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2022城外诚金牌店长芝华士赵俊阁 | 服务好每一位客户，把客户当做自己的朋友对待

来源：宜家居家装网时间：2022年11月29日 16:19

门店是连接品牌厂家和顾客的纽带,也是商品流通环节最一线的交易平台，而店长则是消费者与品牌链接的关键。对于家居品牌来说，拥有兼具老板经营思维及生意人思考模式的金牌店长，不仅可以提升店铺综合竞争力和盈利水平，还有助于品牌影响力的打造。

作为北京单体面积最大的综合性家居卖场，城外诚家居广场不断提升服务能力，不仅是京城百姓优选家居产品的首选平台，也成为家居品牌商信赖的优秀开店之选。而城外诚家居广场中的金牌店长们，对这个自己待了数年之久的卖场显然有着各自不同的感受，同时对近年来的消费趋势等也都有自己的看法与建议。

芝华士的店面店长赵俊阁，已在她的岗位服务10年了。她所信仰的服务准则是：“服务好每一位客户，帮助客户挑选更好的产品，把客户当做自己的朋友对待。”

赵俊阁在城外诚家居广场工作也已经5年了，多年经验让她成长为一个资深家居人。满足消费者需求，为消费者提供解决方式，对她而言是一件十分有成就感的事情。本着把客户当朋友的原则，赵俊阁用极高的热情与耐心，给与了消费者最周到与贴心的服务。于她而言带领团队把店面工作做好，完成市场和公司的销售目标就是最重要的事情。在城外诚家居广场奋斗的几年，她对城外诚也有着别样的感情，她认为城外诚家居广场让她有家的感觉，城外诚的领导在工作中也给了她极大地帮助与温暖。

当采访中被问道心目中超耐斯的家是什么样子时，赵俊阁表示“家里一定要有一个舒服的沙发，让我感到一种归属感。

家是我们情绪的收容所，家可以接收我们一切正面或负面的情绪，归属感更是家中必须要体验的感受。基于此，赵俊阁为消费者推荐了——芝华士头等舱沙发，它可以根据不同需求，调整不同的角度。例如：电脑办公110度、阅读125度、看电视140度、听音乐150度、午休160度。不同的角度带给用户更多的健康、快乐与舒适。

作为与广大消费者产生直接联系的店长，既承担起了推广企业高质产品的责任，又担负着助力消费者家居美好生活的重任。而本次新浪家居联合城外诚家居广场推出的金牌店长访谈活动，一方面希望让这些家居行业领头羊能发挥引领作用，树立行业标杆，带动整个家居行业产业链上的经营者、管理者们积极行动起来，将目光聚焦到每一个终端消费者的美好家居生活身上，以抵抗时代背景下的不可抗力和不确定性；另一方面，众人拾柴火焰高，城外诚家居广场也希望通过推广金牌店长的优秀经营理念、管理经验来让更多行业参与者学习，同时通过培训提升行业参与者的服务水平和意识，提升行业整体经营水平，与各大商户合作共赢，让行业出现更多金牌店长，让竟争上游蔚然成风，从而将更高质的产品、更贴心的服务、更优质的家居设计风格走进更多京城消费者的家中，助力消费者的美好家居生活。

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