保险保障”为业务发展模式，从建筑勘测、技术咨询、施工服务到保险保障，做到“服务有平台、施工有团队、售后有保险 ”，不仅满足业主“解决问题”的根本诉求，同时达到“修有所保”的解决方案，这不仅是建筑修缮服务观念的破茧，也是守护百姓“宜居”革命的开启。

保障“消费公平”，提升服务质量，雨虹修缮到家服务推动行业减轻的不仅是消费者在修缮服务过程中的焦虑，也是行业自身的焦虑。雨虹到家服务正不断探索到家服务的新高度，让更多家庭享受高品质的服务，不断向成为更多家庭的“建筑医生”迈进。

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