三翼鸟上海大店3年盘点：订单结构3个不一样

当下，手机控制洗衣机、语音开灯等这类“听令行事”的智能家居体验，已经不能满足人们对“智慧家”的期待，能懂用户所想、学习用户习惯、主动提供服务的智慧生活场景开始占领用户心智。这种变化是技术和时代共进的产物，也反应在三翼鸟上海体验中心001的3年变迁中。

2019年9月6日，海尔智家001号体验中心作为用户体验全场景智慧生活的“窗口”，在上海市普陀区应景而生；2020年，在场景品牌三翼鸟赋能下，该店正式更名为三翼鸟上海体验中心001，开始进行场景方案的持续升级；如今，三翼鸟上海体验中心001已经为无数用户一站式定制智慧家，让万千家庭享受到三翼鸟带来的场景生活。

店端的变化直接反映在销售额和订单结构上。日前，三翼鸟上海体验中心001发布了其自2019年落地，截至2022年8月底的业绩数据，销售总额突破5.03亿元。具体看订单结构，高端占比90%、前置占比71%，场景占比98%，这3个不同于传统门店的数据引起了我们的注意。

“三个不一样”：吸引且留住用户

一提到传统家电家居卖场，马上浮现出成排的家电陈设、各种促销标签的刻板印象。但走进三翼鸟上海体验中心001，“是家不是店”的感受扑面而来。并且，这个家不是随便拼凑的家，而是家电家装完美融合，智慧生活触手可及的理想家。

为什么用户摒弃家电家居市场，愿意来三翼鸟体验店选购？通过分析订单结构，答案可见一斑。

高端占比高。通过实现卡萨帝高端系列产品的全面铺设，用户在店内可以轻松体验智慧厨房、智慧阳台、智慧卧室等美好生活场景。冰箱搭载MSA控氧保鲜科技，可以保鲜蔬果7天不变色；洗衣机洗干护三位一体，既实现洗衣自由还能解放阳台空间，健身、养花随心选……这样的高端美好体验显然更符合当下追求品质化、个性化人群的需求。

前置占比广。以前用户有新房装修或者局改焕新需求，需要找设计、选材料、比价格、盯施工等，费时费力。现在用户只需到三翼鸟体验店现场体验，只要是自己喜欢的场景方案，通过三翼鸟的一站式智慧家定制服务就能轻松搬回家，省时省力还满意。这当然吸引了一大波前置用户果断下单。

套购占比多。相比一台洗衣机、一台冰箱的产品功能，用户更需要让洗衣、做饭更轻松的场景方案。在三翼鸟体验店，用户体验到的就不是单品的硬件功能，而是智慧洗护、智慧烹饪等场景解决方案。这就吸引用户不止购买一台产品，而是成套购买，买回家就能得到同等体验。

正因这些变化，三翼鸟线下体验店大单不断，最大的场景订单高达366万。三翼鸟通过实时升级的一站式定制智慧家服务，不仅吸引和留存了更多用户，而且打造了传统门店转型的样本。

“三大差异化”：领跑用户时代

数据显示，我国的智能家居产业规模已超千亿元，而且还在持续增长中。众多科技硬件厂商、家电企业、房地产商、互联网公司等相关行业，都在尝试制定相应的智能家居方案。在这蓝海之下，三翼鸟能够撬动市场的关键在于以用户为中心的三大差异化价值，即设计不一样、建设不一样、使用不一样。

在三翼鸟上海体验中心001下单的夏先生和刘女士都深有感触。作为前置新装用户，他们一开始都担心新房装修要东奔西跑、四处拼凑等一系列繁琐问题，但当他们选择了三翼鸟，麻烦迎刃而解。

夏先生12万下单了整套智慧场景及全屋解决方案，刘女士19万下单了新房整装及定制方案。从下单开始，三翼鸟即开始了全流程服务，从设计、施工到配送、安装，包括家电选送、柜体定制、全套家电嵌入配套等，全程有专属项目管家为他们服务，真正实现了从“毛坯房”到“智慧家”一步到位。

用户入住后，可以体验冰箱既保鲜又能推荐健康食谱，还能联动烤箱一键烹饪；洗衣机主动识别衣物面料，智能投放洗衣液，护理烘干一条龙服务等智慧生活场景。更有诚意的是，后续不管是更换产品、焕新场景，用户只需找三翼鸟都能解决，真正实现了终身服务。

为了给用户更好的一站式定制智慧家体验，三翼鸟平台至今共迭代1000+智慧场景，聚合了1000+生态方、2万+设计师、1000+家装公司、2万+组件，能提供200多种服务。三翼鸟卖的不止是产品和方案，更是口碑和价值。通过致力把用户体验做到极致，三翼鸟正在领跑用户时代。

市场环境瞬息万变，紧抓用户需求始终不变。三翼鸟以不变的用户思维和百变的场景方案，给予用户最大的选择权和最佳的体验感。这不仅给传统门店转型提供了新思路，而且为整个行业的发展，开辟了新蓝图。

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