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专访 | 今朝装饰戴仙艳:今朝将继续深耕老房装修领域,致力领跑者

来源:宜家居家装网 时间:2022年07月31日 07:50

今朝装饰1999年成立,24年的深耕细作,今朝装饰逐渐积累了超100万户家庭的庞大用户群体,建立起良好的口碑和品牌知名度,打造出“老房装修专家”的品牌形象。2021年,今朝装饰再次被中国建筑装饰协会提名“领跑者”,于2022年年初正式获得“领跑者”标准的荣誉。与此同时,今朝装饰尤其重视加强老房装修与家文化的建设,创办十余届“老房家居文化艺术展”,树立行业文化标杆。第十二届老房家居文化艺术展即将于2022年8月6日-14日盛大举行。 

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此次,优居研究院联席主编赵惠惠深度对话今朝装饰集团总经理戴仙艳,邀请她就“领跑者”荣誉、本届文化艺术展以及今朝之后的业务布局等展开探讨。 

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今朝装饰集团总经理戴仙艳

今朝“老房装修再领跑” 推动深层次文化交流 

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【优居研究院赵惠惠】:您简单介绍一下今朝装饰的本届文化艺术展。

【今朝装饰戴仙艳】:今年1月24日,今朝荣获企业标准“领跑者”称号。经过多年的深耕细作,今朝走上了更高的台阶,之后依旧会继续坚持老房装修战略方向,做老房装修市场的领头羊。对于行业内老房装修再领跑的认可,我们会继续努力,花更多的精力在工艺研发和实践上,同时在适老装修领域做好我们的带头作用,做一个更称职的领跑者。

本次文化展,我们作为领跑者再次发声,宣告我们对于老房装修领跑的信心。其二,我们联合了十八个一线品牌的厂家,建立好活动的品牌联盟,让利客户,通过文化展,为下半年的销售带来新的突破,拉动大家士气,迎来新的增长。另外,这次董事长邀请了10位著名的书法家莅临到展馆,为客户送福利。我们一直认为家文化是所有人内心深处更在意的,除了产品、品牌、价格以外,我们希望给客户再带来一些深层次文化的对接和互动。现在客户整体消费节奏都比较慢,决策周期非常长,我们希望在这个时候给客户做更多的增值服务。

【优居研究院赵惠惠】:通过您的介绍我们对本届文化展有了很详细的了解,那么,对于今朝来说,本次文化展主要有什么举办意义?

【今朝装饰戴仙艳】:第一,庆祝今朝获得领跑者的荣誉,领跑者的标准是高于国家和高于行业20%以上的,这是我们在老房装修领域的又一突破,所以本届文化展的主题是“老房装修再领跑”。第二,我们借本次文化展,全面征集领跑者标准的体验官。真正将我们好的工艺实践在我们客户的工地上,做到知行合一。第三,今朝将继续深耕老房装修,接下来的10年、20年、50年我们也会一直做这个事情,希望将老房装修研究的更透,细分出来适老装修、局部装修都能够给大家带来更好、更多的便利。从活动本身来讲,我们又精选了18个一线品牌做这个事情,大家一起为消费者带来更多的福利,也可以拉动自己的销售。文化展是我们每一年最大的IP活动,做了这么多届,媒体、行业和客户对文化展还是非常认可的。

今朝开启全面布局 践行老房装修领跑者标准

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【优居研究院赵惠惠】:接下来,今朝装饰在企业标准制定、践行,包括行业方面有怎样的布局、策略、打算?未来,如何延续领跑者的地位?

【今朝装饰戴仙艳】: 目前,今朝最重要的就是践行老房装修领跑者的标准,向国家、社会面上去公开我们自己的产品和标准,真正把高标准用到客户身上,用到施工工艺和进度上。本次活动的体验官,我们将会用领跑者的标准进行施工,老房专家组的老师进行指导,由工程部总经理亲自对工程进行全方位质检,落实整个过程,做好践行。行业上我们做好老房装修的领跑榜样,并同步投入更多的精力在我们的适老装修板块。

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【优居研究院赵惠惠】:今朝装饰深耕老房装修,同时适老装修领域已经迈入了标准化专业行列,现在今朝业务分哪几个板块?

【今朝装饰戴仙艳】:主要有三大板块,核心是老房装修,还有社区服务运营以及适老装修。

老房装修是我们的主要增长线,社区运营在2016年开始,目前还保持30多家的社区服务站,为客户解决最后一公里的装修以及其他相关的需求,我们坚持每年固定频次的社区公益行活动。适老装修在2018年正式开始做,成立了中国适老装修的体验中心,出版适老装修标准指南。今朝的适老装修真正是从设计层面,就把客户的需求融入到装修之中,包含老人使用场景、空气流动、美观、便捷以及老人心理等各个方面,真正做到好的客户体验。

【优居研究院赵惠惠】:现在,今朝在城市地域分布上是如何布局的?客单值和盈利情况如何?

【今朝装饰戴仙艳】:今朝近几年没有进行横向城市扩张,我们更加专注每个城市的纵深,对于今朝来说,我们一直把装修当成一生的事业去做、去传承。今年的年中会议上我们定下做老房装修市场的第一的目标。现在今朝用户群体体量比较大,但是销量仍然有上升的空间,打造更完美的供应链和交付体系就成为了我们纵深的短期目标。盈利状况我们一直保持的还行吧,健康生长才是现代企业最应该必备的。

【优居研究院赵惠惠】:您觉得盈利重要还是规模重要,今朝又是如何兼顾盈利跟规模的增长?

【今朝装饰戴仙艳】:我们觉得事干好最重要,盈利和规模都要有,保持一个良性的增长,和足够的市场占有率都是根本。没有人不想把企业做大做强,但是需要在没有后顾之忧才能够更放心大胆地去扩张。做好交付和客户服务是我们目前最应该去深度思考的事。 

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【优居研究院赵惠惠】:就现在来说,今朝最大的核心竞争力是什么?

【今朝装饰戴仙艳】:首先,经验层面,今朝深耕老房装修24年,在技术层面上必须是非常专业的,装修是手艺活,经验越多,越专业。第二,徽派工长、徽派工艺。今朝有300多名工长,有2000多接近3000个登记在案的工人,完全是自己专属的、独有的施工团队,这样能保证整个后端的交付。第三,庞大的供应链,今朝所有的定制木作全是自己的工厂生产,完全能够满足客户的所有定制化需求。第四,今朝的门店数量最多,都分布在客户周边出行方便的地区,对客户来说,本地化的服务便利性很重要。

【优居研究院赵惠惠】:您刚才提到,很多消费者在消费时还处在观望的状态,那么,您觉得今朝本次文化展的效果和接下来整体的市场会怎么样?

【今朝装饰戴仙艳】:我觉得,在如今的市场环境下,大家必须要联合起来去做事情,品牌最需要并肩作战的伙伴。今朝的销售跟其他主材品牌的销售是息息相关的,光靠施工增长,难度很大。今朝想和各个品牌联合起来让客户享受到真正便捷的一站式服务,借助文化展跟品牌做深入联合,共同打磨供应链和更好的产品,真正让客户用合适的价格去获得更好的产品和服务。

【优居研究院赵惠惠】:今朝现在和哪些定制、软体、卫浴企业合作,是否有扩充?

【今朝装饰戴仙艳】:现在市场上的一线都在,客户在选择的时候,如果说你不那么懂产品,我建议大家去找消费者品牌,寻找理想品牌。我觉得现在市场上小品牌的生存难度会越来越大,利润空间会越来越小,这也是大家一直努力去打造品牌的原因,正因如此,更多大品牌应该有担当,承担相应的企业责任和给客户更多的附加值。我们每年都进行商家的优胜劣汰和扩充,选择对的更好的伙伴,非常重要。在这里趁这个机会,我正好想要呼吁一下, 我们一直也在做适老装修板块。每一年都在不断地投入和研发,但是一个品牌的力量和非常薄弱,我们希望有更多的伙伴加入进来。为什么做这个事情?企业发展到一定阶段,是需要去考虑我们的社会责任的,适老装修是正好跟我们行业相契合,同时是老龄化社会老人们居家生活幸福度提升破切的需求。如何更加便捷、方便、安全,让老人在以后的日子活的更加有尊严一点,是我们这些家居企业需要去关注和考虑的。现在,真正适合老年人用的产品还是很少,这个市场需要更多的有担当的企业加入并一起去努力。

整装“大热”?行业趋势永远由消费者主导

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【优居研究院赵惠惠】:您觉得,家装行业近一两年包括今年上半年有什么新发展趋势?您怎么看待整装的“大热”趋势?

【今朝装饰戴仙艳】:整装说到底就是全案设计。截止目前,家装市场只有一个趋势就是让消费者更省心更安心。整装的内在意义是让消费者获得一站式服务,它是真正一站式全案设计的引导,从最初的设计到硬装设计、软装设计。趋势永远都是由消费者来主导。家装市场整体的体验一直都不是很好,交付满意度低,因为它的产品链条太长了。现在呢,大家都在做交付的提升,让客户满意。所以我觉得近一两年真正的趋势就是做好产品、做好交付,这是行业的趋势。整装大热,还是建立在现在的流量太细分了,客户获取渠道更难,成本也更高,那么提高客单值就变成了增长的首要目的,怎么提高客单值,整装正好就迎合了这个需求。

【优居研究院赵惠惠】:今朝在数字化体系建设方向做了哪些努力?

【今朝装饰戴仙艳】:在数字化方面,我们正在建立自己的中台系统,把所有对我们最有价值和我们需要的系统软件全面打通。专业的事情还是由专业的人做,我们提需求,找更全面匹配的成熟的软件,进行二次调整嫁接,再结合我们的核心中台,使他们融合在一起变成我们的数字化链条。

人才高效使用是企业生存的根本之一

【优居研究院赵惠惠】:公司团队建设非常重要,今朝的人才梯队和团队建设是什么样的?

【今朝装饰戴仙艳】:目前为止,今朝的人才梯队还是保留了非常大的一部分老的管理架构,在互联网时代和疫情之下,很多老员工已经开始快速学习,这是第一。第二,今朝从互联网引进了很多新的人才,互联网线上团队以90后为主,再年轻一点的部分团队都接近00后。在团队建设上,今朝遵循稳定根基,留下有经验的“老人”。同时,吸引新的血液加入,互相学习、进步。不断学习和优化人才梯队,打造高效有责任感价值观统一的今朝新团队。

实现自身价值 成就自我事业

【优居研究院赵惠惠】:您是什么时间加入的今朝?您来了之后负责过哪些板块,在此期间,您觉得最大的收获是什么?

【今朝装饰戴仙艳】:2015年,我加入今朝。在原有的网销小组的基础上做扩充,然后重建了整个互联网体系。我是2017年-2018年期间算真正完成了互联网中心团队的全部搭建,从运营到品牌、数据板块、技术团队,还有传媒团队、公关等等,去年开始并入市场体系和我们的人事板块。互联网中心也做到了从几千万做到4个多亿的产值的飞跃。最大的收获应该就是工作过程中的个人成长,和团队成熟的价值吧。

【优居研究院赵惠惠】:您作为女性领导,您觉得存在家庭跟工作之间的平衡吗?

【今朝装饰戴仙艳】:我觉得没有什么平衡一说,当代女性都得事业和家庭兼顾吧。女性在工作中体现自己的社会价值,在家庭和孩子那里体现自己的人生价值。

【优居研究院赵惠惠】:最后,请您说一下对本次文化展的期待。

【今朝装饰戴仙艳】:希望本次文化展可以成为今朝下一步做品牌联盟的里程碑式活动。在行业和客户心中,今朝真正把老房装修这件事情做深、做好、做透,这就是我们的期待。

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