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卡萨帝洗衣机受到用户高度青睐的背后：抓住用户的心

来源：宜家居家装网时间：2019年08月22日 10:58

对于用户来说，对好产品的认可就是购买，这种现象在高端洗衣机市场的表现更为明显。最新数据显示，截止到32周，万元以上洗衣机市场份额第一仍是卡萨帝，占比为78%，可以说是名副其实的“爆款网器”。依托海尔“智家云”，卡萨帝洗衣机完成了由电器到网器的升级，构建出的高端洗护场景为用户带来了最佳洗护体验，引领行业进入了新一轮的升级阶段。

个性需求决定产品创新

业内人士分析，整体家电市场已经从“产品为中心”转向“用户为中心”，企业需要全面了解潜在用户的行为习惯，才有可能抓住用户。卡萨帝深谙其道，不一味追求高价，而是从产品、科技等方面持续创新，满足日新月异市场变化下高端用户的个性化需求，为用户创造价值。

首先，针对高定礼服、婚纱、貂皮、丝绸等贵重衣物护理难的痛点，卡萨帝首创“微蒸汽空气洗”，能以微蒸汽分子渗透衣物纤维内部,实现衣物的深层清洗,不但能把珍贵的丝绸、羊绒等面料护理干净，连礼服上的水晶等装饰也能完好无损地保养。

其次，高端用户对细微细节的注重也是卡萨帝洗衣机创新的重点：首创物联网智慧洗衣机,可以实现对洗涤剂、水质等的智能识别,还可以直接通过语音操控,指挥洗衣机进行程序切换，解放双手打造精致洗护生活；推出“直驱洗”，搭载FPA电机，创新6点平衡减震科技，确保机器运转时的安静、平稳。

极致体验抓住用户的心

如今，消费者对于家电产品的消费需求，已经从简单的功能诉求变得更加多元化，期待的不仅是一套安全省心的家电解决方案，更希望借此拥有理想的品质生活。对于高品质家庭来说，对洗衣机的需求早已超越产品本身的技术和功能，成为体验、感受、价值观与生活方式的集合。基于对高端用户画像的把握，卡萨帝洗衣机凭借创新产品和服务，来为用户带来最优体验——

一是高端价值体验的生态体系支撑。凭借对不同用户对洗护需求不同等需求的深层把握，卡萨帝洗衣机形成了包括双子云裳洗衣机、纤见、纤诺洗干组合和空气洗等在内的高端洗护生态圈，满足用户多场景洗护需求。

二是高端价值服务的方案迭代优化。卡萨帝以洗衣机为中心，联合洗护领域多方资源，构建一个全新的护理新生态。以“空气洗”为例，卡萨帝为高端圈层打造可一站式解决面料护理需求的纤洗服务平台，融合了卡萨帝洗衣机、国家级奢品护理师及众多衣联洗护生态资源。通过此平台，奢侈品箱包、皮具，礼服等奢品面料可享受到从洗涤到烘干、护理的全方位奢品级护理服务。

依托“人单合一”模式，卡萨帝洗衣机基于海尔率先构建的“智家云”，以高价值洗护体验为核心，辅以七星级服务，使“以产品为中心”的传统服务理念转变为“以用户为中心”，实现高端洗护服务的全方位、全维度、全生命周期的系统覆盖，开创了新的高端洗护生态。