【爱漫时·大咖说】浙江衢州专卖店王丽丽 | 你信任我,我绝不辜负你
虽然人的命运无法选择,但我们可以选择成为一个什么样的人,以及与什么样的人同行。爱漫时浙江衢州专卖店的负责人王丽丽从专职工作到自主经商,从早前品牌不一的门店到现今的爱漫时专卖店,在一路选择中,她逐步将每一件需要做的事做好。人生不是每次都有唯一正解,在不同阶段找到属于自己的正解不失为一种当下较快活的方法。
好产品自带流量
当问及市场上品牌很多,她是被爱漫时的哪个特质吸引时,“产品全,性价比高,老板经营理念跟我一致”,王丽丽简洁明了的回答直击中心,她非常看重产品及企业经营理念,这就是她与爱漫时同行的原因。
在过去门店经营中,客户遇到没听过品牌的产品,纠结及不信任的情绪十分阻碍产品的售卖,而在专卖店里这种情况就会大大减少,品牌给予的信任度不可小觑。“现在很多客户购买东西都是冲着品牌来的,像爱漫时在品牌化上的布局,例如请明星代言、高铁广告、门户网站广告投放等不断提升品牌知名度,同时又很注重产品升级,这让我们门店产品很好销售。”面临消费群体年轻化,门店对产品升级迭代的需求十分旺盛,爱漫时在这方面给足了专卖店安全感。
用客户心中的秤 丈量服务
“对于门店来说,金杯银杯都不如客户的好口碑,基本上我们每做完几户就会有客户带回来其他客户,客户对产品信任后,口口相传的传播力还是很惊人的”。售后服务是产品销售过程中的重点之一,在竞争激烈的软装市场,做好售后服务是浙江衢州专卖店的一贯的经营理念,这也是门店实现利润再次增长的重要渠道。王丽丽坚信用真诚的服务打动消费者,让客户为产品、品牌说好话、做宣传,产生口碑效应,从而在当地市场,形成强竞争力。
王丽丽对于品质交付进行严格要求,产品交付时必须完成对客户的承诺效果。“新品交付后,我们有免费更换的保障;质保上,窗帘有十年保修期,墙布有五年保修期,包括配件都有质保,客户如果遇到质量问题,基本上三天之内就帮他解决掉。”在客户维护上,她常常通过小礼品的适时赠送给客户带来生活中的惊喜感。
“我做产品,一直坚守一个原则,品质至上。因为走着走着,口碑就起来了,生意就是这样,你信任我,我绝不辜负你。”这是王丽丽的生意经,相信她也将在口碑原则的加持下,打造出属于她的市场影响力。
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