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华帝：匠于品质、精于服务，打造品牌核心竞争力

来源：宜家居家装网时间：2022年03月28日 15:51

品质是企业生存的根本，服务是企业发展的生命线。可以说，产品品质的好坏是企业核心竞争力的关键体现，而服务水平的高低是客户选择品牌的重要标准。

作为厨电行业的领先品牌，华帝深耕厨电领域已经有三十年，一直以行动证明品质与服务对于市场的重要性，并致力于以产品品质取胜市场，用用户服务赢取口碑。

品质为核心，夯实行业引领地位

在消费不断升级的今天，厨电产品的品质好坏不仅直接影响用户的烹饪体验，更是决定家居品质生活的重要因素。在此背景下，品质优势突出的品牌更易获得消费者青睐。

早在2019年，华帝就从单纯的智能产品升级到软硬件兼备的专业品质整体厨房系列。同年，华帝发布了智能厨房操作系统VOCC，为消费者提供厨房用电的全生态解决方案；2020年，华帝率先推出了“敦煌套系”和“元气套系”；2021年在此基础上又推出“魔尔系统”和“龙卷风系统”。

华帝深入剖析用户的使用场景，从工艺、技术、功能、设计等多个维度，在实现人们对理想厨房与美好生活追求的同时，也引领着厨电行业的创新升级。

服务为保障，全方位提升消费体验

如今的消费市场，再优秀的产品，也需要有完善且优质的服务和保障加持，两者兼备更能得到用户信赖。尤其是在“服务即地位”的厨电行业，服务的重要性更是上升至新高度，直接影响用户的消费决策和体验口碑。

在坚持用户至上的原则下，华帝打造了完善的服务保障体系，不断升级用户服务体验。

早在2012年，华帝就率先在县级以下市场投放2000多辆服务车。2021年，华帝又在行业率先吹起服务全面升级的号角，联合五菱，增加了1000辆售后服务专车投放，覆盖大部分县城及重点乡镇，以专业、高效、安心的服务标准，促使服务硬件和软件的全面升级。同时，华帝还计划售后工程师由目前的6000人增加到20000人，县级以下市场由现有的1000人增加到10000人，为消费者打造美好的生活体验。

持续不断的服务升级，让华帝拥有当今联络中心行业的优质服务水平，先后获得了“全国售后服务十佳单位”、“2021年度客户口碑奖”等多项行业权威大奖。

无论是品质亦或是服务,“用户思维”是华帝一直在参悟的重点，也是华帝给用户的承诺，更是企业实力和品牌口碑的体现。未来，华帝将继续深耕厨电领域，为用户带来更丰富的高品质产品，也为用户带来更优质的服务体验。