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深受用户信赖，十分到家获行业表彰

来源：宜家居家装网时间：2022年08月19日 11:28

8月17日，由中国电子视像行业协会主办的“2022年（第十四届）中国数字电视盛典”在深圳成功举行。本次盛典作为中国数字电视行业最权威的年度总评之一，已连续成功举办十四届，被誉为中国彩电行业的“奥斯卡”。

重磅行业奖项发布，十分到家获殊荣

本次盛典的主题为“大屏新生态智慧新生活”。大会隆重产生七个奖项：产业生态贡献奖、国际化领军企业、成功品牌奖、高端智能产品奖、智慧生活创新产品奖、渠道赋能创新奖、优秀用户服务奖。十分到家助力合作伙伴TCL，深耕用户服务，努力提升用户满意度，终夺得优秀用户服务奖。

为什么十分到家能够获得行业殊荣？原因在于十分到家以用户为中心，具备三大优势能力！权威调研数据显示，维修辅材费收费过高、客服响应不及时、服务效率低下、配件山寨质量差、服务投诉无门是用户反映最多的五大问题，而大部分品牌方自建的服务体系或第三方服务公司，由于缺乏智慧数字化的全链路售后服务管理体系，缺乏对服务作业人员的直管能力、培训能力和监督考核能力，导致品牌方的服务与用户脱节，效果不尽如人意。

十分到家正是凭借自主研发的全程智慧数字化系统、国际标准工厂级后台、6大区30个战区直管到工程师的交付队伍三大优势为品牌方提供满足个体需求的一站式定制化服务解决方案，真正以用户为中心，改善解决目前困扰用户的五大服务问题，打造中国家电行业服务新标杆。

深耕家电服务领域，十分到家有优势

深圳十分到家服务科技有限公司成立于 2016 年，是专业提供家电服务整体解决方案的第三方服务实业公司，凭借多年专业经验和独有资源打造出业内领先的智慧服务管理系统平台，投入重大资源建设领先的国际标准工厂级后台，使用直管到工程师的在线提效管控平台对工程师进行五重审核五重考核认证上岗。十分到家拥有标杆级别的服务前台、平台、后台三大能力，为品牌方提供从售后供应链管理、售后网点建设与终端交付、服务商管理与培训、工程师培训管理与考核、数字化系统建设到全链路落地的核心应用场景支持。

十分到家自主研发的全程智慧数字化服务管理系统是支持多品牌并行、多品类涵盖、贯穿安装、维修、清洗保养、旧家电回收全链路，支持用户生命周期管理，能直接面向C端用户，也能服务销售渠道或工程项目客户的成熟完善的管理系统。

品牌业务双加分，十分到家助成功

十分到家目前为百余个家电品牌提供专业的智慧化售后服务建设及交付，一直致力于用极致服务提升用户满意度，为品牌方的品牌产品和业务提升双项加分。帮助品牌方不断拓宽售后服务的内涵与外延，以用户为中心，在不断满足用户日益提高的服务要求的同时，也助力品牌方挖掘产品后市场的巨大价值，帮助品牌方从产业链往生态链发展突破。