技术将如何改变家居建材业的零售方式

　　当前，信息技术的成果正被越来越多地应用到家居企业，让整个行业产生翻天覆地的新变化，当家具零售商被问及哪项技术对行业的改变最大时，他们都给出了一致的答案——体验式消费和社交媒体互动。

　　无论是移动端销售还是电商渠道的平台革新，或是通过社交媒体在线上与消费者互动沟通，或是选择不同的技术手段与门店运营结合，为消费者带来全新的体验。成功的家居零售商都已经摸索到消费者和购物环境的巨变，在技术赋能的投资上不断加大砝码。

　　那么，技术是如何推动家居新零售的呢？未来家居零售要走向何方？

　　体验式消费推动家居新零售

　　对于消费者来说，体验式消费如三度云享家等设计工具以场景案例的营销方式带来更丰富的信息、更好的互动体验，帮助降低决策难度、让购物更加人性化。

　　而对家居企业来说，体验消费对零售的推动则体现在一下三个方面：

　　一是提高家居零售中的客单价。从前买家具，大家都是去家居卖场店看产品，电商渠道兴起后，大家都是在网上看场景图和评价的买家秀，来想象这个家具放在自己家里的场景，存在很强的决策成本。而现在通过三度云享家等设计工具的赋能，消费者来到家居卖场，可以很快就根据自己家里的真实户型搭建出场景效果图，直接看安装效果，如果是线上门店，也可进入到三度云享家小程序体验场景。通过设计工具的赋能，把单品销售转化为场景销售，客单价因此而有了大幅的提升。

　　二是提高家装零售中的促单率。家装零售最核心的谈判过程和促单过程，需要快速打动消费者能力。与业内其他的设计软件不同，三度云享家摒弃了传统设计工具的草图模式，设计过程中就能实时渲染效果图，客户可以与销售员一边设计一边沟通修改。通过这种视觉化的营销，家装零售的成单率会高很很多。

　　三是大数据驱动的科学管理与市场决策。通过三度云享家的大数据进行监控，可以追踪分析用户来源，分析获客渠道性价比；追踪分析用户区域，根据用户分布数量制定地域性营销策略；追踪分析用户忠诚度，分析用户对品牌和产品的好感度，调整产品市场开发策略。

　　社交媒体互动聚集高质量客户

　　随着移动互联网技术的发展，以微信、微博、抖音等为首的社交应用平台层出不穷，用户被黏在智能手机上的时间越来越多。社交媒体的互动，拉近了品牌与消费者的距离，更大幅提升了消费者筛选信息的效率。

　　家居企业通过三度云享家等设计工具每天可以产出大量的720°全景图与短视频，分享到社交媒体后吸引到的日人均停留时长超过15分钟，这表示它们能最大程度的抓取用户，提升用户留存率。如果能通过自建流量池的方式，将这些用户都沉淀下来，将会为企业积累一笔庞大的隐形资产。

　　目前，家居企业建设流量池的一个趋势是开发小程序，一方面，小程序可以与用户做到高质量的互动，另一方面，小程序还可以多维展示产品信息，比如产品图片、720°场景体验、促销活动等。

　　未来家居零售要走向何方？

　　未来的家居零售会变成什么样？这可能是一个很难想象的答案。

　　但可以肯定的是，技术对于家居业的改造将持续进行，而且将会加速进行。5G时代即将到来、物联网逐步普及，以及人工智能技术的突飞猛进等等，这些都有可能在不久的未来应用到家居业。

　　另一方面，技术的应用也必须基于对于用户需求的洞察，门店的营销形式或许会变，不变的是人们对于美好家居生活的需求，企业在满足用户需求的路上也将有更多的选择，无论是虚拟的还是实物，或者虚实结合，今天家居行业的先行者们在技术应用的探索，已经迈出了关键的一步。

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