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品牌管理专家朱美乐：关于企业与品牌建设的12个心得

来源：宜家居家装网时间：2022年12月16日 19:09

新商业时代，随着5G数字化传播生态以及营销环境、用户结构的巨变，企业运营建设正经历着一场大的转型。

回看这一新旧更迭、趋势激荡的市场，从传统营销方法的逐渐失效，到流量红利的退场；从广告创意思维到用户思维的进阶，节奏加快的变化之间，企业创始人需要的不仅仅是创新的情怀。相反，时代更新愈快，愈加考验长期主义的视野与坚守。而这，关乎于一个企业的品牌建设。

作为一个在地产与设计领域与B2B业态品牌建设深耕多年的老品牌人，我个人从业已有16年。在这期间，我带领着大道恒美，以独创的大品牌战略体系与前瞻性的战略思维，服务了80余知名的地产与设计企业，也成功助力并见证了多个企业从千万级踏入“亿元俱乐部”。

多年服务历程，关于企业与品牌建设，我确实有些心得与经验。在此，我总结出12点，希望对大家有所启发。

朱美乐 · Melody

品牌营销领域实战专家

大品牌战略体系研发者

大道恒美品牌管理创办人DESIGN TRENDS 设计趋势创办人 / 总编

16年来一直专注企业品牌运营管理，拥有大型地产与设计企业市场与品牌运营经验及专业积累。擅长以前瞻性的战略思维和接轨国际的品牌运营专业知识，通过整体战略定位与踏实的执行，实现市场、品牌和营销的互动。她在B2B领域深耕与实战，形成独创的大品牌战略体系，是中国品牌在全球化品牌发展语境中的一次创造。

访谈800+创始人，顾问服务90+企业，深度服务且助力80+企业在亿元级单位上实现高速商业生长。

做企业如登山

这张照片是我在轿子雪山顶上拍的，当时觉得非常有感触，很多的峰顶，都是要爬着上去的，一定是历经艰难，披荆斩棘。

做一个成功的品牌，难度就像登山一样，有的创始人最终登顶，但过程其实伴随了雄韬武略，兢兢业业和如履薄冰。历经多年，创始人要弄清楚趋势，要用开放的心态迎接新的东西，又要坚持对的战略，要组织资源和团队，要带着团队在对的方向上一直走，要自上而下地高度紧密地协同，要做对许许多多的决定，要对各条线进行管控，要在各项事务上追究细节……

不能走错方向，不能在该改变的时候保守，不能对未来没有见解和认知，不能用错人，不能犯错。要成就一个品牌，创始人如果没有信仰，是很难坚持下去的，每一天都要面对问题，并且解决问题，思考的东西太多太多。

创始人要有“梦想”

要以终为始

真正把企业做到非常大的创始人，有强有力的执行经理人，是可以只跟团队谈梦想的，但作为执行总经理，要以终为始，把所有的梦想拆解，梳理所有的资源，要为了目标实现而形成绝对矩阵，简单而言，就是目标化，矩阵化、明确化、责任化、简单化。

创始人要虚怀若谷

知识无涯，虚怀若谷。

创始人一定要始终保持学习的状态，接纳不同的新朋友，吸收许许多多的智慧。

创始人要在事业上勤奋，在专业上自信，在为人上谦逊，才会真正得智者之慧，同知者并行，与时间共舞，也才能真正成为时间长河里有建树的创始人。

善待每一次危机

所有的危机时刻，都是我们创始人重新思考和启程未来的时刻。真正的强者，享受过过去所有的热潮，也会欣然接受今天的危机，他们会享受危机时刻给予的重振机会，并且再次超越。而并未占有强势资源的创始人，你要思考清楚未来，也一定要面对转型期的阵痛，新大陆有新大陆的规则，老方法到不了新大陆。

传统行业的机会在哪里？

有老板问我，服务行业的机会在哪里？我说，可能不止是服务行业，消费领域也是一样，在物产过剩的今天，消费者面临的不再是“满足”物质需求，而是追寻精神的满足和依托，企业要做得足够好，一定不仅仅是强调产品力和管理力，还要强调文化力、审美力和创新形态的运营力。

如果往前20年，企业是成功的，下一个10年，一定要从“制造”、“创造”发展到“智造”。这个“智造”，包含了太多东西了，企业家要把过往成功的经验和尚未接触过的领域结合起来，跨界思考，重组运营。

关于专家型公司的一些建议

专业者，越是具有前瞻性，越是要为先锋买单。这个单买得值不值？在一个蓝海市场，如果你好好坚持，不但坚持精进，还坚持培育市场，等市场认知足够的时候，你就会成为赢者。所有的商业，都应该放进时间的维度去看，无论历史还是当下，也只有这样，才能看见趋势。

专家型公司品牌力建设有八大要点：明确的品牌战略、核心的品牌定位、鲜明的品牌识别、良好的品牌形象、优秀的品牌内容、精准的资源配置、高效的品牌传播和持续的品牌建设。

大道恒美品牌管理在服务过程中，尤为关注品牌内容，甚至将其视为品牌战略体系中的核心。同时，面对今天流量生态发生的变化，我们在思考品牌策略、品牌内容的时候，也要做与时俱进的、新的变化。

在内容体系部分，首先，我要强调商业策略的明确与品牌定位的价值，这是企业在数十万个同行企业中能够脱颖而出的关键。其次，经过我多年来的实践和验证，内容可以把一个组织塑造成思想领袖，建立威望，呈现专业，创造价值，让内容驱动客户的行动。从这个维度来说，内容和产品同等重要，是企业的护城河，积累品牌资产，引领企业的增长。当然，真正要实现“品效合一”的盛况，体系化的建设与资源配置同样重要。

尊重品牌与文化力

品牌是真正值得珍惜和重视的资产。

品牌之珍贵源于其高维、综合与系统。品牌是战略/商学/营销学/传播学/运营和文化的综合，很多与品牌有关的事情真的只有老板这个界面才能看见和敲定的。

今天的营销环境，给予我们创始人的机会是，认知越高，格局越开阔，文化力越强，得到未来的机会越多。创始人要抽离于自身企业现状的当下，甚至行业的当下，甚至站得更高一些，到更高的山峰上，站在峰顶看更大的世界，去面对未来。

传统行业的创始人可以重新思考商业，重新定义商业，如果你拥有一种核心能力和核心产品，那么你可以重新看待文化和品牌的价值，或会赢得新的一个时代浪潮。

创始人的认知决定企业未来

周末研究几个公司的业务和产品线，只能感叹以前的钱真的是好赚，公司随便怎么搞，千八百人的公司都好像也不需要品牌，生意总是做不完的，因为当时在经济和城市化高速前进的过程中，有一些专业真的是稀有。可是现在，当市场下行、人才饱和，也是真的需要有点方法和系统，一定要统筹思考资源、战略、定位、产品/服务、市场、品牌、营销、管理各个维度，才能做好一个公司。我从2008年开始切入企业品牌战略与运营管理，与800多个创始人探讨，投身80多个企业的战略与深度管理，坦诚讲，今天做一间公司比15年前成功的小太多了，创始人得有更高的认知和能力才能抵达理想之境。

对于任何一个创始人来说，认知都是一个特别特别重要的事情，你对于事情本质的认知，对于企业发展的逻辑，对于当下和未来趋势的判断，都决定了企业的未来。其实做企业的人，不怕不懂，不懂可以请人，怕没有认知，直接漏项。仅仅以品牌建设之于企业这件事来说，其实有品牌的相当于坐了飞机，没有品牌的还在赶马车，都会有负重前行，但前进的状态确实不同（资源型企业例外）。

给客户提供超越预期的内容

任何一个品牌，最重要的是设置和定位产品。“选择”是界限的艺术，格局和见识决定产品的模样。表达是文化的事情，这是视野、洞察和能力的问题。商业本质和真相是你用什么产品吸引什么人，你熟悉什么圈层输出什么文化。

作为一个品牌的创始人，你首先要学会定位，定客户，定业务，定服务；千万别试图取悦所有人。你必须找到你的优势、你的服务、适配的消费群体，并且针对这群消费群体，去提供最优的服务（或产品），并在运营中做合适的品牌和营销方案。

定位之后，绝对尊重你的客户，研究他们，服务他们，提供超越预期的产品，深耕运营；今天的运营，跟以前已经有很大差异，可能更多的状态是，你无论何时都要保持精进，要保持高水准，要有认知力、文化力、审美力、产品力、执行力，市场不仅仅是“有”就可以，还得“好”，得“高”，什么时候，都要想办法给客户提供超越预期的东西，保持这种能力，你才能长期赢。

所有的运营背后，都是很苦的活儿，要守好任何一个，都是了不起的事，但对于创始人来说，不仅仅是守好一个，你得平衡好很多个，才能真正打造出好产品/服务，才能真正实现品牌，真正成就一个好企业。

高级的营销是用文化做连接

我跟合伙人讲：营销，做到高级了，其实是反商业的，是回归人性的，是用文化连接的。简单而言，营销本身是商业，但营销不要用势利和功利的状态去做。

要做到高级和触达目标群体，需要有个过程，文化和共情是关键，更容易识别和被引导。所以无论是大道恒美、设计趋势、睿谷生态、城事优加，还是其他大道恒美平行品牌，我都希望这些品牌能够有大观天下的超然和智慧，又有俯身陪伴商业生长的诚挚，不同的品牌和品类都在用自己的方式服务这个时代努力又美好的人们，不管是商业的创建者还是推动者，让这个世界变得更美好！

品牌一定要跨界思考

这周为一个有才华的创业者找到他的密码，独占了一个未来的热门，设定全文化体系、矩阵构建和引爆系统，我知道，他一定可以成为那个细分领域的王者。

所有的成功都有基因，品牌一定是跨界思考，基于基因、基于人性、评估当下、因势利导，在趋势中创建，才能帮创业者真正做出战略、定位和文化，把内核构建完整。也只有在趋势中，才能把握最新的营销工具、传播形式，找到密码，实现驱动发展的状态。

我跟客户讲：永远不要模仿，只做超越。大道恒美这些年证实了这件事成立，我们有这个力量助力客户不断超越自己，成为他们想象中的自己。

创业是个持续的过程

我朋友圈特别优秀的朋友，“顺子说茶”的陈境顺老师的一句话：“自负与欢喜，是迷幻的陷阱。”今天特别借他的话警醒自己，也分享给朋友们。

深度和七八百个创始人谈过创业吧，其实创业是个持续的过程，一旦创业，创始人其实一直会如履薄冰地前行，你要有梦想之地，你要高屋建瓴，要谨慎冷静，你要带着团队往前走，要克服重重困难，你会每天都有事情需要面对和处理，你几乎不能犯决策上的错误，如果犯了，要赶紧自省纠偏。如果能幸运地立于潮头，也要趁势而为，顺势而上，再走一程又一程，一峰过一峰，总之，大约很难停下来就是了。

我跟同事们讲：我们一定要懂得鉴赏每个客户、每家企业（或公司）背后的文化观、价值观、甚至他们每一次出品背后的人文价值和切入点，我们才能真正对他们投注热爱和尊敬、才能真正帮他们表现和传达。

这个世界那么多公司，为什么是他们拥有品牌和文化，这个背后，一定有非常动人之处，要领悟和发现，并且创造和传播。

最后，祝你拥有一个好品牌！