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美大集成灶凭啥获得双项“七星级”服务认证？

来源：宜家居家装网时间：2022年09月26日 15:48

经中国生产力学会服务与品牌建设委员会、北京标圆认证中心联合开展行业服务认证，浙江美大获得售后服务体系完善程度七星级（卓越）认证、顾客满意度指数评价七星级认证。美大集成灶成为行业优质服务的领导者。

高效、优质的售后服务，是企业的立足之本，是企业的发展之源。2003年美大发明了世界上第一台集成灶，从此开创了一个全新的集成灶行业。作为集成灶行业的开创者和领导者，美大一直带领着行业健康快速的发展，经过近20年的在行业中的精耕细作，今年又获得双项“七星级”服务认证，引领着行业往更高、更好、更完善的服务标准发展。

认证速度之所以能够如此快速通过，正是源于美大集成灶多年来的积累。此次认证，对浙江美大的服务体系、商品服务、顾客服务等方面进行详细的审查，全面检视美大售后服务的方方面面。经过对评审资料的严格审查及现场审查，评审专家对浙江美大的售后服务体系水平给予肯定评价。

审核专家评价到：“美大作为行业标杆企业，较早建立了售后服务体系，服务网络覆盖面广，服务制度规范，服务考核严谨，服务体系不断完善，能高效地为客户提供专业的售后服务……”

“七星级”服务认证并不是行业硬性要求，美大是站在客户的角度，着实想给客户更好的售后服务。浙江美大成立之初，就对售后服务有极高的要求和严格的制度。多年来，美大集成灶不断向国际一流企业学习，售后标准、系统也不断更新迭代。通过此次评审再次优化了我们的售后服务体系，比如智能服务管理体系、高效化服务体系等等。